このアカウントは主に地元企業を対象としていますが、依然として市外の顧客からのリードが相当数残っています。このアカウントは地元企業のみを扱っているため、これらのリードは有効性が低く、有効なリードを維持するためのコストが高額になっています。市外からのリードがこのように増加している理由は何でしょうか？また、どのように対処すればよいでしょうか？

解決策を見つけるには、次の 3 つの問題を明確にする必要があります。

1. 他の地域でのビジネスについて問い合わせているのは誰ですか?

2. この結果に至ったキーワードは何ですか?

3. 携帯電話を他の場所に置き忘れたユーザーの割合はどのくらいですか?

本日は、ビジネスコミュニケーションデータとキーワード消費データを組み合わせて分析します。

ビジネス コミュニケーション データを 1 サイクル分ダウンロードし、次のデータだけを保持します。

実際には、訪問者の IP アドレスの場所は、正確さに基づいて 3 つのタイプに分類できます。

1.管轄地は市とする。

2. 原産地は都道府県です。

3. 原産地は中国

精度を向上させるため、後者の2種類のIPアドレスに対して再度バッチクエリを実行し、正確な地理的位置を取得する必要があります。州外からの訪問者のIPアドレスは「全国」に、州内の訪問者のIPアドレスは「ローカル」と「州内」に統一して変更します。

ビジネスコミュニケーションプラットフォームでは、訪問者の IP アドレスに基づいて、訪問者が残した電話番号をメモします。

メモを作成したら、ピボット テーブルを使用してデータを要約し、さまざまな地域の訪問者からの問い合わせの割合を確認します。

市外のビジネスの場合、発信者番号は主に地元のIPアドレスからのものであり、その割合はかなり高くなります。この割合を減らすことで、かなりのコスト削減につながります。

これらの郊外ビジネスユーザーが検索するキーワードには共通の特徴があります。それは、コアとなる語源がすべて製品関連用語であるということです。簡単なワードクラウド分析も可能ですが、業界の制約により、簡略化した表現として以下の図を使用します。

予備分析に基づいて、以下の結論が導き出されました。

1. 市外局番の発信者IDのほとんどは、地元のIPアドレスからのもので、州内および全国からの発信者IDも少数あります。ただし、ユーザーからのご要望と市場への理解に基づき、州内のIPアドレスからの発信者IDも引き続き一部対応いたします。

たとえば、ローカル IP アドレスは通常、他の地域にあるサービス プロバイダーを必要とするユーザーによって使用されますが、価格を考慮すると、このような接続が確立される可能性は低くなります。

省内の IP アドレスを持つユーザーの場合、地元のサービス プロバイダーに不満がある場合は、省都でプロバイダーを探し、契約を結ぶ強い意志を持つ必要があります。

彼らが全国規模のIPアドレスを使用するのは、私たちを必要としているからではなく、特定の省の市場に精通していないため、省都を探すからです。実際には、彼らは依然として地元のサービスプロバイダーを必要としています。

2. ローカル発信者ID記録には、全国および州内のIPアドレスが含まれます。これらのユーザーはアカウントの所在地に所在し、検索はモバイルデータを使用して行われます。そのため、IPアドレスの登録所在地とユーザーのリアルタイムの所在地に差異が生じる可能性があります。

3. 市外からの顧客リードは主に商品キーワード検索から来ています。しかし、商品キーワードは地元顧客リードの50%を占めており、今後の調​​整において重要な焦点となります。

4. 全国のIPアドレスから生成されるリード数も大きな割合を占めており、この分野への投資を増やす可能性があります。

遠方の顧客が連絡先情報を残す割合が高い理由を特定した後は、これらのユーザーを特定のキャンペーン、広告グループ、キーワードにピンポイントで絞り込み、的確な調整を行う必要があります。より正確なデータを取得するために、日々の運用の中で以下の作業レポートを作成していきます。

このテーブルを作成した後、消費テーブル（データが変更されている）と結合する必要があります。

ピボットテーブルを使用すると、様々なキーワードタイプのコンバージョン率とビジネスIPのソースを確認できます。例えば、商品キーワードの場合、地方のビジネスからのキーワードは主に同じ種類の商品に起因しており、ユーザーの需要を示しています。これらの商品キーワードについては、過剰な支出を避けるため、入札額を引き下げ、マッチ率を絞り込みます。

もちろん、これは、市外顧客からのリード獲得率が高い商品キーワードを完全に拒否すべきだという意味ではありません。このキャンペーンまたはキーワードにおける地域顧客からのリード獲得コストが制御可能な範囲内であれば、調整はそれほど重要ではありません。

市外からの顧客からの問い合わせ件数が多い理由を特定し、解決策を見つけました。次に、主要な地域に関連するキーワードによる問い合わせ件数の割合を見てみましょう。

ローカルキーワードターゲティングでは、検索意図ターゲティングが有効になっていることが主な原因で、ローカルIPから生成されるリード数は全国IPから生成されるリード数よりも少なくなっています。ビジネスマネージャアプリでは、商品キーワードが大きな割合を占めるため、ローカルIPから生成されるリード数はより多くなります。そのため、地域キーワードをターゲティングする戦略を調整する必要があります。

以下の改善方法を採用する必要があります。

1. 地域キーワードの全国ターゲティング

2. ローカル用語の使用を制御します。

これを全国展開すると、2 つの問題が発生します。

1. 全国キャンペーンは操作されやすく、これらのキーワードはローカル キャンペーンでは表示されません。

2. ローカル キャンペーンでパフォーマンスの高いキーワードは、全国的にはパフォーマンスが低いことがよくあります。

3. トラフィックの割り当てに関して、地域キャンペーン計画と全国キャンペーン計画が矛盾する可能性があります。

解決：

1. 操作されたキーワードを対象に、ローカル市場のみをターゲットとする新しいキャンペーンを作成し、地域入札係数を0.1～0.5の範囲に設定します。コンバージョン率の低いキーワードにも同様の設定を変更します。

2. ローカルキーワードは、ローカル広告ではパフォーマンスが低い傾向にあります。これは主に、ユーザーが商品キーワードを誤解していることが原因です。広告コピーを修正し、Flash広告スタイルを追加することで、ユーザーターゲティングの精度を向上させることができます。

3. 国家計画は補助的な役割を担い、主な予算は地方計画に割り当てられる。しかし、地方のIP転換率は低いため、0.1から0.5の範囲で地域入札係数を設定することで対応できる。

上記の分析は、ビジネスコミュニケーションプラットフォームのデータを基に、日次スプレッドシートを作成し、アカウントの支出データと組み合わせることで、出張件数が多い理由を特定し、解決策を提案するというものでした。もちろん、業界や戦略によって分析方法は異なるため、ケースバイケースのアプローチが必要となります。

-終わり-