ラビットは2018年のゲームプレイを4つの側面から語ります。

01 精緻なターゲティングを強化

入札に関しては、現在業界では主に 2 つのアプローチがあります。低価格でトラフィックを誘致するか、高価格を使用して競争するかのいずれかです。

しかし、どのような方法を用いるにせよ、アカウントの成長には繋がりません。入札はトラフィックを「買う」ために費用をかけるものであり、「獲得する」ために費用をかけるものではありません。トラフィックを獲得する前に、まず「このトラフィックは本当に価値があるのか​​？」という問いを考えなければなりません。

したがって、2018年の入札型トラフィックへのアプローチは、「洗練された管理」へと向かうでしょう。これは、通常、以下の3つの側面からアプローチできます。

1. 交通

トラフィック重視の考え方からユーザー中心の考え方へと転換する必要があります。入札において最もよくある間違いは、トラフィックそのものを追い求めることです。

2013年、ユーザーは入札について何も知りませんでしたが、2018年にはすべてを知り尽くしました。小売業者の継続的な参入、インターネットの普及、そしてショッピングの利便性の向上により、利益を上げるには、製品開発、運用、プロモーションを考える際に、ユーザーの視点に立って考えることが必要不可欠となっています。

2018 年、トラフィックを細かく管理する方法を知らず、ユーザーの視点からユーザーを変換する方法を知らない人は、悲惨な運命をたどるだけです。

2. ベアリング

SEM プロフェッショナルの皆さん、入札結果が悪い理由について考えたことはありますか?

それは本当に私たちの技術が不足しているからでしょうか?

Zhao Yang の PPC トレーニング プログラムでは、約 1,000 人の受講者のアカウントを観察し、コンバージョン率が低い原因は一般に「ランディング ページ」にあることを発見しました。ランディングページはトラフィックを運ぶ役割を果たしますが、コンバージョンには役立っていません。

このような状況には様々な理由が考えられます。例えば、SEMスペシャリストがプランニングを理解していない、ランディングページを設計する技術チームが存在しない、業界特有の要因（業界ではシングルページのランディングページが好まれており、私は革新的な戦略を立てたくない）、上司の承認が得られない（あなたはPPCスペシャリストなので、トラフィック管理だけをすればよい）などです。

しかし、いずれにしても、ユーザーのニーズを満たすランディングページを作成することは、早急に解決しなければならない問題です。

2018年はユーザーコンバージョンが多方面から考慮され、ランディングページはユーザーコンバージョンにおいて重要な要素となるでしょう。

3. 変革

この文脈におけるコンバージョンとは、具体的には顧客サービス スクリプトを指します。

今年、Zhao YangのPPCトレーニングプログラムは、企業向けにカスタマイズされたカスタマーサービストレーニングコースを特別に設計しました。その理由は何でしょうか？

一方、カスタマーサービススタッフは専門性に欠けています。多くのカスタマーサービススタッフは販売マインドセットを持たず、製品のセールスポイントを理解しておらず、来店客のニーズを素早く把握する方法を知りません。

一方、カスタマーサービス担当者は、SEMを通じて費用を投じたトラフィックを一つ一つ評価しているわけではありません。ユーザーを失った後、自らの行動を振り返るどころか、不正確なトラフィックをもたらしたSEMスペシャリストを責め立ててしまいます。

ますます均質化が進む時代において、顧客サービスは将来のトラフィック変換において重要な要素となるでしょう。

2018年に好成績を収めたいのであれば、トラフィックだけでなく、ウェブサイトと顧客サービスにも注力する必要があります。最高を目指す必要はありませんが、競合他社よりも優れた存在でなければなりません。なぜなら、訪問者の比較は水平方向だからです。

02 チームマネジメントを重視する

入札は相互に関連するステップからなる体系的なプロセスであり、どのステップでもエラーが発生するとユーザーの離脱につながる可能性があります。同様に、強力なチームは企業の成長にとって不可欠な要素です。

上記ではトラフィック管理の洗練について触れましたが、洗練とはそれだけではありません。KPIやチーム体制なども含みます。これらを一つ一つほぼ完璧に実行することで初めて、競合他社との差別化を図ることができます。

これは通常、次の 2 つの点に基づいて行うことができます。

1. チーム構造

企業のマーケティング目標に基づいて人員を編成することを指します。

例えば、起業したばかりの中小企業であれば、1～2人いれば十分です。SEM担当者1人は有料ウェブサイト広告のコンバージョンを担当し、SEO担当者1人は有料広告のコンバージョンに基づいて特定のキーワードのランキングを改善し、コンバージョン率の向上を図ります。

上記からわかるように、チームは規模ではなく効率性を持つべきです。企業固有のニーズに合わせてチーム構成を調整することが重要です。そうでなければ、人員構成が不正確だと製品のプロモーションに支障をきたし、人員が多すぎると給与が負担になります。

2. 業績評価

これは SEM 担当者にとってメリットと言えます。

現在の市場では、多くのSEMスペシャリストは固定給で、会社にどれだけの利益をもたらしても、その決定権は与えられていません。よく言われるように、 「会社が利益を上げれば顧客サービスは喜び、会社が損失を出せばSEMスペシャリストがその責任を負わされる」のです。

急速な成長を目指す企業にとって、人事管理は非常に重要であり、人々の心を掴むことが人事管理の最良のアプローチです。

どうすれば人々の心を掴めるでしょうか？一方では、上司自身のカリスマ性で従業員を惹きつけ、従業員にふさわしい福利厚生を提供することも重要です。

SEMスペシャリストの仕事は、トラフィックを増やすことだけであり、最終的なコンバージョンにはカスタマーサービスとの連携が不可欠です。企業は、SEMスペシャリストに一定のインセンティブを与え、企業の収益性向上にも貢献できる、合理的な業績評価制度を構築することが推奨されます。

03 マーケティングマインドセットを強化する

マーケティング思考とは何でしょうか？マーケティングの観点から問題にアプローチし、マーケティング理論を用いて分析する考え方を指します。

現在、プロモーションモデルは大きく分けて入札型とフィード広告の2種類に分けられます。よく観察してみると、入札型を利用している人はフィード広告ではパフォーマンスが低いことが分かります。

なぜ？

思考プロセスが異なるためです。情報フィードは一般的な思考を対象としています。ユーザーは受動的に広告を視聴するため、広告コンテンツは魅力的で注目を集めるものでなければなりません。そのため、コンテンツ、見出し、コピー、販促資料の評価がより重要になります。

入札の根底にあるのは、スピード、正確性、そして容赦なき追求です。入札用のランディングページには、ユーザーをできるだけ早くコンバージョンに導くための、様々なコンバージョンウィンドウや偽装リンクが散りばめられていることがよくあります。そのため、ページとコンバージョンチャネルの評価がより重視されます。

だからこそ、マーケティング思考を重視する必要があるのです。

マーケターとして、あらゆる広告フォーマットを入札の観点から見て、入札経験をそのまま適用するだけでは不十分です。むしろ、商品とオーディエンスの観点から検討する必要があります。

市場が進化し続ける中、私たちは膨大なデータを分析した結果、「2018年の主流のマーケティング思考」を以下の2点にまとめました。

1. オピニオンリーダーの育成

オピニオンリーダーの育成は今後の大きなトレンドとなり、彼らが早期に確立すればするほど、この業界で成功しやすくなるでしょう。

例えば。

Robin Li が 2018 年の競争入札の発展傾向について説明します。

「2018年の入札開発動向」

上の2つの見出しのうち、どちらをクリックするでしょうか？最初の見出しですよね？これがオピニオンリーダーの力です。一般的に、ユーザーの購入決定には多くの要因が影響しますが、「他人の要因」が最も大きな影響を与えます。

上記のすべては、ユーザーの群集心理に起因すると考えられます。人間は、地位の高い人や特定の業界の権威者の言うことに100%従う傾向があります。

歴史を通して、オピニオンリーダーの影響力は常に存在してきました。しかし、現代人が洗練された情報アクセス手段にますます依存するようになるにつれ、その影響力は増幅され、ユーザーの意思決定にさえ大きな影響を与える要因となっています。

2. ブランドイメージを確立する

ブランドイメージについては、改めて説明する必要はないでしょう。ここでは一つ例を挙げてみましょう。

金融業界でブランド名を聞かれたら、おそらくすぐに「Renrendai（レンレンダイ）」と答えるでしょう。それがブランディングの力です。

Renrendaiの主力製品が何であるかはわかりませんが、ブランド名は知っていますので、必要なときはいつでも積極的にブランド名を検索します。

今後、ユーザーはブランドを検索する傾向が強まるでしょう。ブランディングは今後の大きな発展トレンドになると言えるでしょう。

04. チャネルを効率的に活用する

2018年はトラフィック配分にさらに注意を払う必要があります。様々なチャネルの相乗効果を活用し、プロモーション効果を最大化する必要があります。

一般的に言えば、2018 年の主流トラフィック チャネルは次の 4 つのカテゴリに分類できます。

1. 検索プラットフォームからのトラフィック

検索エンジンの力は徐々に弱まっていくのでしょうか？

最近の市場動向から判断すると、百度は継続的に努力しており、人工知能の発展に伴い、検索市場向けの推奨アルゴリズムを継続的に改善し、検索エンジンがユーザーの検索内容や興味をより深く理解できるようにし、インターネットアプリケーションにおける検索エンジンの基本的な地位を強化していくだろう。

2017 年のレポートによると、検索エンジン ユーザーの増加は鈍化しているものの、その増加は依然として全体的なユーザー数の増加を上回っています。

人工知能の推進と、Baidu のような検索エンジンの戦略的な展開により、検索エンジンは引き続き主要なトラフィックのソースであり続けるでしょう。

2. ニュースフィードや動画プラットフォームからのトラフィック

現在、情報フィードと動画が主流のプロモーションチャネルですが、マーケティングの考え方は同じであるため、ここではまとめてみました。

2018 年の最も大きな考え方の変化は、コアターゲット ユーザーから潜在的ターゲット ユーザーへの移行でした。

なぜ？

自由時間はたくさんあります。現在、ユーザーは多くの自由時間を持っています。Douyin（TikTok）では、洗面器に水をはねかけるだけの動画が20万件ものいいねを獲得しました。これは、ユーザーが活用できる十分な自由時間を持っていることを示しています。

2018年のマーケティングは、繊細で段階的なアプローチが重視されるでしょう。的確な需要と高いコンバージョン率は、一部のユーザーにしか存在しません。利益を上げるには、潜在的なユーザーにリーチするための努力が必要です。

3. ソーシャルメディアプラットフォームのトラフィック（コミュニティ＋ソーシャルグループ）

有料広告主はオンラインコミュニティにあまり注意を払わないかもしれません。しかし、周囲を見渡すと、オンラインコミュニティは幅広いオーディエンスから、よりターゲットを絞ったオーディエンスへと移行しつつあることがわかります。

たとえば、ある文化財フォーラムは、以前は比較的幅広いユーザーがいる単一のフォーラムだったかもしれませんが、現在ではクルミフォーラム、菩提種子フォーラムなど、文化財に関するさまざまな種類のフォーラムがあります。

コミュニティやグループは、同じ趣味、興味、または特定の目的を持つ人々を結びつけるサークルを形成します。

ユーザートラフィックは非常に正確であると言えます。

実際、2018 年はチャンスとなるでしょう。SEM が販売業者を審査し始め、競争が容易になり、情報の流れとビデオも高い収益の時代に入るでしょう。

マーケティング戦略においては、ユーザー視点で物事を考えながら、潜在顧客の獲得にも注力することが重要です。

SEM プロフェッショナルの皆様、この記事をお読みになった後、「マーケティング戦略」についてどのような感想をお持ちでしょうか?

著者: リトルラビット

出典: SEM Alliance (ID: semlianmeng)
この記事は、Bird Brother Notesの著者の許可を得て掲載されています。転載をご希望の場合は、著者にご連絡の上、出典を明記してください。