著者: Baiyang SEO

なぜこのトピックについて書こうと思ったのか？それは、水曜日の夜に開催していた無料Q&Aセッションで、友人からローカルトラフィックを増やす方法について質問を受けたからです。実店舗を例に、リコメンデーショントラフィックと検索トラフィックを組み合わせる方法を説明しました。他にも興味がある方がいるかもしれないと思い、ここで共有します。もしこの記事が役に立ったり、刺激になったりしたら、ぜひ保存したり、必要としている友人と共有したりしてください。ありがとうございます。

この記事の概要:

1. 実店舗への顧客流入はどこから来るのでしょうか?

2. 実店舗がオンライン トラフィックを獲得する方法にはどのようなものがありますか?

3. 実店舗は、オンラインの地域コミュニティのトラフィックを通じて、どのように顧客を引きつけ、獲得できるでしょうか?

4. 実店舗は、オンライン プラットフォームの推奨を通じてどのように顧客を引きつけ、獲得できるでしょうか?

5. 実店舗は、オンラインユーザーの検索トラフィックを通じてどのように顧客を引きつけ、獲得できるでしょうか?

実店舗の顧客はどこから来るのでしょうか?

皆さんご存知のとおり、Baiyang SEOは2011年にインターネット業界に参入して以来、SEO検索トラフィックに取り組んできました。しかし、私が2014年に陽澄湖の毛ガニレストランをオンラインで宣伝するために1年を費やし、2019年にはオフラインのレストランとそれに対応するミニプログラムをオンラインとオフラインの両方で宣伝するためにほぼ半年を費やしたことを多くの友人は知りません。

そのため、実店舗のオンラインプロモーションに関しては、ある程度の実務経験があります。実店舗は苦戦しており、オンラインチャネルにトラフィックを奪われていると誰もが言っています。では、なぜ実店舗は自らプロモーションをしないのでしょうか？能力がないからでしょうか、それとも単にやり方がわからないからでしょうか？

まず、実店舗への顧客流入元についてお話ししましょう。実店舗の顧客の大部分は、近隣のショッピングモール、地下鉄駅、住宅街、オフィスビル、学校、公園など、半径3キロメートル以内のオフラインの顧客です。これには、たまたま通りかかる人々も含まれます。

トラフィックのもう1つの部分は、Meituanなどのプラットフォームで食品配達アカウントを開設する人や、地域住民の中古品交換グループに参加する人（または顧客がオンラインで他の人を紹介する独自の顧客グループを作成する人）などのオンラインソースから来ています。

ごくわずかなトラフィック（近隣検索を行った人のみ）も存在します。例えば、百度地図や高徳地図に店舗情報を登録したり、WeChatの公式アカウントやミニプログラムを作成したりしている店舗もあります。中には、Douyin、Kuaishou、ショート動画アカウントといった流行のプラットフォームを活用しているところもあります。

実店舗がオンライントラフィックを獲得する方法にはどのようなものがありますか?

前述の通り、実店舗への集客は主にオフラインとオンラインのチャネルから生まれます。ここでは、実店舗へのオンライン集客を獲得する方法について詳しく説明します。

広い視点から見ると、実店舗のオンライン トラフィックは 2 つの種類に分けられます。1 つは有料トラフィック (有料トラフィックと呼べる) であり、もう 1 つは無料トラフィック (無料リード生成トラフィックと呼べる) です。

例えば、MeituanやTaobaoにストアを開設し、プラットフォーム広告に投資すれば、トラフィック生成とみなされます。同様に、マップ上にストアを表示したり、WeChat公式アカウントやその他のプラットフォームのソーシャルメディアアカウントを登録して独自のコンテンツを公開したりすることも、無料のトラフィック生成とみなされます。

実店舗がオンライントラフィックを獲得する主な方法は3つあります。地域内の様々なオンラインコミュニティ、様々なプラットフォームからの推奨トラフィック、そしてキーワードを使って近隣を検索するオンラインユーザーからのトラフィックです。Baiyang SEOでは、これら3つについて以下で詳しく説明しますので、ぜひお読みください。

実店舗は、オンラインの地域コミュニティのトラフィックを通じて、どのように顧客を引きつけ、獲得できるのでしょうか?

コミュニティオンライントラフィックとは何でしょうか？簡単に言えば、特定のコミュニティの住民がコミュニケーションを取り、情報交換を行うWeChatやQQグループのことです。例えば、白陽SEOさんが住むコミュニティには2,000世帯以上が住んでいます。コミュニティには複数のQQグループがあり、WeChatグループもさらに多く存在します。コミュニティのメイングループ、各ビルの不動産管理グループ、中古品販売グループ、花卉栽培グループなど、様々なグループがあります。

もしあなたが実店舗を経営していて、それが住宅街やオフィスビルの階下だったとしたら（果物屋、理髪店、レストランなど）、コミュニティのデイリーチャットグループに参加したいと思いませんか？なぜなら、そこにこそあなたの最もターゲットとなる潜在顧客がいるからです。例えば、外食や果物の購入を考えているなら、今日はあなたの店ではなく、他の店に行くかもしれません。

具体的にどうするのでしょうか？参考までに2つの方法をご紹介します。1つ目の方法はすでに90%の人が実践しています。まだ実践していない方は、仕事があまりにも得意すぎるか、全く理解していないかのどちらかです。

一つ目の方法は、独自の顧客グループを構築することです。例えば、果物を買った人、散髪した人、一緒に食事をした人などをWeChatグループに追加しましょう（WeChatはよりアクティブなため）。もちろん、割引を提供したり、新メニューや新フルーツ、特別なイベントの優先通知などについても触れておきましょう。あるいは、グループのメンバーだけに5%割引を提供するのも良いでしょう。

あなたの製品やサービスが特に悪くない限り、既存の顧客に加えて、彼らも友人をこのグループに参加するように招待するでしょう。

実際の例を挙げましょう。私の親戚が、ある煮込み料理のグループに参加していました。グループに入会しないと割引はなく、そのグループは500人のメンバーでいっぱいでした。何人かは入会したいと言っていました。中には「水曜日と金曜日はグループ会員は半額」などと謳う人もいて、分かる人には分かるでしょう（笑）。

2つ目の方法は、顧客獲得のためにグループオーナーや不動産管理会社と良好な関係を築くことです。例えば、これまでに購入した顧客に、どのようなグループがあるのか​​尋ね、何らかのインセンティブを提供しながら参加を勧めてみてはいかがでしょうか。

たとえば、グループ オーナーまたは物件管理者が少額の割引を提供している場合、「他人の食べ物を食べた者は他人の言うことを聞かされる」ということわざのとおり、「国際女性デー、労働者の日、中秋節、建国記念日、夏の XX プロモーション」などのプロモーションがあるかどうか、グループ オーナーに尋ねることができます。

なぜグループ管理者に代わりに投稿を任せるべきなのでしょうか？あなたはグループ管理者と同じくらい信頼できるでしょうか？グループ管理者について人々が何を言うかは気にしないでください。それはグループ管理者の問題です。それに、重要なのは、あなたの商品やサービスがあまりにひどいものであってはならないということです。そうでなければ、競争力がなくなります！はっきり言って、いずれ廃業に追い込まれるでしょう！

実店舗は、オンライン プラットフォームの推奨を通じてどのように顧客を引き付け、獲得できるでしょうか?

前述の通り、トラフィックは、費用の有無に基づいて有料トラフィックと無料トラフィックの2つの方法で分類できます。また、トラフィックのソース別には、オフライントラフィックとオンライントラフィックに分類できます。さらに、顧客ニーズの観点からトラフィックを分類する方法として、レコメンデーショントラフィックと検索トラフィックがあります。

リファラルトラフィックとは何でしょうか？簡単に言うと、顧客が緊急のニーズを抱えていなくても、偶然あなたのリスティングを見て詳細を知りたいと思ったときに発生するトラフィックです。逆に、杭州で宿泊先を探していて、西湖周辺のホテルを積極的に探しているなど、緊急のニーズを抱えている顧客は、検索トラフィックと呼ばれます。

実店舗は、オンライン プラットフォームの推奨を通じてどのように顧客を引き付け、獲得できるでしょうか?

Baiyang SEO では、次のような具体的な提案を行っています。

最初のステップは、Baidu アカウント（Baidu Maps やその他の製品に使用可能）、Douyin アカウント、Kuaishou アカウント、WeChat 公式アカウント、ビデオ アカウント（可能であれば WeChat ミニプログラムも）、Xiaohongshu アカウントなど、ローカル推奨事項を提供するすべてのプラットフォームにアカウントを登録（またはストアを開設）することです。

次のステップは、ライティングスキルがあれば記事を書き、なければ動画を撮影することです。後で必要になるので、事前にコンテンツを準備しておきましょう。また、ステップ1で登録したアカウントが完全であることを確認してください。例えば、アカウント名には店舗名を使用し（以下の検索結果で詳しく説明します）、近隣のランドマークや地名などを追加すると理想的です。

3つ目のステップは、登録したアカウントで記事や動画を公開することです。初期段階では、毎日少なくとも1つの記事または動画を公開するようにしてください。

実店舗を経営しているから記事が書けないなんて言わないでください。そんなに専門的な書き方をする必要はありません。どんな商品やキャンペーンを扱っているかだけでもいいのです。どうしても書けないなら、スマホで自分の写真を撮ってもいいでしょう。写真映りを気にする必要はありません。店内の雰囲気を写真に撮るだけでいいのです。何人いようが構いません。

例えば、Baiyang SEOさんがシェアしている動画は、あなたの顔のアップばかりですよね？この分野ではプロの経験があると言っていますが、美容師や料理人など、他の仕事をしている時はどうなるのでしょうか？それらの分野ではプロの経験がないですよね？

編集方法がわからない場合は、1～2分の動画を撮影するだけで十分です。編集方法を知っている場合は、とても簡単に習得できます。「CapCut」というアプリは、多くの高齢者が使い方を知っているので、数回試すだけですぐに使いこなせるようになります。

「私は実店舗の経営者なのに、従業員は満足していない。もっと給与や福利厚生を充実させてはどうだろう？」と思うかもしれません。小さな家族経営の店なら自力でできますが、規模の大きい店はオーナーに任せるか、専門家を雇う必要があります。Douyin（TikTok）では、冷菜、鴨肉、火鍋、串焼きなどを販売している人がたくさんいます。競合他社を探して、彼らから学びましょう。夢中になって何千、何万も払って学ぶのはやめましょう。行動を起こさなければ、お金はすべて無駄になります！

どれもダメなら、とにかくライブ配信を始めてみましょう。Douyin、Kuaishou、WeChatの動画チャンネルを使ってライブ配信を始める方法がわからないなんて言わないでくださいね？話すことがなくなる心配は無用です。料理をしたり、果物を売ったり、ヘアカットをしているところを映すだけでもいいんです。少なくとも、視聴者はリアルな何かを見てくれるはずです！

4つ目のステップは、記事、動画、またはライブ配信を公開することです。その際、実店舗の所在地を忘れずに記載してください。あとは、プラットフォームがローカルトラフィックを推奨してくれるのを待つだけです。

なぜプラットフォームはこのサイトを推奨するのでしょうか？プラットフォームのアルゴリズムにより、近接性に基づいてサイトが推奨されるからです。ローカルトラフィックを維持するにはどうすればいいのでしょうか？ライブ配信で、お腹が空いているか、新鮮なフルーツが欲しいかなど、ユーザーに尋ねることができます。

もちろん、ライブ配信中に電話番号やWeChat IDを直接伝えることはできません。「プライベートメッセージ」と言えば大丈夫です。ライブ配信には他にも注意すべき点がたくさんあります。動画を見て、より深く理解し、実験してみるのも良いでしょう。率直に言って、何度か警告を受けたり、アカウントを2つ停止されたりしたら、あなたは教師とみなされます！

実店舗は、オンラインユーザーの検索トラフィックを通じて、どのように顧客を引きつけ、獲得できるのでしょうか?

Baiyang SEOを長年フォローしている方はご存知でしょうが、Baiyang SEOは2011年にSEO（検索エンジン最適化）業界に参入し、常に検索トラフィックを重視してきました。以前はBaidu、Google、Sogouプラットフォームなどの検索エンジンに重点を置いていましたが、現在はWeChat検索、Douyin検索、Xiaohongshu検索など、インターネット全体の検索トラフィックに重点を置いています。

実店舗は、オンラインユーザーの検索トラフィックを通じて、どのように顧客を引きつけ、獲得できるのでしょうか?

Baiyang SEO では、参考として実用的かつ実行可能な方法をいくつか提供しています。ご自身で実装してください。

1. まず、キーワードとは何か、キーワード配置の意味を理解する必要があります。

キーワードとは何でしょうか？簡単に言うと、ユーザーが検索ボックスに入力する検索語句のことです。例えば、画像にあるように「Baiyang SEO」がキーワードです。

キーワードは多くのカテゴリーに分かれていますが、ここでは詳しく説明しません。初心者でも理解しやすいシンプルなものを3つ挙げます。例えば、「Huawei」や「Taobao」はブランドキーワードです。お店の名前が「Baiyang Hair Salon」や「Wang Dama Fruit Shop」であれば、「Baiyang」や「Wang Dama」がブランドキーワードです。「Hair salon」や「fruit」はビジネスキーワードと呼ばれます。「Hangzhou」「Yuhang District」「Yuhang Street」といった地名もあります。

ブランド用語、ビジネス用語、そして地名用語を理解すれば、キーワードの基本をほぼ理解できるでしょう。例えば、「杭州西湖近くの良いホテルは？」や「万達広場近くの花屋は？」と検索する人がいるとします。ここで、「西湖」は地名、「万達広場」はブランド用語、「ホテル」と「花屋」はビジネス用語です。最初の2つの検索は、SEO専門家がユーザー需要キーワードと呼ぶものです（1文でもカウントされます）。お分かりですか？

「ポジショニング」についてもう一度お話しましょう。簡単に言うと、誰かが「余杭街の理髪店」と検索したときに、あなたの店が「白楊理髪店（余杭街XX駅店）」としてリストに表示され、上位3位、あるいは1位に表示される場合、それは「ポジショニング」と呼ばれます。SEOでは、この順位を「キーワードランキング」と呼びます。

2. 店舗を開設する場合でも、様々なプラットフォームにアカウントを登録する場合でも、あらゆる地図ナビゲーションサイトに店舗を表示する場合でも、レイアウトではブランド名、会社名、場所名を組み合わせて使用​​する必要があります。どのように配置するかは、お客様次第です。

例えば、「白洋理髪店（杭州浜江アリババストア）」と名付けることができます。アリババはランドマークなので、なぜ「アリババ」と付けたのか理解できない人も多いでしょう。杭州タワーにいたなら、「杭州タワー」と付けてもいいでしょう。

ユーザーは具体的な場所を覚えていないため、あいまい検索では、例えば「西湖」のようにユーザーが知っている場所を検索します。西湖は全国的に有名です。このキーワードをターゲットにすることで、ローカルトラフィックだけでなく、他の場所を訪れる観光客からのトラフィックも獲得できます。ご理解いただけましたか？

3. 基本情報を改善する。

アカウントを開設する場合でも、オンライン ストアを開設する場合でも、実店舗を開設する場合と同様に、営業開始前に店舗内の基本的なアイテムを準備する必要があります。そうしないと、顧客は何を購入するでしょうか?

4. まずインデックスを作成し、次にランキング付けに取り組みます。

「インデックス登録」の意味がわからないかもしれません。簡単に言うと、潜在的な顧客がオンラインであなたのフルネームを検索した際に、あなたのサイトが表示されるということです。覚えておいてください、それはあなたのフルネームです。なぜでしょうか？それはまだランキングが上がっていないからです。フルネームが検索にヒットするということは、あなたのストアまたは商品が問題なく、プラットフォームにインデックス登録されていることを意味します。

ランキングとは一体何を意味するのでしょうか？ユーザーはあなたのフルネームを検索しません。なぜなら、あなたの名前を知らないからです。彼らは「ヘアカット」「余杭でヘアカット」「アリババの近くでヘアカットできる場所」といったキーワードを検索するかもしれません。「ヘアカット」で上位3位、あるいは1位にランクインしたいのであれば、そんなことは考えないでください。なぜなら、これらのキーワードは非常に大きな影響力を持ち、通常は大規模なアカウントやプラットフォームが占めているからです。

SEO検索トラフィックを理解している私たちは、「浙江省渝杭街のヘアサロン」といった、正確なロングテールキーワードに注目します。このようなキーワードを検索する人は少ないものの、結果は概ね正確です。

ランキングを向上させる方法を見つけるには、検索結果におけるアカウントやストアに影響を与える主要な要因を検証する必要があります。例えば、ストアの場合は売上高や肯定的なレビューでしょうか？アカウントの場合は、フォロワー数やインタラクション数でしょうか？

これは少し技術的な話なので、現在利用しているプラ​​ットフォームでうまく機能しているかどうかを問い合わせることをお勧めします。あるいは、Baiyang SEOのWeChat公式アカウントで検索することもできます。

たとえば、Baidu、WeChat、公式アカウント、動画アカウント、Douyin、Xiaohongshu はすべてランキング要因について書いています。

今日はこれで終わりです。少しでもお役に立てたり、何かヒントになれば幸いです。