無効なトラフィックは、適切な対策を講じなければ、PPCプロフェッショナルにとって致命傷となります。プロモーション全体の効果を損なうだけでなく、アカウント予算の無駄遣いや過剰なコスト増加にもつながります。経験豊富なPPCプロフェッショナルであれば、様々な分析に基づいて対策を講じることができますが、PPCプロモーションの経験が浅い人にとっては、ほとんど運任せです。そのため、PPCは多くの経験と運用技術を必要とするスキルです。

無効トラフィックとは一体何なのか、と疑問に思う方も多いのではないでしょうか。無効トラフィックとは、ターゲットではない顧客が、クリックして閲覧するだけで問い合わせには至らないことを指します。簡単に言うと、「クリックはするが、会話には繋がらない」状態です。

この状況の理由は次のとおりです。

トラフィック品質が低い

トラフィック品質が低い主な理由は、ターゲットとするキーワードに問題があることです。

1. キーワードのマッチングが広すぎるため、除外キーワードが適切なタイミングで使用されていません。

2. ターゲットとするキーワードのほとんどは、需要も意図も低いキーワードです。

多くの人は、キーワード自体の長さや意図を考慮せずに、幅広いキーワードを有効にすることで低コストでトラフィックを生成しようとします。しかし、このような無謀な有効化は、過剰なジャンクトラフィックにつながります。これらの短いキーワードは本質的に意図が低いため、過剰なトラフィックと幅広いキーワードの有効化は必然的に大量のジャンクトラフィックをもたらし、予算があっという間に消費されてしまいます。

例えば、ある初心者向けトレーニングキャンプの受講生が、アカウントのパフォーマンスが芳しくないと言っていました。業種を尋ねると、観光業だと答えました。コンバージョン率を尋ねると、毎日クリック数は多いものの、売上はほとんどないとのことでした。また、使用しているキーワードを尋ねると、西安ルートをターゲットにしているとのことでした。彼のキーワードをざっと確認したところ、無駄な広告掲載につながっている主な問題が2つありました。

1. 「西安観光」が広く開放される

2. このキャンペーンは西安とその周辺の都市で開始されました。

「西安観光」というキーワードは広く使われており、このタイプのキーワードのトラフィックは既に非常に大きいです。次に、広告は地元および周辺都市をターゲットとしていました。これらの人々は実際には旅行ガイドを探している可能性があり、ターゲット層ではない可能性があります。最後に、費用を見ると、広告キャンペーンは数日間で15,000元に達し、西安では14,000元以上が無駄になりました。キャンペーンは全国規模で展開されたにもかかわらず、なぜこれほど多くの費用が西安に集中したのか疑問に思う人も多いでしょう。これは、西安自体の競争が比較的少なく、キャンペーンが低価格で広く展開されたためです。価格が低かったため、他の省や都市での競争が激しくなり、結果としてすべての資金が無駄になりました。

もちろん、上記の例からも、入札をうまく行うには経験が必要であることがわかります。業界経験がない場合でも、運用経験と確かな分析経験は必要です。

解決：

1. 過度に広範なキーワードの絞り込み

2. タイムリーな否定

3. 意図の高いキーワードに関するキーワードリサーチを拡張し、正確にターゲットを絞ります。

4. データ分析に基づいて配達エリアと配達期間を制御します。

到着率が低い

ウェブサイトの問題：日々のプロモーション活動を行う際には、まずウェブサイトの読み込み速度と通信ソフトウェアに不具合がないか確認することが重要です。読み込みが遅すぎる場合や開けない場合は、ウェブサイトの技術スタッフに連絡してサポートを受けてください。同時に、資金の無駄遣いを避けるため、アカウントを停止することも検討してください。

悪意のあるクリック: 有料検索広告では、悪意のあるクリックから悪意のあるトラフィックブーストに至るまで、悪意のある競争が横行しており、防御するのは非常に困難です。

解決：

クリックが手動で行われている場合は、ビジネスセキュリティシールドを使用してブロックできます。しかし、競合他社が悪質クリック対策ソフトウェアを使用している場合は、ビジネスセキュリティシールドは役に立ちません。この場合、悪質クリックのパターンを調査し、特定の時間帯に発生しているのか、それとも一日中発生しているのかを確認する必要があります。一日中発生している場合は、一時的にクリックを一時停止し、別のアカウントに切り替えることで回避することをお勧めします。特定の時間帯にのみ発生する場合は、その時間帯のクリックを一時停止する必要があります。

検索用語はプロモーションページとは無関係です。

問題は結局のところ検索用語に帰着し、最初の問題と似ていますが、主に検索用語が広範すぎることが原因です。

例えば、キーワードが「西安 観光」で、コンテンツが広範囲に設定されており、プロモーションページでは旅行ガイドやブログ、現地の観光情報、軽食、費用や手順などを紹介しているものの、マッチした検索語が「西安 天気」だった場合、この検索語は当社のページとの関連性が低いと判断されます。これは、このような顧客は旅行前に天気を確認したい場合もあれば、単に天気を検索しているだけの場合もあり、クリック後すぐにウェブサイトを閉じてしまうからです。

解決：

無効なトラフィックを制御し、顧客の精度を向上させます。

ページコンバージョン率が低い

ウェブページは顧客キャリアページであり、お客様が知りたいコンテンツを紹介する場所です。そのため、ウェブページが一定のマーケティング効果を持つことは非常に重要です。まず、お客様のニーズを分析し、次にページロジックを検討する必要があります。お客様が必要とするコンテンツや、クリックして問い合わせをしたくなるようなコンテンツがページ上で見つからない場合、クリック数は多くても問い合わせはゼロになってしまいます。つまり、ウェブページは成果を左右する重要な要素なのです。

解決：

ウェブページの品質とデザインは業界によって異なります。例えば、機械、設備リース、フランチャイズ、観光、教育、法律といった業界は、それぞれスタイルやコンテンツが異なります。そのため、ウェブページは業界やターゲット顧客層に合わせてカスタマイズする必要があります。顧客が主に中学・高校卒業者以上の場合、見た目だけで美しいデザインは効果的ではありません。顧客は、具体的な製品や、デザインが自分たちの問題を解決できるかどうかを知りたいと考えるかもしれません。そのため、ウェブページのデザインは、個々のケースごとに分析する必要があります。

要約

本日の内容は以上です。業界によって特徴は異なり、同じ業界内でもアカウントごとに状況は異なります。そのため、学習の際は、ご自身のアカウントに基づいて具体的な問題を分析することで、最良の結果を得ることができます。