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SEMとフィード広告に重点を置く

出典：愛奇学院

寄稿者: [email protected]

WeChat: aiqijun02

SEM社員の王大奎さんは最近、とても悩んでいて、いつも落ち込んでいるようです。恋人がいないからではなく、上司がいつも女の子のように彼にべったりくっついて、息苦しさを感じているからです。大奎さんに彼の話を聞かせてください。

大咏氏は以前、ウェディングフォトグラフィー代理店でSEM担当者として働いていました。ある日、ウェディングフォトを撮影しに来た顧客である陳氏に高く評価され、高給のSEM担当者として会社に採用され、同社の金融代理店プロジェクトのSEM配置を担当することになりました。

ネットワークプロジェクトの属性は次のとおりです（上司からの厳しい要件） →

対象者:事業主および経理担当者

予算: 1日あたり1000

展開地域：福州

プロモーション期間：月曜日から日曜日

プロモーション期間：午前8時から午後10時まで

これまでのプロモーション経験と業界セグメンテーションを活かし、Da Chuiは迅速にアカウントを立ち上げました。しばらく運用した後、ある問題を発見しました。多くの競合他社が同時期に広告を出稿していたため、トラフィックコストが急増し、単価あたりのコンバージョン率が低下していたのです。広告文の修正やランディングページの最適化を試みたものの、効果はありませんでした。取引量の減少によるプレッシャーと上司からの追及に、Da Chuiは言葉を失いました。さらに1ヶ月が経過しても状況は変わらず、Da Chuiは極度の不安を抱え、効果的なプロモーション戦略を切実に必要としていました。

対応戦略は次のとおりです→

I. 掘り出し物を見つける

時間帯の調整：金融代理店の80%は午前8時から午前0時までの間にプロモーションを行っていますが、夜間にプロモーションを行っている企業は少なく、午前0時から午前7時までの時間帯はほぼ利用されていません。そこでDaChuiは、1週間の試験運用として、1日500元を夜間プロモーションに割り当てることにしました。

ランキングの引き下げ：以前は、社長がDaChuiに上位2位以内に入ることを要求していたため、プロモーション資金が急速に枯渇し、時には午後10時前に枯渇することもありました。そこでDaChuiはランキングを3～5位に下げ、日々の運用データに基づき、プロモーションの時間帯を午前9～11時、午後2～4時、午後7～10時に変更し、1週間の試行を実施しました。

II. 「実用的な」創造性

以前のクリエイティブアイデアは誇張が多く、競合他社もスローガンを連発していました。クライアントの美的感覚も少し飽きてきているかもしれません。ですから、誠実さを示すために、ありのままの表現で書きましょう。

ちなみに、かつてオペレーション業界で話題になった李嬌手のコピーライティング理論をご紹介します。

III. 夜間計画

これは夜間プロモーションプランであるため、夜間プロモーションに特化した戦略が必要です。以前のプロモーションプランを踏襲し、プログラマーやデザイナーと連携して夜間プロモーションページを再設計します。夜間プロモーション専用のランディングページを作成し、夜間カスタマーサービスへの明確なオープニングメッセージとして「夜間予約または連絡先情報の登録で20%または10%の割引」を記載します。主な目標は、顧客がメッセージを残せるように促すことです。オンラインカスタマーサービスにはチャットボットモードを設定し、自動返信が顧客からの質問に適切に対応できるようにします。

次のようなシナリオが考えられます。会社を設立したい経営者は、日中は業務、チーム、そして会社の運営に忙しく、細かいことに気を配る時間がありません。早朝まで働き、疲れ果てています。そしてベッドに横になり、Baiduを開いてゆっくりと検索します。夜間の広告ページが温かみのある親しみやすい雰囲気であれば、顧客は私たちに対してより良い印象を持ち、夜間の顧客には割引も受けられます。

夜間は競争がほとんどないため、夜間のイベントの入札額を高く設定する必要はなく、最低入札戦略で十分です。

運用開始から1週間後、Da Chui氏は「夜間」プランではビジネスコミュニケーションプラットフォーム経由の問い合わせが急増し、顧客からのフィードバックは概してより正確で、コンバージョン率は昼間プランの2倍以上になったことを発見しました。しかし、平均クリック単価（ACP）は3分の1に低下しました。日中のピーク時間帯の問い合わせもわずかに増加しました。Da Chui氏はまるで新大陸を発見したかのように興奮し、すぐに上司にデータを報告しました。上司は彼に、この戦略を継続するよう指示しました。

Da Chuiは、オンラインカスタマーサービスとの綿密なコミュニケーションを通じて、会社設立を希望する人々は一般的に野心的で勤勉な人々であり、お金よりも時間を大切にしており、そのため時間をより効果的に管理する方法を習得していることを発見しました。ターゲット顧客層の行動を理解することでのみ、私たちはより効果的に自社をアピールし、彼らにサービスを提供することができます。

大咋のプロモーション戦略の下、会社の業績は急上昇した。隣にいたグラフィックデザイナーの小梅は、ずっと大咋に憧れていた。やがて大咋は独身生活に別れを告げ、裕福で美しい女性を射止め、人生の頂点を極めた。

王大奎氏の事例は、プロモーションを行う多くの中小企業が百度に大きな期待を寄せ、短期間で顧客を獲得したいと考えていることを示しています。こうしたせっかちな心理は、上司やSEO担当者にも容易に伝染し、判断力を失わせる可能性があります。さらに、中小企業は予算が限られているため、科学的かつ効果的なプロモーション戦略がなければ、必ずしも期待通りの成果が得られないまま、資金があっという間に無駄になってしまうでしょう。

したがって、プロモーションプロセスにおいては、問題を総合的に捉え、批判的に観察し、考えることが極めて重要です。さらに、多くの中小企業経営者は、SEM担当者のプロモーション活動を無意識のうちに阻害しているため、インターネットに精通した視点を持つ経営者の存在は、SEM担当者と企業の発展の両方にとって極めて重要です。