著者: Baiyang SEO

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はじめに：これはWeChat公式アカウント「白洋SEO」の571番目のオリジナル記事です。なぜこの記事を書こうと思ったかというと、WeChatで友達から「自分のXXXビジネスのプロモーションに最適なプラットフォームはどれですか？」とよく聞かれるからです。そこで、気軽にシェアできるようにこの記事を書きました。ぜひブックマークしてください。最後に関連記事をおすすめしているので、ぜひ読んでみてください！

記事の概要:

1. Baiyang SEO がこのトピックについて議論できるのはなぜですか?

2. 企業にとっての B2B ビジネスと B2C ビジネスの違いは何ですか?

3. B2B 顧客と B2C 顧客の主な懸念事項は何ですか?

4. B2BとB2Cの顧客トラフィックの成長の違いは何ですか？（要点）

1. Baiyang SEO がこのトピックについて議論できるのはなぜですか?

Baiyang SEOはSEOだけ、あるいはウェブサイトの最適化とランキング対策だけを専門にしていると思っている人が多いようです。しかし、私はここ10年間SEOだけを専門にしてきたわけではありません。SEOは、私が仕事で、そして今ではフリーランスとして活動する上で、常に活用しているスキルの一つに過ぎません。

なぜ私がTOBとTOCについて話せるのでしょうか？それは、私には10年間の職務経験があり、図に示すように、常にTOB、TOC、またはTOBTOCの業務に携わってきたからです。

インターネット業界に入った当初は営業職に就いていました。その後、オンラインマーケティング部門に異動し、バックリンク、ウェブサイトSEO、タオバオSEOに携わり、最終的にはプロジェクトマネージャーに昇進しました。2014年には、王氏毛蟹（Wang's Hairy Crab）にオペレーションマネージャーとして入社しました。

フリーランスになって4年近くになりますが、いわばワンマンスタートアップ、いわゆるワンマンCEOと言えるでしょう。毎週、B2BやB2Cのビジネスコンサルタントの方々と連絡を取り、ターゲットを絞ったトラフィック獲得の方法などについて相談しています。理論面でも実践面でも豊富な経験がありますので、ぜひご相談ください。

企業に勤めている方、自分でビジネスを経営している方、ビジネスオーナーの方、どなたでもご覧いただけます。

2. 企業にとっての B2B ビジネスと B2C ビジネスの違いは何ですか?

まず、TOBビジネスとは何か、そしてB2Bとどのように関係するのかを説明します。

簡単に言えば、B2Bビジネスとは、サービスの対象が企業であることを意味します。さらに簡単に言えば、企業があなたにお金を支払うのです。

例えば、Baiyang SEOは当初、インターネット企業Weikuと提携しました。WeikuのEコマースプラットフォームのゴールドおよびダイヤモンドメンバーシップを加盟店に販売し、その後、RitcomのメンバーシップをRitcomで販売しました。これらはすべてB2Bビジネスです。

例えば、多くのサードパーティサービスプロバイダー（Baidu、Douyin、その他のプラットフォーム、プロモーションや有料広告など）はB2Bサービスです。Baiyang SEOは企業向けにトラフィックコンサルティングサービスを提供しており、これもB2Bです。

TOBとB2Bの関係は何でしょうか？B2Bは電子商取引の概念であり、一般的にはB2Bプラットフォームを指します。例えば、私の故郷にある微博電子市場は電子業界向けのB2Bプラットフォームであり、アリババは総合的なB2Bプラットフォームです。一方、TOBは企業との商取引を指します。

関連性があるとすれば、商品を卸売りしたい潜在顧客の多くが、自社を見つけるために Alibaba の B2B プラットフォームに行くことを知っているため、多くの B2B 企業が Alibaba に店舗を開くなど、B2B プラットフォームで自社を宣伝しているということだと簡単に理解できます。

TOCビジネスとは何かを説明します。

いわゆる TOC ビジネスとは、企業が個人にサービスを提供することを意味します。簡単に言えば、個人がサービスに対して料金を支払うことになります。

例えば、後に王家（ワンズ）で毛ガニを販売していた頃は、Tmallと自社ウェブサイトで販売していました。これらのオンライン販売は主に、中秋節や国慶節の贈り物として購入する個人消費者向けでした。例えば、私が登虹で[HeMu]アプリの製品運用を担当していた頃は、動画視聴のためにクラウドストレージを購入する個人ユーザーが主な顧客でした。

例えば、Baiyang SEOは有料SEOトラフィックサークルを7年近く運営していますが、コミュニケーションに来る仲間のほとんどは依然として個人ユーザーです。

企業は 1 つの事業 (TOB) または 1 つの事業 (TOC) のみを持つことができますか?

いいえ、多くの企業はB2BサービスとB2Cサービスの両方を提供しています。例えば、百度（バイドゥ）は百度プロモーションのようなB2Bサービスと、企業向けの百度文庫メンバーシップのようなB2Cサービスを提供しています。一方、Huaweiは、携帯電話は主に個人向けのB2Cですが、画像に示すように、幅広いB2Bサービスを提供しています。

とても簡単です。社員であれば、役職に関わらず、会社の製品やサービスを調べれば、その会社の事業がB2Bなのか、B2Cなのか、それともその両方なのかが分かります。

3. B2B 顧客と B2C 顧客の主な懸念事項は何ですか?

図に示されているように、B2Bクライアントにとって重要なのは、あなたを選んで料金を支払うかどうかです。彼らは、あなたの能力、導入事例、あなたから得られる価値、価格、そしてサービス内容を考慮します。最も重要な要素を挙げるとすれば、それはあなたのサービスを利用したことがある人、そしてそのサービスの質でしょう。

TOCの顧客は主に2つの分野に重点を置いています。経済的に余裕があり、品質を追求する顧客は価値とブランドを重視しますが、一般消費者は割引と価値を重視します。例えば、JD.comとPinduoduoでは、消費者の主な優先事項が異なります。

いずれにせよ、TOCの顧客はTOBの顧客よりも感情に左右される傾向があります。例えば、ライブストリーミングEコマースがなぜこれほど人気なのでしょうか？それは、見た目の「安さ」（ライブストリーミングで紹介されている商品は、Pinduoduoで検索すると安く手に入る）に加え、ライブストリーミングには感情的な価値があり、より直感的に反応しやすいという点も理由の一つです。

Baiyang SEOはもう一つ付け加えたいことがあります。B2Bサービスの意思決定プロセスは、企業が支出に合理的な根拠を必要とするため、合理的に言えば長くなります。そして、経営者が直接購入しない限り、様々な手続きが必要となるからです。最も重要なのは、B2Cの消費者支出とは異なり、収益を生み出すために支出を行っているため、企業は支出に対してより慎重になっているということです。ご理解いただけましたか？

4. B2BとB2Cの顧客トラフィックの成長の違いは何ですか？（要点）

B2Bビジネスの顧客トラフィックを増やす方法：

オンラインでB2Bビジネスを展開し、商品を販売している場合は、Alibabaなどの従来のB2Bプラットフォームでストアを開設し、商品を宣伝できます。サービスを提供している場合は、Baiduなどの従来のプラットフォーム（有料・無料を問わず）で商品を宣伝できます。もちろん、B2Bサービスの場合はDouyin（TikTok）もお忘れなく！

オフラインの場合、業界の展示会やオフライン会議は顧客基盤を拡大するのに最適な場所です。

B2Bの顧客獲得における最も伝統的な手法としては、テレマーケティング（電話販売）が挙げられます。現在では、電話をかける前にAIを活用して顧客をインテリジェントにスクリーニングするケースが多く見られます。その他の手法としては、紹介プログラムや顧客紹介などがあります。

プロモーションの観点から言えば、企業にとってマーケティングに精通した人材を責任者に据えるのが最善です。例えば、私の弟子は温州にあるアミューズメント機器会社でマーケティングとオペレーション全般を担当しています。彼は様々なプラットフォームでの有料広告からオーガニックSEOまで、あらゆる知識を持っています。

社内に専門チームがない場合、誰かを雇うか、社内のスタッフを育成する必要があります。アウトソーシングすると言う企業もありますが、アウトソーシングは一時的な解決にしかすぎません。長期的には、自社でチームを構築する方が良いでしょう。

TOC 顧客トラフィック増加方法:

TOC の顧客トラフィックを増やす最も早い方法は、ニュース フィード広告やキーワード検索広告など、広告にお金をかけることです。

現在、TOC（ToC）クライアントの最大のトラフィックソースは、WeChat、Douyin（TikTok）、Xiaohongshu（Little Red Book）です。WeChatはGuangdiantongを通じて広告を提供しており、公式アカウントの記事下部、Momentsフィード、WeChat検索に広告を掲載できます。DouyinとXiaohongshuはどちらもフィード広告とキーワード広告を提供しています。

ニュースフィード広告をターゲットとする場合は、クリエイティブ素材と広告コピーの最適化に重点を置く必要があります。一方、ユーザーの検索キーワードをターゲットとする場合は、価値の高いキーワードを見つけ、クリエイティブ素材の関連性を確保することに重点を置く必要があります。前者はニュースフィード広告の最適化の専門家やデザイナーが担当できる場合が多く、後者は検索トラフィックに精通した専門家との協力が必要です。