クリックはあってもリードは生まれないという問題は、PPC（Pay-Per-Click）広告を運用する人の80%が直面する、長年の課題です。しかし、状況は人それぞれ異なり、解決策も異なります。この問題を解決するには、まず、本当にクリックはあってもリードは生まれないのかを見極める必要があります。

クリックはあるものの問い合わせがないと判断されるには、1日あたり100回以上のクリック数があり、コンバージョン率が2%未満である必要があります。1日あたりのクリック数が100回未満、あるいは10回程度しかない場合は、クリックはあるものの問い合わせがないとは判断されず、アカウントがスムーズに運営されていないことを意味します。

したがって、まず自分がどの状況に当てはまるかを把握し、適切な対策を講じる必要があります。

この記事では、クリックはあるのに問い合わせがない理由をトラフィックとページビューの観点から分析します。

トラフィックの量と質の両方により、アカウントでクリックはあっても問い合わせがないという状況が発生する可能性があります。

1. 交通量

トラフィック量が減少し、ページにアクセスするユーザーが少なく、コンバージョン率も非常に低い状況です。このような状況は、予算が少ないアカウントに最もよく見られます。これは、平均クリック単価が高い、または費用を投じることができないためにトラフィック基盤が小さいことが原因です。

平均価格が高ければ、下げるべきです。しかし、問題は平均価格をどの程度下げるべきかということです。現在の平均価格が適切かどうかをどのように判断すればよいのでしょうか？この時点で、最も妥当な平均価格を見つけ、その周辺のすべてのキーワードの入札単価を設定する必要があります。平均価格を下げることによってのみ、クリック数を増やし、この悪循環を打破することができます。

2. フロー品質

2つのシナリオが考えられます。1つは検索語句とキーワードが全く関連性がなく、関連性のないトラフィックが過剰になり、コンバージョン率が低下するケースです。この場合、関連性のないトラフィックをブロックし、トラフィックの方向を適切なタイミングで修正する必要があります。

もう一つのシナリオは、検索語句とキーワードの関連性が非常に高いにもかかわらず、会話が生まれないというものです。検索語句レポートを確認してください。高額購入につながるキーワードがすべて第1段階にある場合、ユーザーは情報収集のみで購入ニーズはないため、会話は生まれません。

1. 到着に関する問題

アカウントを分析する際には、まず到着率を分析する必要があります。そうでないと、他の分析は無意味になります。

到達率が40%～50%しかない場合、投資額の半分が無駄になっていることになります。モバイルデバイスでは80%以上、PCデバイスでは90%程度が適切な到達率です。

2. ページの関連性

ランディングページは、有料検索キャンペーン全体に決定的な影響を与えます。たとえトラフィックの関連性が高くても、ページの品質が低いと、良好なプロモーション効果を得ることは難しくなります。

3. ページコンバージョン率

優れたランディングページは、有料検索キャンペーンの効果を大幅に高めます。かつてはキーワード、次にクリエイティブコンテンツで競争していましたが、今ではページ自体で競争する必要があります。ページの容量が不足している場合は、速やかに置き換える必要があります。

上記の分析は、クリックはあっても問い合わせがないという問題に対処しています。オンラインで多くの情報を検索したにもかかわらず、一見もっともらしい答えしか得られなかったのではないでしょうか。どれも納得のいく答えのように思えますが、それでも必要な調整ができません。これらのアイデアに基づいて何度も調整を試みたものの、効果がなかったという方もいるかもしれません。

これは、アカウントごとにデータが異なるため、問題を見つけるにはデータを綿密に分析する必要があるためです。専門家にアカウントを具体的に診断してもらい、Baiduの有料検索広告でクリックは発生しているのに問い合わせがない理由を突き止めることができれば、最適化ははるかに容易になります。