まず最初に、私はPPC（Pay-Per-Click）の専門的な訓練を受けた専門家ではなく、正式なトレーニングや経験もありません。ここでご紹介するのは、あくまでも個人的な実践経験と洞察であり、型破りな手法です。必要に応じてご参照ください。

さらに、入札戦略は業界によって大きく異なります。例えば、ヘルスケア、金融、教育といった専門業界の戦略は、従来の業界とは全く異なります。私の個人的な経験は主に従来の業界に焦点を当てているため、これらの専門業界に携わっている方は、ここでの経験や戦略はあまり役に立たない可能性があるため、この記事は読み飛ばしていただいて構いません。

PPC広告は実践経験に大きく依存するため、ここで共有する情報は実際の運用と併せて検討する必要があります。もしあなたが上司であれば、大まかな考え方だけを理解し、残りはPPC管理スタッフに提示してください。運用担当者であれば、アカウントごとにアプローチが異なるため、参考資料として活用してください。絶対的な正解や不正解はありませんので、意見の相違は受け入れましょう。

1. クリック課金型広告で高いコンバージョン率を達成するために最も重要な要素は何ですか?

要約すると、従来の業界では、クリック課金型広告で成果を上げるには、アカウント構造、予算管理、ランディング ページ、キャンペーンのタイミングと地域、顧客サービスといった側面に重点を置くことができます。

つまり、上記の点がうまくいけば、少なくとも業界平均には達するでしょう。もしこれらの点のうち1つでもうまくいっていない場合は、広告掲載を一時停止することを検討すべきです。広告掲載を続けると、おそらく損失しか生まないでしょう。私はこのような例を数多く見てきました。まずは根本的な問題の解決に注力しましょう。

2. 伝統的な業界における有料検索広告アカウントの設定戦略

伝統的な業界の企業のアカウントを数多く見てきた経験から、アカウント作成者がどのような経歴の持ち主なのかは一目で分かります。見た目が美しいアカウントは、医療業界やそれに類する業界のものが多いです。

もちろん、アカウントを細かく整理することが悪いと言っているわけではありません。むしろ、とても良い習慣です。しかし、そのようなアカウントには一般的に一つの問題があります。それは、あまりにも「細かく」なりすぎてしまうことです。

プロモーションデータを品詞に基づいて数十の広告グループに分割するアプローチは、特定の業界では詳細なデータを提供するため有効ですが、多くの従来型業界では効果が低いです。

伝統産業の予算は非常に限られています。私が見た中で最も贅沢な伝統企業でさえ、1日あたり約1,000元しか使っていません。この予算水準は、広範囲にわたる包括的なアプローチには適しておらず、より的確で的を絞った漁業に適しています。

つまり、1日の予算が極めて限られている場合、アカウントを複雑にしすぎると維持費が直接的に増加します。そして率直に言って、従来の業界では、実際にコンバージョンを生み出すキーワードの数は一般的に300～500個程度であり、これはすでに多めに見積もった数字です。

アカウントに効果的なキーワードが100個程度しかない場合、予算の80%以上がすでに割り当てられていることになります。残りの20%程度の予算は、時折コンバージョンにつながる可能性のある、より一般的なキーワードに割り当てることができます。これは全く問題ありません。

この初期アプローチに従うと、アカウントには数十もの広告グループが存在することがよくあります。コンバージョンを生み出すキーワードを1つの広告グループにまとめると、予算の80%が広告グループに占められ、残りの20%を数十の広告グループで共有することになり、実質的に無駄が生じます。

そのため、従来型の業界では、アカウントを主要なカテゴリに分割し、コンバージョンを生み出す主要キーワードについては1～2個の広告グループで十分であり、重要度の低いキーワードについては2～3個の広告グループを作成することをお勧めします。アカウント全体の広告グループ数は6～7個を超えないようにしてください。メンテナンスにかかる時間コストは非常に低く、アカウントをスムーズに運用しやすくなります。

一般的に、最初の1ヶ月はアカウントを常に調整する必要があるため、かなり大変です。アカウントがスムーズに運用できるようになれば、基本的に毎日データをチェックして異常値や新たなチャンスがないか確認するだけで済み、人件費を大幅に節約できます。

3. 最適な 1 日の予算範囲、キャンペーン期間、地域を設定するにはどうすればよいですか?

これらの要素は広告の効果を直接左右します。一般的に、1日の予算はコンバージョン単価に基づいて算出されます。例えば、あなたの業界における平均的な問い合わせ単価が120円の場合、1日に1～2件の問い合わせを獲得できれば売上目標を達成できます。

そうすれば、1日の予算は150～256程度に抑えられます。問い合わせが増えれば増えるほど嬉しいと言う人もいるかもしれません。では、この予算はどのように見積もればいいのでしょうか？

実際にはそうではありません。企業によって事業構造は異なり、理想的な問い合わせ数は、無限ではなく、比較的安定的で妥当な数です。単に問い合わせがあるかどうかだけでなく、企業の対応力、顧客育成サイクル、各顧客の価値、そして企業全体のオンライン予算も考慮する必要があります。これは通常、PPC担当者自身で決定されるものではなく、上司との綿密な協議が必要です。

広告掲載のタイミングについては、新規アカウントの場合、人為的に時間を制限しすぎることはお勧めしません。最初の1～2週間は、まだデータが蓄積されておらず、どの時間帯が最も効果的かがわからないため、安心して終日プロモーションを実施できます。1～2週間運用を続けることで、どの時間帯が比較的効果的かがわかるようになります。その後、前後30分程度ずつ時間枠を延長し、適切な時間制限を設定することができます。

例えば、毎日10:00～11:00の間にコンバージョンが発生しているデータがある場合は、キャンペーン時間を9:30～11:30に設定できます。10:00～11:00に完全に固定することはお勧めしません。偶発的な問い合わせを見逃さないように、より柔軟な設定が望ましいです。また、1時間延長しても消費に大きな影響を与えません。

もちろん、カスタマーサービスの営業時間も考慮する必要があります。オンライン顧客はフォローアップ時間に対して高い期待を抱いており、最初のフォローアップが30分以内に完了しない場合、顧客は事実上失われてしまいます。キャンペーン時間に基づいてカスタマーサービスのスケジュールを変更するかどうかは、具体的な状況によって異なります。例えば、カスタマーサービスは午後6時に終了しているものの、午後7時でもコンバージョン率は良好であることがわかったとします。

この時点でカスタマーサービススタッフの勤務スケジュールを調整する必要があるかどうかは、コンバージョンの量によって異なります。営業時間外のコンバージョンが1日の総コンバージョンの30%以上を占める場合は、スケジュールの調整をお勧めします。営業時間外のコンバージョンが散発的である場合は、スケジュールの変更は任意です。

選択する地域ターゲティングは、主に予算の消化速度に関係します。全国規模のキャンペーンを開始したにもかかわらず、予算がわずか1～2時間で使い果たされた場合、全国規模のターゲティングは明らかに適していません。1つまたはいくつかの主要な州に焦点を絞ることをお勧めします。最適な範囲を決定するには、継続的なテストが必要です。全国規模のキャンペーンが1日で終了する場合は、全国規模のターゲティングで問題ありません。ただし、この場合、焦点を絞りすぎるとトラフィックが不足する可能性があります。

ここでの基本的な考え方は、コンバージョンは十分なトラフィックに基づいている必要があるということです。例えば、1日に2件のコンバージョンを獲得したい場合、少なくとも300～500件、あるいはそれ以上のクリック数が必要です。1日に数十件のクリック数で、ターゲットを絞った問い合わせを獲得できるとは期待しないでください。それは非現実的です。キーワードでトラフィックを絞り込むことはできますが、コンバージョンは十分なクリック数に基づいて構築されます。つまり、費用対効果を懸念してアカウントのトラフィックを過度に制限してはいけません。

4. ランディング ページは適切に設計する必要がありますが、考えすぎないようにしてください。

従来の業界では、ランディングページは完全なコンテンツ構造を確保するだけで十分です。例えば、一般的なメーカーのランディングページには、主力製品、工場の強み、関連する認証、ケーススタディ、会社情報などが掲載されている必要があります。

これらの要素を含めることで、ページコンテンツの完全性が確保されます。商品の購入を検討している多くのB2Bクライアントは、1ページだけを見て購入を決断したくありません。適切な生産能力と高い評判を備えた信頼できるメーカーであることをクライアントに感じさせるページであれば、最終決定を下す前に電話で連絡を取る可能性が高くなります。

したがって、ランディングページは適切にデザインされるべきですが、細部にこだわりすぎる必要はありません。ボタン1つの配色に1週間も悩まされているメーカーを見たことがありますが、それは時間とエネルギーの無駄です。その時間とエネルギーをもっと価値のあることに使うべきです。