アカウントに問題があります。

A: 業界の競争と季節変動が原因:競合他社はプロモーション戦略を絶えず調整しており、繁忙期と閑散期では顧客数と競争の度合いが異なるため、入札担当者がターゲットを絞った分析を行い、対応する調整プランを策定しないと、プロモーション効果は長続きしません。

b: 顧客理由分析：アカウントは顧客のニーズに合わせて調整されていませんでした。入札データには顧客のニーズと経験が反映されるため、顧客を分析し、調整を行う必要があります。

設定後に調整を行わなければ、結果は予測可能なものになります。そのため、調整を行う前に、競合他社や業界の状況を綿密に把握し、データに基づいて顧客体験とニーズを理解する必要があります。価格調整やアイデアの変更を行っていないのに、なぜ結果が悪化するのかと疑問に思う人が多いのはそのためです。誰もが理解すべきことは一つあります。競合他社、市場、そして顧客は常に変化しているということです。

無効トラフィックとは何でしょうか？簡単に言うと、コンバージョンに繋がらず、ターゲット顧客ではないトラフィックのことです。アカウントにたくさんのキーワードを設定し、多額の費用をかけているのに、顧客からの問い合わせが全くないのはなぜだろうと疑問に思う人は少なくありません。

実のところ、問題は至ってシンプルです。アカウント設定時の適切な計画の欠如が問題の原因です。広告掲載戦略が明確でなく、使用するキーワードとその設定方法も検討されておらず、キーワードのパフォーマンスを継続的に追跡してタイムリーな調整を行うこともなかったため、問題がますます深刻化していました。

キーワードは多ければ多いほど良いというわけではありません。キーワードの選定は、広すぎても狭すぎてもいけません。選定したキーワードが広すぎると、クリック率が高くても精度が低すぎて無駄になり、コストが高くなりコンバージョン率が低下し、プロモーション効果が薄れてしまいます。選定したキーワードが狭すぎると、誰もそのキーワードを検索しなくなり、プロモーション効果も得られません。

キーワードを効果的にマッチさせる方法や、キーワードにどれくらいの予算をかけるべきなのかという質問をよくいただきます。実際には、どのキーワードがコンバージョン率が高くプロモーション効果を高め、どのキーワードが無駄になり効果を低下させているのかを分析するために、長期的なデータ分析が必要となります。

ページクリエイティブコピーライティングなどの問題

最も重要な点は、業界や会社の事業内容と合致している必要があるということです。これはデザインに反映されるべきです。例えば、法律業界は厳粛な職業と認識されているため、色彩もその厳粛さを反映させるべきであり、一般的に青が主要な色となります。

デザインは重要なポイントを強調するべきです。だからこそ、優れたデザインはマーケティングを理解している必要があります。ランディングページのコピーは素晴らしく、顧客のニーズに直接応え、問題点を明らかにしているにもかかわらず、最終的なデザインは完全にフラットで、テキストバージョンのようなインパクトが欠けている、という状況によく遭遇します。ページのスタイルとインパクトが不十分であれば、コンバージョン率に直接影響を及ぼします。

非常に重要かつ緊急で正式な事柄であるにもかかわらず、Web サイトが産後ケア センターのようなデザインになっていると、第一印象がプロフェッショナルではなく、顧客に共感を与えず、顧客を失うことにもつながります。

プロモーションを通じてトラフィックを増やし、ターゲット顧客を引き付けることができたとしても、ウェブサイトに掲載された商品が顧客のニーズに合致していなかったり、商品説明が魅力的でなかったりすると、顧客はそれ以上の問い合わせに進まないことがよくあります。そのため、他の理由を探す前に、ウェブサイトのコンテンツの質と商品説明が読者のニーズを満たしているかどうかを分析する必要があります。

ランディングページのコピーは、顧客のニーズに直接的に応え、問題点を明らかにし、解決策を提示する必要があります。顧客の悩みやニーズを理解し、効果的な解決策を提供できることを顧客に伝えましょう。

このように顧客と共鳴することによってのみ、顧客がさらに学ぶように刺激を与えることができますが、そのためには一定の説得力のあるロジックが必要です。

インターネット調査レポートによると、パソコンでは、訪問者は3秒までのページの読み込み速度を許容します。3秒を超えると、99%の訪問者が離脱します。モバイルデバイスでは、訪問者は1秒までのページの読み込み速度を許容します。1秒を超えると、訪問者は離脱します。これらの数字が示唆する結果は明らかです。

創造性も非常に重要です。優れたクリエイティブコンテンツは、顧客のクリック率を高め、無効な顧客を除外することができます。しかし、クリエイティブコンテンツが適切に作成されておらず、顧客を惹きつけることができなければ、クリック率が低下し、多くの顧客を失うことになります。さらに、クリエイティブコンテンツがランディングページと関連性が低い場合、ユーザーはクリック後すぐに離脱し、問い合わせへのコンバージョン率が著しく低下します。

コンバージョンチャネルには、オンライン相談、メッセージフォーム、ポップアップなどが一般的です。特にポップアップは重要です。ランディングページの中には、見た目をすっきりさせ、ユーザーの邪魔にならないようにするために、ポップアップを省略しているところがあります。顧客はガイダンスやリマインダーを必要としており、ポップアップはこうした目的に効果的に機能するため、エンゲージメント率は非常に低くなります。また、5秒ごとに全画面ポップアップを表示するランディングページもあり、ユーザーはコンテンツを閲覧できず、ユーザーエクスペリエンスが著しく損なわれています。そのため、コンバージョンチャネルの設定は適切に行う必要があります。

魅力的な仕掛けを設定することが不可欠です。多くの入札プラットフォームはバックエンドテンプレートを使用しており、クリックボタンやポップアップなど、顧客を引き付けるための魅力的な仕掛けを設定する必要があります。これにより、顧客のクリック率が大幅に向上し、問い合わせにつながります。

コンバージョン統計を導入しなければ、どのキーワードが効果的で、どのキーワードが効果的でないかを監視することはできません。そのため、パフォーマンスの低下をタイムリーに検知できず、適切な調整方法を見極めることが難しくなります。最終的には、調整を繰り返すほど状況は悪化し、さらに調整を繰り返すという悪循環に陥ります。有料広告の効果は予測可能です。

広告のタイミングと場所の無視

多くの人は、商品やサービスのプロモーションを行う際に、時間や地域を考慮せず、朝から晩まで全国を駆け回っています。重要なのは、ターゲット顧客が広告を目にする可能性が最も高い時間帯と、彼らが居住する地域を選ぶことです。そうすることで、顧客を正確にターゲティングし、売上を伸ばすことができます。やみくもにキャンペーンを展開してしまうのは、コンバージョンのピークとなる時間帯や地域に基づいたデータ分析と最適化が不十分なためです。予算を投じて終わりにするだけでは、良い結果は得られません。

入札を効果的に最適化するには、問題を迅速に特定し、タイムリーな調整を行うことが重要です。PPC広告はシステムであり、どのリンク/ステップでも問題が発生するとパフォーマンスに影響します。PPCキャンペーンのパフォーマンスが芳しくない場合は、慌てずに行動しましょう。まずは原因を分析し、根本原因を特定してから適切な対策を講じましょう。「効果がない」と安易に決めつけてはいけません。パフォーマンスが低い原因は数多くあり、一つ一つを調査する必要があります。