今日はとても基本的なことについてお話します。多くの初心者は、インプレッション、クリック、到着、会話、コンバージョンの意味、そしてそれらに影響を与える要因を理解していません。とても基本的なことですが、非常に重要です。

I.プレゼンテーション

ネットユーザーが検索した際に、アカウント内のキーワードからネットユーザーの検索ニーズに合致するキーワードがトリガーされると、検索結果ページに対応するクリエイティブが表示されます。これをキーワードとクリエイティブの表示といいます。

当社のプロモーション広告コンテンツは、フォローアップ作業を行うために検索ユーザーにのみ表示されます。そのため、ディスプレイ広告は顧客トラフィック獲得の基盤となります。

そのため、トラフィックの拡大は通常、これら3つの方法を通じて行われます。もちろん、トラフィックの質はその後のコンバージョンに直結するため、恣意的にトラフィックを拡大することはできません。そのため、キーワードの選択、入札、マッチング方法などを通じて、キーワードの表示回数とトラフィックの質を意図的にコントロールする必要があります。例えば、特定のキーワードの表示回数を増やしたい場合は、入札額を引き上げたり、マッチングを緩和したり、そのキーワードをベースとしたキーワードを拡張したりすることで、トラフィックを増やすことができます。

II. クリック

多くの初心者の PPC ユーザーは、「インプレッション数は多いのにクリック数が少ないのはなぜですか?」という質問をよくします。まず考慮すべきことは、クリック数に影響を与える要因は何かという点です。

クリック数は主にキーワードの精度、ランキング、そして広告文によって左右されます。インプレッション数は多いのにクリック数が非常に少ない場合は、まずキーワードが広範すぎて顧客ターゲティングが不正確になっていないか確認しましょう。次に、広告文が顧客にとって十分に魅力的かどうかを確認します。最後に、ランキングの向上を検討しましょう。

到達率 =訪問数/ クリック数。到達率が低い場合、多くのクリックがウェブサイトに到達できなかったことを示し、ウェブサイトのURLが正しく迅速に読み込まれることを確認する必要があります。到達率が非常に低い場合、ユーザーの離脱と広告予算の無駄を意味します。

ユーザーがウェブサイトにアクセスできるようにするには、プロモーションを実施する前に、ウェブサイトの読み込み速度、悪意のあるクリック、サーバーの問題、誤ったURL設定などを確認し、最適化する必要があります。プロモーションページが正しく読み込まれることを確認するために、プロモーションごとに毎日確認することをお勧めします。悪意のあるクリックは、Baiduのアンチクリックシールドなどのツールを使用してブロックできますが、ソフトウェアによって生成されるクリックを完全に防ぐことはできません。

IV. 対話

対話形式は分かりやすく、訪問者は広告を見て、タイトルとクリエイティブコンテンツがニーズに合っていると感じ、クリックすると対話ページに入り、カスタマーサービスに相談することができます。

訪問者がウェブサイトにアクセスした後にカスタマーサービスに相談するかどうかは、プロモーションページが顧客のニーズを満たし、顧客の悩みを解決し、的を絞ったソリューションを提供しているかどうかにかかっています。そのためには、ウェブサイトがマーケティング指向で説得力があり、訪問者を特定の方向に導くことが求められます。また、適切なダイアログプロンプト、相談ボタン、ポップアップ、電話相談オプションなどを設置することも重要です。

V. 変容

ほとんどの業界では、顧客が連絡先情報を残している限り、コンバージョンまたは情報がカウントされます。

推奨事項：カスタマーサービススタッフに体系的なトレーニングを実施してください。製品サービスや販売スキルに関するトレーニングに加えて、訪問者のニーズを深く理解することも重要です。例えば、カスタマーサービススタッフは、すべての訪問者に同じ言葉を使うのではなく、検索キーワードやページ訪問履歴に基づいて、ターゲットを絞ったコミュニケーションを行うことができます。

-終わり-