SEO担当者やウェブマスターにとって、ウェブサイトのメンテナンスにおいて最も重要なタスクはトラフィックの生成です。人材がいなければ、その後の作業は実行できません。そのため、ウェブサイトのトラフィックを毎日監視する必要があります。通常、ウェブサイトに統計コードをインストールし、ウェブサイトのユーザーアクセスデータを毎日収集します。

しかし、ウェブサイトのアクセス数が異常に減少する状況に遭遇することはよくあります。特に初心者の場合、異常なアクセス数に直面すると、原因も分析のどこから始めればいいのか分からず、効果的な解決策も思いつかず、パニックに陥ってしまうことがよくあります。上司に理由を尋ねられても、言葉に詰まってしまい、状況を明確に説明できないことがよくあります。

今日は、ウェブサイトのアクセスが急に減った時に、どのような点をチェックすればいいのか、徐々に原因を探っていき、最終的に解決策を見つけるのかについてお話します。

1. ウェブサイトのトラフィックが異常なチャネルを見つけます。

ウェブサイトのトラフィックが急激に減少したことに気づいたら、まず最初に、どのウェブサイトのトラフィックソースが異常な動きをしているのかを把握する必要があります。これを確認する最良の方法は、ウェブサイト分析バックエンドにログインし、トラフィックソースレポートを確認して比較分析を行うことです。

以下は Baidu Analytics を使用した例です。手順はおおよそ次のようになります。

Baidu Analyticsバックエンドにログイン --> トラフィックソースレポートを検索 --> 前年比分析を実行

以下は Google の GA 統計の例です。手順はおおよそ次のとおりです。

GA統計バックエンドにログイン --> トラフィック獲得レポートを見つける --> 概要 --> チャネル --> ソース/メディア

問題の原因となっているトラフィックソースが特定できれば、大まかな方向性はほぼ確定します。この時点で、トラフィックの急激な減少を引き起こす共通要因を絞り込み、特定した大まかな方向性と照らし合わせることで、原因を特定し、解決策を提案する必要があります（詳細については、Ma Haixiangのブログ記事「ウェブサイトトラフィック統計ツールの8つの主要指標」をご覧ください）。

2. ウェブサイトのトラフィック減少の原因となるトラフィックソースの分析

トラフィック分析は、ウェブサイトのトラフィックの増減などの変動を分析するために一般的に使用されます。トラフィック統計ツールを使用すると、これらの変動の原因を特定するのに役立ちます。以下では、ウェブサイトのトラフィックが突然減少した際に分析すべき点について、Ma Haixiangが解説します。

（１）リファラルトラフィックが減少した場合

次に、「上昇・下降ランキング」を用いて、どのウェブサイトがトラフィック問題を引き起こしているかをさらに分析する必要があります。特定のウェブサイトを特定した後、そのウェブサイトにアクセスできないか、リンクが削除されたか、あるいはウェブサイト管理者に直接連絡して状況を把握するかを分析します。

（２）直接訪問が減少した場合

直接訪問の分析は非常に複雑で、信頼性が高く効果的な分析方法はまだありません。しかし、直接訪問トラフィックは通常、ウェブサイトの既存顧客から来ています。既存顧客がウェブサイトへの訪問を突然やめてしまう原因を突き止めることは可能です。

（３）ウェブサイトのトラフィックが急激に減少した場合

まず、どのトラフィックソースが減少したかを分析する必要があります。Baidu AnalyticsやCNZZの「上昇・下降ランキング」を活用して分析・比較しましょう。比較する際は、日付と期間の比較可能性に注意してください。これにより、検索トラフィック、参照トラフィック、直接訪問の3つのトラフィックタイプのうち、どの部分に問題があるのか​​、あるいは3つすべてに問題があるのか​​を分析しやすくなります。

（４）３つのトラフィック源全てが減少した場合

休日などの特別な日でない場合は、ウェブサイトに問題がある可能性が高いです。ウェブサイトにアクセスできない、読み込み速度が遅いといった要因が、トラフィック減少の主な原因です。また、技術スタッフがウェブサイトの修正時に誤って統計コードを削除してしまった可能性も高いです。統計データが不完全な状態になる原因は様々です（詳細については、馬海翔のブログ「ウェブサイトトラフィックの3つの主要なソースと関連する影響要因の徹底分析」をご覧ください）。

3. 統計コードの不具合

統計コードが誤動作する原因は様々です。例えば、ウェブサイトの再設計時に異なるテンプレートを使用すると、一部のページの統計コードが正しくインストールされない場合があります。また、他のJavaScriptコードと統計コードとの競合、サーバーの不具合、あるいは偶発的な設定ミス（レポート処理の一時停止など）なども原因となる可能性があります。これらはすべて、統計コードの誤動作の原因となる可能性があります。

トラフィック ソースには、検索チャネル、参照トラフィック、直接トラフィックが含まれます。

通常、この種の問題が発生した場合、次の 2 つの結果が考えられます。

(1) トラフィックがない：これは間違いなく統計コードが機能していないことが原因です。Ma Haixiang氏は、まずコードが正常に動作しているかどうか（競合が発生しているかどうか、読み込めないかどうか）、または設定ミス（レポートの一時停止など）がないかを確認することを提案しています。

(2) 一部のディレクトリでトラフィックがゼロ：例えば、ウェブサイトの製品ディレクトリ以下のページにはトラフィックがありません。サブディレクトリレポート（GAではコンテンツグルーピングと呼ばれます）を通じて、各ディレクトリのトラフィック傾向を分析できます。特定のディレクトリのトラフィックが突然消えた場合は、そのディレクトリの統計コードが正しくインストールされていないか、正しく動作していないかを確認する必要があります。

4. 休日中の通常の変動

これは非常に一般的で、広く見られる現象です。春節や国慶節などの主要な祝日が始まると、ウェブサイトのトラフィックは大幅に減少します。しかし、これは正常な現象であり、統計レポートで簡単に確認できます。これは主に、トラフィックの変化の日付と期間を観察したり、過去のデータを取得して前年同期と比較したりすることで確認できます。

トラフィック ソースには、検索チャネル、参照トラフィック、直接トラフィックが含まれます。

このようなことが起こった場合は、慌てずに調整をしないでください。

5. マーケティングキャンペーンのプロモーション後

ウェブサイト運営においては、様々なニーズに応じて様々なプロモーション活動を実施することになります。これらの活動は、ユーザーの支持獲得、維持、さらにはコンバージョン率の向上にも役立ちます。そのため、ユーザー獲得活動が効果的であれば、通常、ウェブサイトのトラフィックは短期的に大幅に増加します。しかし、活動終了後は短期間で通常の水準に戻ります。

トラフィック ソースには、検索チャネル、参照トラフィック、直接トラフィックが含まれます。

オペレーションにおける私たちの役割は、マーケティング担当者と連携し、キャンペーンの種類と影響を受けるトラフィックソースチャネルについて調査することです。そして、上記で特定したトラフィック減少チャネルの分析に基づき、ソースチャネルが一致しているかどうかを確認します。一致している場合、現在のトラフィック減少はキャンペーン終了後の自然な回帰現象であり、大きな問題ではありません。

6. 検索エンジンのランキングペナルティ

SEOに携わる方は、この言葉に非常に敏感なのではないでしょうか。SEO担当者にとって最大の恐怖は、検索エンジンからペナルティを受けることです。ペナルティを受ける理由は様々で、短期間で大量のスパムリンクを作成すること、リンク交換に対するペナルティ、そして様々なブラックハットテクニックなどが挙げられます。一般的に、深刻なペナルティを受けると、ウェブサイトのキーワードが検索エンジンの検索結果ページから消えてしまい、ウェブサイトへのトラフィックに大きな影響を及ぼします。

トラフィック ソースには、検索チャネルが含まれます。

ただし、検索エンジンのランキングペナルティがトラフィックに与える影響は簡単に特定できます。検索ソース レポートを開いて、同じ期間のデータを比較するだけで、違いが明らかになります。

では、原因が判明した後、どうすれば良いのでしょうか？企業に専任のSEOスペシャリストがいる場合は、もちろんその担当者に任せるべきです。もしSEO対策を自身で行っている場合は、ウェブサイトがペナルティを受けた原因を分析し、適切な是正策を講じ、検索エンジンの再評価を待ち、キーワードランキングが回復するまで、日々のトラフィックの変化をタイムリーに追跡する必要があります（詳細は、馬海翔のブログ「百度にペナルティを受けたウェブサイトの対処法」をご覧ください）。

7. 外部プロモーションリンクの影響

ウェブサイトへのトラフィックを増やす方法は、ハード広告や様々なバックリンクなど、数多くあります。目標は、ユーザーにウェブサイトへのアクセスポイントをできるだけ多く提供することです。しかし、外部プロモーションリンクの状態によって、ウェブサイトのトラフィックに大きな影響を与える場合があります。その影響は主に以下の2つの側面に現れます。

（１）多数のリンクに問題があります。

たとえば、関連性の高いフォーラムに多数のリンクを投稿したが、フォーラムのルールに違反したためにアカウントが禁止され、これまで多くの注目を集めていた投稿がすべて突然消えてしまったとします。

（２）トラフィックの誘導に非常に効果的であった１つまたは複数のリンクに問題がある。

例えば、以前、ウェブマスター向けのサイトで強引な広告をたくさん出稿していました。関連性が高かったため、成果は非常に良好でした。しかし、こうした広告には通常サイクルがあり、サイクルが終わるとウェブサイトのトラフィックが大幅に減少します。

上で述べた問題は実際にはさまざまな形で発生しますが、主に次の 3 つのカテゴリに分類されます。

（１）通常のオフライン

例えば、前述の有料ハード広告は期間が終了すると当然オフラインになります。

（2）手動で削除

たとえば、前述のように、フォーラム アカウントが禁止され、以前のバックリンクがすべて削除されました。

（３）リンクが切れている

ウェブサイトにアクセスできない原因はドメイン名の変更であることが多いため、301 リダイレクトが適切に実装されていることを確認する必要があります。

（4）SEM入札プロモーション

SEM戦略は、ウェブサイト全体のトラフィックの変動の直接的な原因です。ウェブサイトプロモーションの効果は、SEOトラフィックの変動にも影響を与えます。検索エンジンにおいて、SEMはウェブサイトプロモーションのもう一つの形態です。SEMとSEOが共存すると、検索結果においてSEMがSEOからトラフィックを奪い、SEOトラフィックの減少につながります。特定のキーワードでSEMを停止すると、SEOトラフィックが増加し、拮抗関係を示すようになります。

トラフィックに影響を与えるトラフィック ソースには、参照トラフィックが含まれます。

このような問題が発生した場合は、まず統計レポートの外部リンク変更履歴のトレンドチャートを使用して、どの外部リンクが問題を引き起こしているかを特定できます。前述の1番目のタイプ、つまりリンクが正常にオフラインになった場合は、リンクの表示を継続するためにサブスクリプションを更新する必要があるかどうかを検討する必要があります。2番目のタイプ、つまりリンクが手動で削除された場合は、外部リンクを掲載する際に相手のルールに違反していないかを確認し、今後は違反しないようにする必要があります。リンクにアクセスできない場合は、301リダイレクトを実装せずにドメイン名を変更し、元のアドレスにアクセスできなくなり、トラフィックロスが発生していないか確認する必要があります。

8. サーバーまたは CDN の障害が原因です。

サーバー異常には、ダウンタイムやハッキングなど、様々な種類があります。しかし、一度異常が発生すると、ユーザーはウェブサイトにアクセスできなくなり、当然のことながら統計コードも読み込めなくなるため、ウェブサイトのアクセスデータを収集できなくなります。

もう 1 つのタイプは、アクセス速度を確保するために CDN アクセラレーションを使用する Web サイトですが、これにより、構成されたノードに接続できない、カバー領域が不足するなど、Web サイト アクセスの異常が発生することがよくあります。

トラフィック ソースには、検索チャネル、参照トラフィック、直接トラフィックが含まれます。

ウェブサイトにアクセスできない場合は、すぐに企業のテクニカルサポートにご連絡ください。問題が解決したら、ウェブサイトのpingやスピードテストツールを使用して、ウェブサイトがすべての地域でアクセス可能かどうかを確認できます。

記事で紹介されているテクニックや手法に関わらず、その背後にある思考プロセス、つまりそれらを迅速に習得するためにどのように考えるべきかを理解しておくことは常に重要です。ウェブサイトのトラフィックが急激に減少した場合も同様です。まず、どのチャネルのトラフィックが異常なのかを特定し、次にそのチャネルに関連するすべての要素を分析します。こうすることで、異常の原因を迅速に特定し、解決策を見つけることができます。

要約:

ウェブサイトの最適化は、安定性、一貫性、正当性、そして自然さが求められます。そうすることでのみ、ウェブサイトのランキングとトラフィックは安定します。

さらに、質の高いコンテンツだけが継続的に訪問者を引き付けることができるため、ウェブサイトは質の高いコンテンツで継続的に更新される必要があります。

-終わり-