ウェブサイトのトラフィックを増やす方法がまだ分からずお困りですか？ソーシャルネットワークにおける自社製品の影響力を高める方法にまだ不安を感じていますか？従来の方法に固執するのではなく、別のアプローチを試してみてください。トラフィックがサイトに到達した後のコンバージョン率を最適化することです。これにより、ウェブサイトの収益を大幅に向上させ、ウェブサイト運営の効率を高めることができます。

実際、多くの起業家はソーシャルネットワーク上で大きな影響力を持っていますが、フォロワー数とユーザー数は必ずしも一致しておらず、ユーザーの注目を集めるには依然として多大な努力が必要です。起業家は広告やマーケティング（検索エンジンマーケティングにおけるキーワードや広告クリエイティブの最適化など）への投資を継続的に増やしていますが、ウェブサイトのコンバージョン率と投資収益率（ROI）は依然として満足のいくものではありません。

すべての人に当てはまる解決策は存在しません。

コンバージョン率の定義は普遍的ですが、すべてのコンバージョン率最適化手法がすべての人に適しているわけではありません。製品の運用目標に基づいて、適切な手法を選択する必要があります。デジタルマーケティング戦略の改善とコンバージョン率の向上に役立つ、コンバージョン率最適化のための9つのヒントをまとめました。

1. 1ページ、1つの目標

単一のページで、訪問者をセールスリードに転換するだけでなく、人気商品のプロモーションや購読者メールアドレスの収集まで目指す運営者もいます。しかし、これは大きな間違いです。コンテンツデザインの各セクション間に矛盾が生じ、ユーザーの注意をそらすだけでなく、体系的なユーザー行動分析の妨げにもなります。正しいアプローチは、ウェブサイトに明確な目標（注：1つの目標）を設定し、それを達成可能な複数の小さな目標に細分化し、それぞれ異なるページに配置することです。

2. 販売ファネルを合理化し、コンバージョン プロセスを最適化します。

コンバージョン率を効果的に最適化するには、セールスファネルにコンバージョン率最適化を組み込む必要があります。セールスファネルは複数のステージで構成され、隣接するステージの各ペアはコンバージョン率指標で測定されます。したがって、コンバージョン率最適化の取り組みは、ファネルの各ステージと密接に連携する必要があります。一般的に、セールスファネルでは、ユーザーを5つのグループに分けることができます。

1) 未知数：彼らはただインターネットをランダムに閲覧していて、あなたのウェブサイトに出会うかもしれません。この段階では、彼らとインタラクションできる媒体は、ウェブサイト、イベントのランディングページ、そして広告だけです。

2) 好奇心：これらの訪問者は製品紹介に興味を持ち、詳細を知りたいと思っています。彼らを「フォロワー」に変える最善の方法は、製品詳細ページ、ケーススタディ、顧客の声などを紹介し、アカウント登録用のクイックリンクを用意することです。

3) フォーカス：この段階では、製品の価値はすでにある程度実証されていますが、潜在顧客はそれが自社の課題を解決できるかどうかまだ確信が持てません。製品のトライアルやサンプルを提供することは、利用率を高めるための優れた方法です。

4) 活用方法:おめでとうございます。この段階で、ユーザーはあなたの価値を認識しています。さあ、商品やサービスを販売し始め、徐々に収益を増やしていきましょう。

5) 同意：購入は完了しましたが、コンバージョン率の最適化プロセスはまだ終わりではありません。この段階では、ユーザーとのインタラクションを増やし、あなたにとっての価値を感じてもらうようにしましょう。そうすることで、ユーザーは引き続きあなたのサイトに注目し、商品やサービスへの共感を高め、ウェブサイトを他の人に推奨する可能性が高まります。

3. 変革目標を設定する

コンバージョン率の最適化を始める前に、ウェブサイトの現状を包括的に把握するために、定量化可能なデータをすべて収集する必要があります。コンバージョンプロセスの各段階で主要な指標の目標を設定することで、コンバージョン率が向上しているかどうかを正確に判断できます。

目標を設定するときは、必ず次の情報を考慮に入れてください。

1) トラフィックのピーク期間:ユーザーの閲覧時間と使用習慣を特定し、それに応じてページ デザインを最適化できます。

2) ユーザーの平均滞在時間と直帰率：これらは、ウェブサイトのコンテンツに対するユーザーの関心と、ページ上のナビゲーションデザインの質を反映しています。したがって、ユーザーのニーズと閲覧分析を実施し、それに応じてページのコンテンツと構造を調整することが重要です。

3) 先月のオーガニックトラフィック:これは検索エンジンでのランキングを示し、関連分野におけるウェブサイトのブランド価値と影響力を示す優れた指標です。

4) 過去 30 日間に獲得したセールスリード:これは、ビジネス収益に直接関係します。

5) 新規訪問者と再訪問者の割合:ユーザー構成を細分化して、今後の期間のウェブサイト運営の焦点（新規ユーザーの獲得か、維持率の向上か）を決定するのに役立ちます。

6) モバイルと PC のユーザー比率:レスポンシブ デザインを使用すると、さまざまなデバイスでのユーザーの閲覧習慣に基づいて、さまざまな画面サイズでのページの表示を制御できます。

知っておくべき重要な点は、提案するすべての最適化ソリューションはテストを通じて検証される必要があるということです。各テストにテストサイクルを設定し、主要データの変化を毎日確認しましょう。実際、このデータを定期的に監視することで、最適化の効果をリアルタイムで把握し、全体的な進捗状況を把握するのに役立ちます。

4. ユーザーの意図を理解する

従来のユーザーリサーチは、非常にランダムで予測不可能です。ユーザーサンプルの選択、質問の設計、サンプルサイズ、質問形式など、どのステップでも小さなミスが大きな結果に繋がる可能性があります。ユーザー獲得コストが日々上昇する中、より正確な手法（ヒートマップなど）を用いてユーザーの意図を理解し、客観的なデータに基づいて最適な意思決定を行うことが重要です。

注目度ヒートマップは、ユーザーがページ内の様々な部分を閲覧した実際の時間に基づいて、特定のコンテンツセクションに対するユーザーの注目度を表示します。閲覧時間が長い領域は、注目度（赤色）が高くなります。注目度ヒートマップを使用すると、ユーザーが関心を持っている領域を簡単に見つけることができ、これらの領域のコンテンツを分析することで、ユーザーの意図を迅速に把握することができます。

これは、日本の太陽光パネルメーカーがホームページのエンゲージメントを測定するために使用した注目度データのヒートマップですが、結果は非常に驚くべきものでした。ユーザーが一般的に最も関心を持つ部分である製品の特徴は、ホームページの上部に配置されていたにもかかわらず、ユーザーの注目度はそれほど高くありませんでした。一方、ホームページの中央下部に配置された品質保証情報と修理サービスの詳細は、ユーザーの注目を集めました。

実は、よく考えてみると、説明するのは難しくありません。太陽光パネルのように長寿命で機能が固定された製品は、製品機能に大きな革新が起こる可能性は低いでしょう。製品自体の長寿命化により、保証とメンテナンスが特に重要になります。

ユーザーの購買意図を理解した上で、ページ上のコンテンツ配置を最適化し、ユーザーが関心を持つ保証・修理情報をホームページ上部に配置することで、コンバージョン率の向上と受注量の増加を図りました。同時に、この情報をすべてのオフライン実店舗にも展開し、顧客へのアフターサービス保証を強調することで、総合的に商品売上を向上しました。

実際、このアプローチにより、オンライン チームとオフライン チーム間のコミュニケーションも強化され、会社全体の業務効率も向上しました。

5. 気を散らすものを減らす

コンバージョン率を最大化するには、最適化プロセスの重要なステップにおいて、ユーザーに快適なブラウジング環境を提供する必要があります。顧客層を正確にターゲティングし、彼らが最も求めている情報を提供することで、コンバージョン率を真に向上させることができます。逆に、ページデザインが雑然としていて焦点が定まっていないと、潜在顧客の注意を著しくそらし、コンバージョン率を大幅に低下させてしまいます。

上の2つの画像は、同じニュースサイトの中国語版と英語版のトレンドトピックページです。比較すると、2つのページが訪問者に全く異なるブラウジングエクスペリエンスを提供していることがはっきりとわかります。

1) 中国語版ページのコンテンツは密度が高すぎるため、ユーザーが閲覧中に情報を見つけるのが非常に困難です。全体的なクリック率が低いだけでなく、クリックエリアも散在しています。その結果、ウェブサイトのコンバージョン率が低下し、記事の開封率も低下し、ページ直帰率も非常に高くなり、ページビュー（PV）も理想からは程遠いものとなっています。

2) 英語版ページのデザインがシンプルになり、ユーザーが興味のあるコンテンツをすぐに見つけられるようになりました。いくつかの主要タイトルのクリック率は良好で、関連記事の開封率が向上したほか、ユーザーの訪問深度、ページビュー、平均滞在時間も大幅に向上しました。

6. 情報収集を簡素化する

ユーザーの姓と生年月日を知っても、コンバージョン率が大幅に向上するわけではありません。そのため、ユーザー登録時に無関係な質問をしすぎるのは避けましょう。ユーザーの忍耐力を削いでしまうだけです。

ユーザーが本当に入力したい情報を検討し、それを企業が収集する必要がある重要な情報と照らし合わせ、データ収集プロセスを効率化するために最も重要な部分を特定します。さらに、ユーザー登録ページを可能な限りシンプルで美しくデザインすることで、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。

上のページを見てください。氏名、メールアドレス、会社名だけでなく、住所、市区町村、電話番号も入力する必要があります。さらに、このウェブサイトをどこで知ったのかまで尋ねられます。

企業がより正確なサービスを提供するために、できるだけ多くのユーザー情報を収集したいと考えるのは当然のことです。しかし、情報収集プロセスが過度に煩雑だと、ユーザーの忍耐力が失われ、登録体験に深刻な影響を与える可能性があります。当然のことながら、多くのユーザーが情報入力の段階で離脱し、全体的な登録コンバージョン率は低迷しました。

コンバージョン率が非常に高い別の登録ページを見てみましょう。↑↑↑

メールアドレス、氏名、電話番号といった必須情報のみを収集し、ページ全体は広告のない非常にシンプルなデザインになっています。登録プロセスはシンプルで迅速、ページデザインはすっきりと美しく、優れたユーザーエクスペリエンスを提供することで、高いコンバージョン率を実現しています。

7. リターゲティング広告を重視する

多くのユーザーは、ウェブサイトを初めて訪れた際に、すぐにメールアドレスを入力して登録したり、商品を購入したりすることはありません。このような場合、彼らを惹きつける最適な戦略はリターゲティングです。ウェブサイトでCookieを使用してユーザーの好みに関するデータを収集し、インタラクション戦略を調整することで、これらの基準に基づいて関連性の高い商品オファーをカスタマイズし、ターゲットページにアクセスした際に異なるオファーを表示することができます。

8. 販売とユーザーエクスペリエンスのバランスをとる

収益とユーザーエクスペリエンスのどちらかを選ばなければならないことがよくあります。しかし、長期的には、優れたユーザーエクスペリエンスがコンバージョン率と収益にプラスの影響を与えることを知っておく必要があります。

世界的に有名なブランドでさえ、新規訪問者を即座に顧客に転換するのは困難です。訪問者には他にも多くの選択肢があり、初回訪問で購入を決定する可能性は低いからです。そのため、ユーザーに直接商品を販売するのではなく、まずは快適なブラウジング体験を提供し、新商品を試してみたいという気持ちにさせることが重要です。

WeChat公式アカウントは、ウェブサイト運営にとって素晴らしい付加価値サービスであり、ユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。ユーザーが費用を一切支払うことなく、問題解決に役立つ質の高い記事を作成すれば、優れた口コミ効果が得られ、コンバージョン率が大幅に向上します。

9. 透明性の高いショッピング体験を提供する

ユーザーがウェブサイトで買い物をしたいと思った時、それはあなたのサービスに対する信頼の証です。しかし、この信頼は非常に脆く、透明性が欠如していると、すぐに失われてしまいます。決済時に、隠れた手数料、追加の送料、税金、その他の「サプライズ」をユーザーに感じさせないようにしましょう。快適なショッピング体験を提供するために、公正で透明性のある価格設定を心がけましょう。

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