この記事は、Baiduマーケティングサービスコンタクトセンター（ID：baiduyingxiaocc）WeChat公式アカウントから引用されています。

多くの企業がSEMキャンペーンを展開する際に、顧客獲得コストの高さとコンバージョン率の低さという課題に直面しています。トラフィックを獲得し、顧客を惹きつけてリードへと導くことは成長の前提条件ですが、最終的な目標はコンバージョンを促進することです。

広告主の視点から見ると、リードが効果的かどうかを判断する基準は、売上に繋がるかどうかです。質の低いリードはコンバージョンに至らず顧客獲得コストを増加させるだけでなく、企業のリソースを無駄にすることにもなります。

このガイドでは、「浅く質の低い」リードの分析に焦点を当て、広告主に適したソリューションを提供します。

「浅く質の低い」手がかりの原因分析

「浅くて質の低い」リードとは、ビジネスに無関係なもの、絵文字だけのもの、悪意のある攻撃、サービス停止中、番号が無効または間違っているもの、すぐに切断されるものなど、無効なリードを指します。

主な原因はパブリック メディア領域にあり、顧客がキーワードを入力して広告をマッチングし、マーケティング コンポーネントをクリックしてリードを送信するまでのプロセスで関連性の低さやリード獲得の障壁の低さなどの問題が発生し、最終的にリードの品質に影響を及ぼします。

これら 2 つの主要な問題に対処するために、この記事では主に、広告の関連性の向上とコンバージョンしきい値の引き上げという 2 つの解決策を紹介します。

ターゲティング、クリエイティブ コンテンツ、ランディング ページ、ビジネス関連性は、広告コンバージョンの初期段階でのユーザーの認識に影響を与え、リード品質の向上に不可欠です。

広告の関連性が低いと、潜在顧客は提供されるサービスの範囲を正確に理解できず、無関係なリードが企業に残されることになります。

広告主様は、事業範囲、広告ターゲティング、クリエイティブコンテンツ、ランディングページという4つの要素を優先的に検証し、各要素間の関連性を高く保つことをお勧めします。関連性のない設定は直ちに削除してください。

企業が特定の種類の業務を処理する能力が限られている場合、ユーザーが理解しやすいように、ページ上および付随するテキストに関連情報を提供することができます。

例えば、ホームデコレーション業界では、ユーザーのニーズと広告主のビジネス目標が一致しないことがよくあります（ユーザーの予算が少ない、パッケージではない、長期住宅など）。これらのリードは、本来は有効なリード（ユーザーには関連するニーズがある）であるはずですが、広告主のビジネス目標との一致度が低いため、無効と判断されてしまいます。

したがって、広告主は、登録を XX 平方メートルを超える住宅の所有者に限定したり、XX 地域限定の割引を提供したりといった関連性の高いプロンプトを目立つ場所に配置して、無効なリードの生成を減らすことができます。

リードの質をさらに向上させるには、広告ターゲティング、クリエイティブ、コンバージョンの各要素によって生成されたリード数、低品質リード、有効リード率、CTRに注目することをお勧めします。有効リード率が低いリンクを正確に特定し、それに応じて最適化してください。

企業は広告プラットフォームの機能を使用して、質の低いリードソースを選択的にブロックできます。

たとえば、「限定ターゲティング」機能を有効にすると、ターゲット広告のターゲットオーディエンスを設定し、ターゲット以外のオーディエンスには広告が表示されないようにすることができます。

問い合わせ、フォーム、電話の場合、無効なリードを除外するためのヒントをいくつか紹介します。

相談シナリオ

広告主様には、広告キャンペーンのバックエンドにある「効果的な問い合わせ戦略」機能の活用をお勧めします。この機能は、質の低いリードを様々な種類に分類し、8つのカテゴリーに分類される無効なリードを自動的に除外します。同時に、システムは質の高いオープンリードの特性を学習・特定することで、より多くの潜在顧客を企業に呼び込みます。

広告主は「相談アンチハラスメント」機能を有効にすることもできます。この機能により、システムは嫌がらせのトラフィックを正確に特定してブロックし、広告主がブロックのルールをカスタマイズして無効な会話を減らすことができます。

フォームシナリオ

フォーム シナリオで無効な手がかりを除外するには、次の 4 つの設定に注意してください。

複数のフォームタイプを持つアプリケーション

会話型、分散型、グラフィカル形式の適用により、インタラクティブ性が向上し、リードの質も向上します。

フォーム項目の数を増やす

フォームフィールド（自動入力されないフィールド）の数が多いほど、フィルタリングされた結果の品質が向上し、ユーザーの信頼性と関連性が高まります。フォームフィールドは4つ設定することをお勧めします。

フォーム検証方法の設定

フォームのヒントを送信する前に、異常なユーザーに対してインテリジェント検証または SMS 検証を実行し、間違った携帯電話番号や借り物の携帯電話番号などの状況を減らします。

ワンクリックで市内番号を入力

リードを受け入れるときに、「履歴情報を自動入力する」機能を有効にして、フォーム送信のコンバージョン率を向上させます。

電話シナリオ

電話コンバージョン コンポーネントを使用する広告主は、録音機能を有効にして電話での会話内容を取得することをお勧めします。これにより、各電話リードの状況をより正確に把握し、コンバージョンを促進できるようになります。

リードの品質確保のため、「無効リード削除」機能を有効にすることができます。システムは、すぐに切断されたリード、カスタマーサービスが応答する前に切断されたリード、実際の内容がないリード、誤ってダイヤルされたリード、競合他社がダイヤルしたリードの5種類の無効リードをリアルタイムで識別します。

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