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この記事は、Aiqi Online のスター最適化スペシャリストによって作成されました。

Baidu であっても他の検索エンジンであっても、同じ製品やサービスの広告のクリエイティブなアイデアはどれもほぼ同じであることに気づいたことがありますか?

多くのSEM専門家を悩ませているのは、目立ちたくないわけではないのですが、どれだけ頭を悩ませても、真に目を引くようなクリエイティブなアイデアが思いつかないことです。結局、同僚のやり方を真似るだけになり、そのようなアイデアでクリックしてもらえることは滅多にありません。

では、クリック率の高いクリエイティブなコンテンツを作成するにはどうすれば良いのでしょうか？ 「人に魚を与えれば1日分の食料となるが、人に魚の釣り方を教えれば一生の食料となる」という原則に則り、以下の論理的な方法がきっと役立つでしょう。

多くのクライアントは、代理店のカスタマーサービスから提供されるアドバイスがあまり価値がないと感じています。実際、代理店のスタッフは、クライアントの方が自分よりも知識が豊富だと感じていることもあります。なぜでしょうか？これは実際には代理店のカスタマーサービス能力の問題ではなく、クライアントの方が一般的にカスタマーサービスのスタッフよりも業界や製品について深い理解を持っているためです。

したがって、アイデアを書き出す前に、まずは製品の目的、特徴、使用方法などを十分に理解することが第一歩であり、基本的には以下の点が含まれます。

1. 製品の基本特性：製品の基本特性には、一般的に、材料構成、仕様、性能、機能などが含まれます。

2. 製品の製造プロセス：製造プロセスを理解することは、生産における洗練度を明確にすることです。厳格な製造プロセスは、通常、高品質の製品に貢献します。

3. 製品の使い方：製品の使いやすさと利便性は、一般的にユーザーが最も重視する点です。そのため、製品の使い方を理解すれば、ユーザーにとって最も有益なポイントを抽出できます。

以下のリストは製品の特性に基づいて製品の効果を説明しており、製品を適切に使用するには製品を十分に理解することが不可欠であることをより明確に示しています。

製品のあらゆる側面を完全に理解することによってのみ、製品のどの側面が競合他社に対して優位性があり、どの側面がユーザーにとって有益であるかを分析できます。

製品の基本要素を明確に理解したら、次のステップは、顧客がなぜその製品を購入するべきなのかを考えることです。つまり、製品を使ってユーザーのニーズを理解し、ユーザーの問題を解決する必要があるのです。

需要とは、ある特定の期間における人のニーズや欲求を指します。ユーザーの需要はニーズから生まれ、心理学ではニーズの顕在化には動機づけが不可欠です。しかし、ユーザーが自らのニーズを表現する際、真のニーズではなく、表面的な、いわゆる疑似ニーズに留まっていることがよくあります。そのため、ユーザーの購入動機をできるだけ理解するよう努めるべきです。

例えば、衣料品店で店員が李さんにどんな服を買いたいか尋ねたとします。李さんは毛皮のコート、特にミンクのコートが欲しいと言います。しかし、李さんは本当にミンクの毛皮のコートだけが欲しいのでしょうか？必ずしもそうではありません。ダブルフェイスのカシミアも彼女のニーズに合うかもしれません。

しかし、表面的なニーズにとどまらず、さらに深く掘り下げる必要があります。なぜ人々はミンクの毛皮のコートを求めるのでしょうか？暖かさや高級感、洗練された印象を与えたいからかもしれませんし、同窓会で見せびらかしたいという虚栄心からかもしれません。ニーズの背後にある動機が分かれば、ミンクの毛皮コートの高額な費用を抑えながら、真のニーズを満たす代替案を提案することができます。

プロモーションにも同じことが当てはまります。ユーザーの表面的なニーズにばかり注目するのではなく、真のニーズを掘り起こし、広告の最も魅力的な側面をスローガンに表現する必要があります。

ユーザーの声に耳を傾けるのではなく、理解することが大切です。ユーザーを理解することでのみ、彼らの真のニーズを明らかにし、氷山の一角を垣間見ることができるのです。

ユーザーニーズが何であるかを理解したところで、それを理解するにはどのような方法があるでしょうか？次の3つの方法が参考になるかもしれません。

1. 自分で体験してみる

消費者の立場に立って、五感をフルに活用し、製品やサービスを実際に体験してみましょう。何が見え、何に味わい、何に匂い、何に耳を澄ませ、何を感じるでしょうか？五感を通して感じたすべてのポイントを思い出してください。そして、どのポイントが最も心に響くかをじっくり考えてみましょう。

消費者の視点から見ると、あなたの心に響くものが、消費者の心に響くものなのです。こうした「動機付けのポイント」は特に重要です。

2. アンケートを実施する

WeChatモーメント、WeChatグループ、QQグループでアンケートを実施し、商品やサービスを使用した友人に、購入前の心理プロセス（購入の動機、躊躇した理由、選択時に考慮した要素、商品を使用したりサービスを楽しんでいるときの感想、使用後の新しい経験、発生する可能性のある新しい問題など）を尋ねることができます。

つまり、調査ではマーケティングプロセス全体を網羅し、ユーザーがどこに注目しているかをまとめる必要があります。

3. プラットフォームで情報を探す

百度鉄馬（Baidu Tieba）、知乡（Zhihu）といった業界フォーラムをはじめ、利用可能なプラットフォームは数多く存在します。Eコマースプラットフォームとしては、淘宝（Taobao）、京東（JD.com）、網易（NetEase Koala）などが挙げられます。これらのプラットフォームで情報を探す際には、売れ筋商品に注目し、関連商品の顧客レビューに注目しましょう。顧客が特定の商品を好きになったり嫌いになったりする理由や、特に優れている点などを理解しましょう。これらのプラットフォームは、ユーザーの好みを理解するためのヒントにもなります。

これら3つの方法は、ユーザーニーズを理解するために、自社の製品やサービスに最適な方法に応じて柔軟に活用する必要があります。1つの方法を使用することも、複数を組み合わせて使用​​することも問題ありません。どの方法を用いるにせよ、常に目指すべき結果を念頭に置き、それに応じて行動してください。

例を挙げると、あるクライアントがゲーム アクセラレーション サービスを提供していて、そのアカウントの 1 つには、1 つの広告グループに 3 つの広告クリエイティブがあります（下の画像を参照）。

明らかに、これら3つのクリエイティブアイデアのうち、最初のものが最も高いクリックスルー率を示しました。その主な理由は、「72時間無料」というオファーが他のものよりも魅力的だったためです。

誰もが知っているように、 「お得に買い物をしたい」という欲求は人間の本能的な弱点の一つです。「72時間無料」はユーザーに「無料です」と直接伝え、「お得に買い物をしたい」という欲求を完璧に満たします。72時間無料であるという事実は、この欲求をさらに強め、ユーザーの広告クリック意欲をさらに高めます。つまり、この「72時間無料」というオファーは、ユーザーのニーズを完璧に満たしていると言えるでしょう。

新しいクリエイティブコンテンツを作成する際、通常は「優先」モードを選択して表示します。これは、システムによって最も人気のあるクリエイティブがユーザーに表示されることを意味します。そのため、同じカテゴリー内のクリエイティブ間でデータに大きな違いが生じることを経験したことがあるでしょう。なぜこのようなことが起こるのでしょうか？

根本的な理由は、インプレッション数とクリック率の高いクリエイティブはユーザーニーズをより的確に満たすことができるからです。一方、データが不十分なクリエイティブは、ユーザーニーズを正しく特定できていないか、たとえ適切なニーズを特定できたとしても、製品のセールスポイントを効果的に強調し、ユーザーに訴求できていない可能性があります。

ユーザーニーズの理解方法がわかったところで、セールスポイントを抽出し、購買メリットをアピールするにはどうすればいいでしょうか？以下の方法は簡単に習得できます！

上記の方法は、製品のセールスポイントを活用して、ユーザーの満足感、つまり本質的には購買ポイントを表現しています。この購買ポイントをクリエイティブデザインで提示することで、製品の機能を単に列挙するよりも、ユーザーにとってはるかに魅力的になります。なぜなら、ユーザーは「わあ、本当に私のことを理解してくれた！」と感じ、自分の考えを即座に察知してくれたと感じるからです。

このプロセスは、製品を完全に理解することから始まります。ユーザーニーズを掘り起こし、それらのニーズを理解するための方法を特定し、主要なセールスポイントを抽出し、魅力的な機能を紹介します。そして、このプロセスはクリエイティブコンテンツに適用されます。ユーザーニーズに的確に応えるクリエイティブなアイデアだけが、読者の心に真に響くことができます。このロジックは、効果的なクリエイティブコンテンツを作成するための基本的な方法を見つけるのに役立ちます。

想像してみてください。画面いっぱいの広告の中で、あなたのクリエイティブコンセプトが際立ち、その違いがたまたまユーザーが関心を持つものだったとしたら、ユーザーの好印象は自然と高まります。ユーザーに焦点を当てることで、クリックスルー率は必然的に高まり、ひいてはユーザーが購入に至る可能性も高まります。

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