キーワード管理は、あらゆるSEMプロフェッショナルのキャリアにおいて不可欠な要素です。100個程度の広告のプロモーションから、数万、数十万、さらには数百万ものキーワードのプロモーションまで、キーワード管理はあらゆるSEM実践者にとって紛れもなく重要です。では、キーワード管理においてどのような点に重点を置くべきでしょうか？

本日は、雷がキーワード管理における8人の成長の軌跡を共有し、議論のきっかけとなることを願っています。より良い方法やアイデアをお持ちの方は、ぜひメッセージをお寄せください。

フェーズ1

最も基本的なSEMキーワード管理段階

ここで「最も独創的」とはどういう意味でしょうか？SEMは、広告段階、顧客サービス対話段階（電話コミュニケーション）段階、顧客訪問段階（医療分野における顧客が病院に来る段階）など、いくつかの段階に分かれていることは周知の事実です。企業によって業務内容は異なりますが、通常、入出力プロセス全体は2～3段階に分かれています。

SEMキーワード管理の最も基本的な段階について言えば、問題は各段階間のデータ統合の欠如にあります。消費者側の担当者は、キャンペーン後のコンバージョン率やROIを把握しておらず、カスタマーサービスや病院からの口頭でのフィードバックに頼って業界全体のプロモーションを実施し、日々のインプレッション数、クリック数、売上、ウェブサイトデータ、会話量といった統計データのみを分析し、ビジネスレベルの関係性を無視している可能性があります。私たちはこれを、異なるプラットフォーム間のデータ統合が欠如したプロモーション段階と暫定的に定義しています。この状況に寄与する主な要因は次のとおりです。

1. 当社はアウトソーシングマーケティングエージェンシーであるため、バックエンドデータをすべて取得することはできません。もちろん、これは当社自身で交渉・調整するしかない要素です。

2. 企業が初めて Baidu SEM を使い始めるときは、プロモーション業務を行うために、単に誰かを雇ったり、Baidu のカスタマー サービスに依頼したりするだけかもしれません。

3. SEM入札担当者のデータ追跡・処理能力が追いついておらず、データの不一致が発生しています。このような場合は、より詳しい情報を得ることをお勧めします。Aiqi SEM WeChat公式アカウントのバックエンドで「タグ」と返信すると、キーワードのタグ付けと追跡の方法、そしてタグを後から活用する方法がわかります。Baiduで「キーワードタグ付け」を検索することもできます。私自身、2013年にこの運用ノウハウを共有しました。

フェーズ2

キーワードは、比較的広範囲の次元で分析されました。

この手法は医療業界で生まれたもので、病院内の全診療科間の比較や、統合診療科内の複数の疾患タイプ間の比較を分析するために、疾患タイプに関する毎日の統計を集計していました。下の画像は、ある病院におけるいくつかの疾患タイプに分類された毎日の統計を示しています。

注: 画像はインターネットから引用しました。

実際、キーワードカテゴリー管理がこの段階に達すると、ビジネス上の意思決定のための比較的成熟した指針となるアプローチが提供されます。プロモーション期間を経ることで、各カテゴリーのパフォーマンスを迅速に分析し、広告掲載比率をフロントエンドからコントロールできるようになります。具体的には、パフォーマンスの低いカテゴリーを分析し、様々なチャネルにおける問題点を分析し、問題を解決していくことができます。

フェーズ3

消費者データのキーワードタグ付けと追跡

私が紹介したキーワードタグ付け方法、またはUTF-8 URLタグ付け方法を使用すれば、キーワードコンシューマーとダイアログ間のデータ連結を簡単に実現できます。これは、いくつかの簡単なピボットテーブルや、VLOOKUP、SUMIFS、COUNTIFSなどの関数を使用することで実現できます。これらの関数については、以前、皆様向けに解説記事をまとめました。

リンク: PPCプロフェッショナルのための必須Excel関数の詳細な説明

これらの手順を完了すると、次の分析を実現できます。

1. キーワード表示ポイントの消費とコスト分析

2. キーワードのクリック率分析

3. キーワードトレンド分析

4. キーワード消費リソースの前年比および前月比分析

5. 検索語関連指標分析

以下は説明のための簡単なスクリーンショットです。

1. プロモーションキーワード検索語分析

2. プロモーションカテゴリーとキーワードの分析 

3. 顧客サービスパフォーマンスの詳細な分析

「雷公子のExcelデータ分析例」より画像

フェーズ4

【消費→対話→顧客訪問】の全プロセスをつなぐデータトラッキング

第4段階は、第3段階を完了した後、バックエンドの顧客消費データに接続することです。一部の機密性の高い企業では、このデータは通常、最前線の入札担当者には公開されていません。当社のプロモーションはすべて結果重視であるため、このデータを最大限に活用し、その価値を最大化する必要があります。入札担当者にとって価値となるのは、最終的なコンバージョンです。

以下に簡単なスクリーンショットをいくつか示します。

フェーズ5

モデリングと自動解析フェーズ

最初の選択肢は、企業が独自のシステムを開発するか、他の自動分析システムを購入することです。

まず、この会社は独自のシステムを開発しました。私がこれまで勤務した企業の中で、消費者側からリソース側までを自動で統合し、独自のシステムを開発したのは1社だけでした。これにより、手動で集計することなく、キーワードレベルに至るまで、プロモーションリソース全体をタイムリーに確認・分析できます。もし企業に十分なリソースがあれば、このアプローチを強くお勧めします。ただし、当時スクリーンショットを撮っていなかったため、画像を投稿することはできません。

次に、企業が導入する自動分析システムについてお話ししましょう。これらのシステムの基本原理は、Baidu APIにアクセスし、コミュニケーションソフトウェアからのデータスクレイピングをシミュレートし、企業のCRMデータに接続することで、プロセス全体をシームレスに統合することです。もちろん、これらのシステムの購入コストは非常に高く、予算が限られている企業にとっては手が届きにくいものとなっています。ユーザーエクスペリエンスについては詳しく説明せず、スクリーンショットをいくつかお見せします。

もちろん、特定のキーワードごとの表示、クリックスルー、ダイアログの結果や、バックエンドの顧客消費データも確認できます。

2 番目のアプローチは、Excel と Power BI を使用してエンタープライズ分析を自動化することです。

最初のシナリオでは、企業にとって費用負担が一般的に困難であり、たとえ負担できたとしても、そのキーワードが社内で効果的に活用される保証はありません。別の方法、つまりExcelとPower BI（モデリング、分析、視覚化を組み合わせたMicrosoftの無料システム）を使用して、全体的なキーワード管理戦略と分析を策定する方法を検討してみましょう。

次に、私が導き出した簡単な分析と管理のアイデアをいくつか見てみましょう。

キーワード動的指標のTOPN分析

この分析アプローチにより、上位スライサーを動的に切り替えて、各指標の上位10キーワードと、それらの上位10キーワードのコストの4象限分布を表示できます。これにより、画像の[キーワード75]のような高コスト・高支出キーワードと、高支出・低コストの[キーワード77]のようなキーワードが明らかになります。もちろん、さらに精緻な分析を行いたい場合は、上位20/30/50/100などのキーワードの分布を表示するための処理も実行できます。皆さん、この効果に魅力を感じませんか？

このツールでできることはこれだけだと考えているなら、Power BI を過小評価していることになります。Power BI を使った時間ベースと地理ベースの分析を見てみましょう。

キーワードプロモーション期間分析

キーワードプロモーション地域分析

ここまでで、Power BI が洗練された SEM キーワード管理やその他のディメンション分析にどのように役立つかご理解いただけたかと思います。次に、このツールのその他のメリットについてお話しします。

1. まず、学習コストについてお話しします。これは2つの側面に分けられます。1つ目は時間コストです。Power BIプラグインはすぐに習得して使用することができ、基本的に使い始めるのに難しい点はありません。スキルアップの面でも、VBAやExcel関数などよりもはるかに効率的です。

2つ目のポイントは、学習の実用性です。まず、このツールはMicrosoftによって開発・提供されているため、国内の小規模BI企業がリリースする製品よりも、サポートと保証の面で優位性があります。さらに重要なのは、Power BIで使用されているPower QueryとPower Pivotのカーネルが、Excel 13および16で普遍的にサポートされていることです。Excelはデータ分析業界の標準要件であるため、1つのことを学習すれば、両方で活用できます。

2. Power BIは大規模なデータセットをサポートしています。数百万、あるいは数千万件のレコードを扱う単純な分析は概ね容易に実行でき、最大100万件のレコードを扱う複雑なモデルもスムーズに実行できます。この機能はExcel 2013および2016にも適用されます。

3. Power BIデータ分析は自動統合を実現します。データを一度整理するだけで、その後はデータソースを更新し、分析レポートを更新することで同期を実現できます。従来のExcelで週次キーワードコスト分析と月次キーワード分析を実行している場合も、Power BIを使えば同じ結果を得ることができます。分析結果を確認したい時は、レポートをダウンロードしてフォルダーに保存し、更新するだけで、すべてのデータが同期して更新されます。

4. Power BI の視覚化の利点について説明してください。すべてのチャートはドラッグ＆ドロップによる視覚化プロセスを通じて生成されます。以下に示すように、数百種類の視覚化チャートをサポートしています。

5. 最後に、皆さんが最も気になる点についてお話ししましょう。このツールを習得するにはどのような基礎知識が必要なのでしょうか？SEM分析と管理ツールであるため、SEMの基本的な指標をしっかりと理解している必要があります。Excelスキルがあれば、より早く習得できます。Excelスキルをお持ちでない場合は、公式サイトのコースを受講してください。Excelの基本的な操作からPower BIのモデリング、分析、可視化の操作まで、SEMの追跡と分析操作全般を網羅しています。

キーワード管理段階の私の個人的な分類を使用して、あなたの会社がどの段階にあるかを確認できます。また、私が提案した段階に基づいて、会社にトラッキング ラインを実装して、会社全体のパフォーマンスを向上させることもできます。

さらに詳しい情報については、Aiqi Academy（xue.27sem.com）をご覧ください。

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