現在、ますます多くの企業が、トラフィック獲得のために様々なチャネルを活用した包括的なオンラインマーケティング戦略を導入しています。これには、SEM入札、ニュースフィード、ソーシャルメディア、KOLによる推薦、動画マーケティングなどが含まれます。

顧客の視点から見ると、これらのプロモーション チャネルを通じて表示される広告は次の 2 つのタイプに分けられます。

1. 顧客が積極的に検索したときに表示される広告。

2. 顧客が受動的に受け取る広告（つまり、顧客が明確な購入意思を表明する前に広告が提示される）。

1点目、顧客が能動的に検索した際に表示される広告についてですが、現在、主なプロモーションおよびトラフィック生成チャネルはSEM入札（百度、神馬、360、捜狗、そして中国への回帰が噂されているGoogleなどを含む）です。顧客が能動的に検索した際に表示される広告であるSEM入札広告は、他の情報フロー広告やセルフメディア広告などと比較して、顧客確度が高く、コンバージョン率が高いという自然な利点があります。

（注：タオバオ、JD.com、アリババなどの電子商取引プラットフォームでは、顧客の購買傾向が明確で、取引が成立する確率が比較的高い傾向があります。これらの電子商取引プラットフォームは、標準的な製品の販売に適しており、通常の意味での広告とは異なります。したがって、この記事では電子商取引プラットフォームを広告として分類しません。）

入札広告は、精度の高い顧客獲得と高いコンバージョン率を実現できる広告手法として、今日の細分化されたトラフィック環境においても依然として「オンライン広告界の半分」を占めており、大企業、中堅企業、中小企業が利用するトラフィック獲得手法となっています。

有料検索広告では、クリック数はあっても売上につながらないという状況がよくあります。今日は、この現象の原因と、改善するための対策について解説します。

マーケティングプロセスによれば、クリックはあっても対話がない理由は、次の 4 つの側面にあると考えられます。

1. データ使用量に問題がある。

第二に、到着率が低すぎます。

3 番目に、キーワード(より正確には、顧客の検索意図をより正確に反映する検索用語) とランディング ページの関連性が低いです。

4. ランディングページのコンバージョン率が低い。

I. 交通問題

トラフィックの問題は、次の 2 つの形で現れます。1. クリック数が少なすぎる。2. トラフィックの品質が悪い。

1. クリック数が低すぎる場合にクリック数を増やすには、予算を増やす、キーワードの選択範囲を広げる、広告コピーを最適化してクリック率を向上させる、プロモーション期間を延長する、一致範囲を広げる、入札額を増やす、除外キーワードを削除する、プロモーション地域を拡大するなどの手順を実行します。

これらの操作の中で、プロモーション期間の延長、キーワード数の拡大、一致基準の緩和、プロモーションエリアの拡大などが最も一般的な方法です。

これらの操作の中には、使用時に特別な方法や注意事項が必要となるものがあります。以下に簡単に説明します。

A. キーワードの拡張：キーワードを拡張する際には、まず競合他社のキーワードを拡張します。ほとんどの業界では、競合他社のキーワードの方がコンバージョン率が高く、コンバージョンコストが低い傾向があります。次に、問い合わせにつながるキーワードをコアキーワードとして活用し、他のキーワードを拡張します。

B. 入札額を引き上げる：多くの企業は予算が限られています。このような状況では、クリック数を増やすために、一般的なキーワードやクリック単価（CPC）の高いキーワードの入札額を引き上げるべきではありません。これらのキーワードの入札額を引き上げると、クリック数が減少する恐れがあります。代わりに、平均CPCが低いキーワードや、長期間クリックされていないキーワードに注力しましょう。

C. マッチングの緩和：キーワードのマッチングを緩和する際に、緩和する必要がある単語を主観的に判断したり、狭いマッチング方法で単語のマッチングを直接緩和したりすることはできません。代わりに、履歴データを使用して、どの単語のマッチングを緩和する必要があり、緩和できるのかを判断する必要があります。具体的には、直近1か月または一定期間の検索語レポートをダウンロードし、特定のキーワードに一致する検索語が必要な検索語であるかどうか、また、そのうち何パーセントが必要な検索語であるのかを確認します。例えば、キーワードAが12345...などの10個の検索語と一致し、そのうち8つ（12356789）が必要な検索語である場合、キーワードAを1レベル緩和できます。他のキーワードにも同じロジックが適用されます。

2. 交通品質を改善するための取り組みには次のようなものがあります。

a. 無関係な検索用語を否定する。

b. クリエイティブコンテンツを調整して、ターゲット以外の顧客からのクリックを減らす。

c. 検索語の意図を分析し、意図の低い語を削除します。

d. 意図の低い検索用語をブロックします。

e. お問い合わせフォームを分析してコンバージョンキーワードの数を増やす。

f. 協力トラフィック、Baidu Tieba トラフィック、Baidu ホームページ トラフィックの係数を最小化します。

g. 同時表示機能が無効になります。

II. 到着率が低すぎます。

到着率が低い理由は次のとおりです。

1. 空間的不安定性

2. ウェブサイトの読み込みが遅い (画像が多すぎる、画像が大きすぎる、不要なコードが多すぎる、インターネット速度が遅いなど)。

3. 悪意のあるクリック

4. 統計コードが正しくインストールされていない場合、または特定のWebページが正しくインストールされていない場合、到着率データにエラーが発生する可能性があります。

到達率を確認する際は、まずステップ 4 で統計コードのインストール状況を確認し、次にステップ 1 と 2 でウェブサイトの読み込み速度を確認し、最後に悪意のあるクリックがないか確認する必要があります。

トラッキングコードのインストール状況とウェブサイトの読み込み速度は、Baidu Analyticsで確認できます。悪意のあるクリックアクティビティは、Baidu ShangqiaoやTalk99などのカスタマーサービスソフトウェアで確認でき、訪問者のIPアドレスと位置情報が表示されます。この情報は、アナリティクスツールでも確認できます。

3. キーワードとランディングページの関連性が低い

ランディング ページと検索用語の関連性が低く、訪問者のニーズを満たせず、訪問者の問題を解決できず、訪問者が知りたい情報も提供できず、その結果、直帰率が高くなり、コンバージョン率が低くなります。

キーワードとランディング ページの関連性を判断する方法は 2 つあります。

1. 特定の検索用語の直帰率とセッション継続時間を確認します。 （百度アナリティクスで閲覧） ;

2. 検索用語の背後にある意図を分析します。

例えば、「台山観光」を検索すると、華山を紹介するウェブページや企業ページにリダイレクトされる可能性があります。また、価格に関するキーワードを検索すると、企業ページにリダイレクトされる可能性があります。（多くの企業は、プロモーション中に、商品Aを検索すると商品Bのページが表示されるという状況に遭遇します。）

IV. ランディングページのコンバージョン率が低い

ランディング ページのコンバージョン率が低い主な原因としては、1. コンバージョン ボタンの配置が適切でない、2. ページの閲覧エクスペリエンスが悪い、3. 説得力のあるコピーライティングが欠けている、4. メイン画像やバナーが魅力的でない、などが挙げられます。

1. 変換ボタンのレイアウトが不合理です。

よくある問題としては、Web サイトにオンライン顧客サービス ツールが不足している、モバイル Web サイトにワンクリックで電話できるボタンが不足している、招待ポップアップが頻繁に表示されすぎている、またはまったく表示されない、などが挙げられます。

2. ページの閲覧エクスペリエンスがひどい。

たとえば、ランディング ページがプレーン テキストでレイアウトが乱雑なため、読みにくい場合があります。

3. 説得力のあるコピーライティングの欠如

このページには、製品/サービスの主な利点の紹介が欠けており、提示されたポイントが訪問者の共感を得られず、訪問者が離脱する原因となっています。

4. メイン画像/バナーが魅力的ではありません。

魅力的でない主な理由は、a) 一目見ただけで何をしているかが明確にならない、b) 核となる強みが示されていない、です。

（会社概要をクリックしなければ、最初の画面に表示される情報だけから、クレーンを製造しているとわかるでしょうか？）

現在、トラフィックは様々なプラットフォームに分散しています。クリック課金型広告では、コンバージョンや問い合わせの減少はよくある結果です。これには様々な理由がありますが、多くの企業は問い合わせの減少をアカウント管理の不備に帰結させていますが、これは非常に単純化された見方です。

有料検索広告は、最初のプロモーションから最終的なコンバージョンに至るまで、マーケティングプロセス全体を網羅しています。インプレッション、クリック、訪問、閲覧、カスタマーサービスツールのクリック、問い合わせ、連絡先情報の登録、フォローアップ、そしてコンバージョンなどが含まれます。プロモーションとリードトラッキングのプロセスにおけるリンクに問題があれば、最終的なコンバージョンにも影響を及ぼします。

さらに、SEM（検索エンジンマーケティング）入札の効果は、アカウント運用者のスキルやウェブサイトのマーケティング効果だけでなく、業界全体の状況にも左右されます。SEM入札に適さない業界では、アカウントやウェブサイトをどれだけ分析しても、問い合わせが増えないこともあります。

実際のプロモーションでは、各プロモーションノードに細心の注意を払う必要があります。問題が発生した場合は、問題の原因を特定し、解決策を見つける必要があります。そうすることで初めて、高いコンバージョン率を達成できるのです。

著者：劉志興 個人WeChat：lzx15581252321 公開アカウント：LZXの勉強ノート