今日は天気が良くて、久しぶりに太陽が輝いています。

一ヶ月前に友達と大富山をサイクリングして以来、ずっと雨と曇り空が続いています。広州の春はもうかなり湿気が多いです。ここで春を過ごしたことのない人には、壁を水が流れ、地面が湿っている様子がどんなものか想像もつかないでしょう。

今日は特別な日です。

3月初めからずっとこの問題について考えていました。今日、朝のミーティング中に、窓から差し込む陽光が優しく降り注ぐのを見ながら、最近の生活と仕事がめちゃくちゃになっていることに突然気づきました。誰かが「他人を変えられないなら、自分を変えなさい」と言っていました。

それで辞職することに決めました。

まず背景情報を少しお伝えします。

業界：

内容：SEO/オンラインマーケティング/プランニング/データ分析/ウェブサイト運営

職名: SEOマネージャー/オペレーションスーパーバイザー

社長は広東省出身で、このスタートアップチームは彼がグループ傘下の第二の市場として開拓を計画している。親会社の主力事業は依然として製造業で、傘下に複数の工場がある。いずれにせよ、社長の年齢から判断すると、かなり若く、将来有望な人物だ。

この会社で約6ヶ月間、たくさんのことを経験しました。この投稿は書き終わるまでロックしておきます（ロビンが職権乱用だと非難するかもしれないので）。仕事で遭遇した問題や、会社でのその他の側面をすべて書き留めて、皆さんと共有したいと思います。

選ぶ

この会社に入社する前、私は２つの選択肢の間で迷っていました。

A社：郊外にあるITソフトウェア会社です。オフィス環境は良好ですが、少し人里離れています。福利厚生は充実しており、比較的セキュリティも高いです。SEO担当者が不足しており、新たに育成する必要があります。マネージャーは30歳前後のプログラマーです。会話中、少し威圧的な印象を受けました。役割分担は明確で、全員がそれぞれの責任を担っています。

B社：大手グループ傘下のスタートアップ企業で、将来のCBDエリアに位置しています。宝飾業界であるため、社長はオフィス環境を充実させるべきだと考えており、高級マンションを構えています。スタッフは比較的充実しており、社長は若い男性で、同僚も皆若く、カジュアルな雰囲気です。職務内容は明確に定義されておらず、社員は複数の役割を担う必要があります。給与はA社より1,500ドル低いですが、スタートアップチームであるため、社員にはより多くの自主性と行動の自由が与えられています。

あなただったら何を選びますか？

1月～2月

タイトルからも分かる通り、私は最終的にB社を選択しました。

給料は少し低いですが、自主性は高くなっています。私は昔から自由な精神の持ち主で、束縛されるのは好きではありません。それに、会​​社の雰囲気も良く、皆が若く、共通の趣味を持っています。地下鉄がすぐ下の階にあるので、交通の便も良いです。

初出勤は土曜日で、週に1日休みがあり、振替休日を1日選択することができました（振替休日を取ったことはありません。主に機会がなかったからです）。入社したばかりの頃、Grouponの共同購入キャンペーンを実施していました。商品、価格、そして自社ウェブサイトのキャンペーン情報を確認しました。さらに、上司がキャンペーン中に不正行為に関与していたため、初めて会った同僚に「うちの共同購入キャンペーンはあまり効果がないだろう」と言いました。

価格とブランドの競争力に欠けており、広告の主張も説得力に欠けています。宝飾品・ダイヤモンド業界は価格が高いことで知られており、お客様は油断できません。当社の情報を検索し、ウェブサイトをご覧いただければ、真実がお分かりいただけるでしょう。私たちは、主張する通りのサービスを提供できていないのです。

結局、グループ購入イベントはたった1人のお客様だけが購入を選んだまま終了しました。驚いたことに、このお客様は400番に連絡が取れず、私たちの信用性を疑ったため返金を拒否しました。旗艦店のスタッフは来店客の急増を予想していましたが、私はこの結果を既に予測していました。彼らはグループ購入イベントの前日に顧客の予約情報を偽造していたのです。私が他の場所で得た情報から推測するのは難しくありませんでした。

当社の業務部門には、貿易担当者 2 名、管理スタッフ 1 名、プログラマー 1 名、グラフィック デザイナー 1 名、コピーライター 1 名、業務マネージャー 1 名、そして私の合計 8 名がいます。

上司は友人の話ばかりで、何を言っても「ええ、分かります」と答える始末です。デザインが得意なので、画像やレイアウトには非常に厳しいです。さらに、淘宝網（タオバオ）の店舗を運営しているため、評判を操作したり、偽レビューを書いたり、誇大広告を載せたりといった手法を駆使して、私たちのウェブサイトを賑わせています。私たちの販促資料や実績を見ていると、本当にそんなにすごい会社なのかと疑問に思ってしまいます。

自分のオンラインストアを運営するのと、Taobaoショップを開設するのは違います。Taobaoには顧客安心のためのAlipayがありますが、私たちはどうなのでしょうか？

このプログラムは独自開発で、バグだらけで、長期間開発が続けられています。基本的な機能は揃っているように見えますが、バックエンドの未成熟さや機能の制限、そしてウェブサイトの一部を変更するにはソースコードの変更が必要であることを考えると、楽観的な上司や監督者は、少なくともプログラム自体に関しては、まだ多くの時間が必要であることに気づいていないのではないかと思います（私は元プログラマーですが、コーディングスキルは平均的です）。

コピーライティングで明らかになった情報から、私は一つの確信を得ました。それは、同社の価格体系が混乱しており、何度も価格調整を行っても依然として誤りが生じているということです。同業他社の類似製品と比べて、多くの製品が数百元、あるいは数千元も高く、中には誤ったデータが含まれているものもありました。毎週、店舗スタッフがコピーライティング担当者に「データは間違っており、大規模な修正が必要だ」と訴えているのを耳にしました。コピーライティング担当者は、もう何も感じていないと私に言いました。そして、オペレーションマネージャーの仕事ぶりと能力は、一体どうやってこの会社に入ったのかと疑問に思わせるほどでした。

しばらく彼らと知り合ううちに、プログラマーは非常に優秀で、グラフィックデザイナーもかなり優秀だということに気づきました。しかし、上司はコミュニケーション能力の高さ以外には、特に目立つ点はありませんでした。そのため、私が入社して2週間後には、彼を交代させようという風潮が根付き、芽を出し、巨大な木のように成長していきました。

起業には、福利厚生、報酬、分業など、多くのデメリットがあります。しかし、スキルアップの機会に加え、最大のメリットは、自分の能力と影響力が正比例することです。

私が最初に取った行動は、仕事に集中力とプロ意識を発揮することでした。

SEO担当者が仕事を引き受けた時、最初にタイトルを変更するのは一体どれほどいるのだろうか。私の場合は、まず製品について理解を深めることだ。製品の特性を理解していないSEO担当者は不適格だ。なぜなら、最終的には「リンク構築」と「バックリンクの投稿」という、後戻りできない道に陥ってしまうからだ。リンクに目がくらんでいるSEO担当者にはSEOのビジョンがない（ブラックハットSEOとグレーハットSEOは手法が異なるため、無視して構わない）。

(上の画像は何を表しているでしょうか? 興味があれば推測してみて、私の推測と一致するかどうか確認してください。)

SEO は長期的なプロセスであるため、焦ることは最大のタブーであり、まずは基本的な作業をしっかり行う必要があります。

まず、技術スタッフとプログラムの問題について話し合いました。優れたプログラムアーキテクチャは不可欠です。プログラムの問題は、何ヶ月もの努力を無駄にしてしまう可能性があります。既存のプログラマーは非常に熟練していますが、このプログラムには満足していません。

まず、使用されている言語はJSP、サーブレット、JavaBeanです。フレームワークは使用されていません。ウェブサイトは擬似静的URLを使用しており、重複ページが多く、類似ページもかなりあります。エラーコードは表示されず、すべてのページが200エラーを返します。

それから、サイトの構造も問題です（レイアウトについては言及しません）。クリックしても迷子になり、どこに行けばいいのか分からなくなります。非常にシンプルなウェブサイトのはずなのに、リンクがきちんと機能していないのです。階層構造も論理性も全くなく、要するに、すべてが寄せ集めのように、ただ寄せ集めにされているように感じられます。同じ業界の他のサイトでも同様の印象を受けます。

バックエンドについては、基本的なデータ管理を実装し、主にデータベース操作を行います。ウェブサイト固有の操作はほとんどありません。ウェブサイトに変更を加える場合は、ソースコードを修正する必要があります。

デザインに関しては、上司、監督、そしてグラフィックデザイナーの3人が注目しています。うちのグラフィックデザイナーは上司と良好な関係を築いており、非常に優秀です。監督はデザイン経験はありますが、デザインや美的感覚を十分に理解しているとは思えません。例えば、グラフィックデザイナーが丸一日かけてデザインを作成し、監督が満足しない場合、30分かけてオンラインで画像を探し、テキストを追加してアップロードすることもあります。上司に関しては、上司の意見は最も信頼性が低いことはよく知られています。基本的に役に立たないですが、尊重しなければなりません。

管理スタッフは、日常的な管理業務に加え、ウェディングプランナーやフォトスタジオといった周辺企業との連携交渉といった事業開発の責任も担っています。しかし、ウェブサイトのデータ量、トラフィック、ブランド認知度がこれらの企業に十分な印象を与えられず、良好な連携を実現できていません。

ウェブサイトのデータ入力はコピーライターが担当していましたが、大量のデータに誤りがあり、度重なる修正作業に彼女は疲弊していました。

チームはよく組織化され、ウェブサイトもほぼ完成しているように見えましたが、危機はすでに起こりつつありました。小さなミスが連鎖反応を引き起こし、最終的にはすべての問題を露呈してしまう可能性がありました。上司もチームもこれらの問題の深刻さを理解しておらず、ちょっとした修正で十分だと考えていました。

こうなると、すぐに逆ギレして問題点を全部指摘するべきでしょうか、それとも少しずつ改善していくべきでしょうか。新人なので人脈も人間関係もありません。上司の目から見て自分がどれだけ評価されているのか、同僚との関係性など、迷っています。

問題の核心を指摘する

最終決定は、さまざまな理由から、徐々に改善していくというものでした。

最善のアプローチは、すべての問題点を指摘することですが、軽率に指摘すると、同僚との関係が悪化するだけです。最も重要なのは、個人的な関係において、上司と上司の関係が良好で、上司は上司を弟のように扱ってくれていることです。社員旅行の夕食会で、上司は同僚一人一人に会社の発展について意見を求めました。おそらく私の意見がユニークで実践的だったことが上司の目に留まり、その後、上司は仕事で私にもっと注目するようになりました。

しかし、何も変わりませんでした。上司の介入なしに直接提出した、リスクの高い報告書は、上司の注意を引くことはありませんでした。その代わりに、上司の目に留まりました。上司は私に、割り当てられた仕事に集中し、自分の権限を侵害しないように要求しました。実際、チームも彼に完全に満足していたわけではありませんでした。チームワークと議論を装いながら、最終的な決定を下すのは、しばしば上司でした。（グループワークでは、団結と確立されたルールが不可欠です。今振り返ってみると、私のアプローチはやや過激で、上司の気持ちを考えていませんでした。）

計画は段階的に改善することなので、最初のステップは、現在のアプローチに問題があり、隠れたリスクがあることをチームに証明することです。

自分の仕事の調整が終わったら、同僚とのコミュニケーションと連携を強化していく予定です。もちろん、良好な関係を維持することも重要です。

私はキーワードデータベースを作成し、コピーライターにタイトルとして使用してコンテンツを充実させるロングテールキーワードをいくつか割り当てました（高品質のロングテールキーワードは相当なトラフィックをもたらす可能性があります）。ウェブサイトのオンサイト分析とプログラマティックサポートが必要な領域をリストアップし、技術チームに引き渡しました。国際貿易部門の同僚は、私が以前に国際貿易のSEOの経験があると聞いて、私も国際貿易に携わっていて経験を交換したいと思っているのだろうと思いました（咳咳、でも外国語交換中に恥ずかしい思いをしました。すべて忘れてしまっていたのです）。管理スタッフは事業開発業務も担当しており、主にウェディングフォトスタジオやウェディングプランナーとのコラボレーション交渉を行っていましたが、何から始めればいいのか分からなかったそうです。実は、上司は当初、スーパーバイザーがオペレーションを担当しているので、SEOとプロモーションも担当できると考えていたのです（恥ずかしい！）。スーパーバイザーは上司にSEOスペシャリストを雇うよう説得するのに多大な努力を払いましたが、彼自身も何から始めればいいのか分からなかったのです。おそらく、上司はウェブサイトの正式な運用とプロモーションの準備がほぼ整ったと感じていたため、SEO担当者を雇うよう上司を説得したのでしょう。しかし、私がその考えを冷やかした後、上司はまだ多くの作業が残っていることに気づきました。後日、私が作業を引き継いだ後、資料を見直してそのことを確認しました。

SEO プロフェッショナルは、これらの問題を認識し、熱意を持って迅速かつ断固たる行動を開始しました。

まず、コピーライティングとプログラミングの両方に関する SEO 関連の知識を説明するターゲットを絞ったトレーニングがありました。

コピーライターとのコミュニケーションは主に内部リンク、キーワード配分、記事の内容に重点を置き、既存の業務手法におけるSEO対策を強化しました。プログラマーとのコミュニケーションでは、コードの最適化、リンクとディレクトリ、URLの扱い方、その他サイト内最適化に関するトピックが取り上げられました。このコミュニケーションは必要不可欠でしたが、上司は自身の権限を揺るがす行​​為として、このコミュニケーションに抵抗を示しました。最終的に、私が拡張チームと話し合い、関与を決意した際、上司は激怒し、自分の責任範囲にとどまり、自分の権限を逸脱しないようにと明確に指示しました。

実は、研修中にスーパーバイザーとコミュニケーションを取ったことはありましたが、深い話ではありませんでした。一つには、彼がコンセプトをきちんと理解していないと感じたこと、もう一つは、表面的な作業を素早くこなし、タオバオモールのようなプラットフォームに商品を載せることばかりに気を取られているように見えたからです。スーパーバイザーは私に自分の考えを理解してもらおうと説得しようとしましたが、関連経験の不足、友人やタオバオの成功ばかりに気を取られ、運営やプロモーションへの思慮深さが欠けていたため、私は完全に反駁してしまいました。彼が例として挙げたウェブサイトや運用方法、そして私がその場で提示した関連資料やデータ、そして自社の商品特性を目の当たりにすると、彼は言葉を失いました…

（今思えば、彼はまだ幼かったし、そんな風に追い詰められた私は、少し衝動的で、血気盛んで、意地悪なところもあったと思います。）

継続的なコミュニケーションと交流、そして私のプロ意識の高さが相まって、同僚からの評価を得ることに成功しました。仕事上のことはもちろん、将来のキャリアプランについても、彼らは喜んで私に相談してくれました。こうして、入社して1ヶ月以上が経つ頃には、私の影響力は徐々に上司を上回るようになっていきました。上司とはまだ円滑なコミュニケーションが取れておらず（上司は通常、仕事の相談は上司を通して行います）、私と上司の関係もあまり改善されていませんでしたが、同僚たちの前向きな姿勢と私の仕事に対する洞察力は上司に影響を与え、最終的には私をより高く評価してくれるようになりました。

上司は自分の欠点や私より劣っている点を認め、アドバイスを求めてきました。意見の相違もありましたが、私は自分の知識を隠そうとはしませんでした。「真に有能な人は、他人が自分のスキルを習得することを気にしない」という言葉を信じています。私が気づいた問題点や考えを上司に伝えたところ、彼の学ぶ姿勢を見て、私は自分が他人の気持ちを軽視しすぎているのではないかと考えさせられました。彼はまた、私が彼に面目を与えてくれることを期待して、この問題を持ち出しました。

つまり、当面は誰もが何かやること、学ぶことがあり、チームは再び前進し始めました。

一時的な平穏では、本当の矛盾や問題を隠すことはできません。今後起こることは必ず起こります。

3月～4月

私たちの業界では、ランキングを上げるために、頭脳、体力、若さを日々、月日をかけて売り渡しています。策略や搾取に訴えたことは一度もありませんし、道徳的に非難されるべき行為も一切していません。ランキングが上がれば、百度の慈悲に感謝します。下がれば、それは間違いなく過剰な最適化と技術不足のせいです。束の間の名声を得て、努力の甲斐なくわずかな報酬を得る。そして最後には、風に散り散りにされ、塵と化すのです。検索エンジンは常にアルゴリズムを変更し、過去を忘れ去ります。あなたがウェブサイトにもたらしたトラフィックを考えると、少しでも人間的な優しさを見せていただけるでしょうか？

P.S.: これは Gao Xiaosong のスタイルですが、こちらは SEO バージョンです。

業務を割り当てた後、上司は自ら南アフリカへ商品を受け取りに行き、帰国後、大規模なプロモーションキャンペーンを展開する計画を立てました。上司からの進捗報告によると、大規模なオンライン販売の条件は整っており、顧客はすぐに私たちの製品を購入するだろうとのことでした。

期待は失望ほど早くは訪れない。一週間の平和は、報告書とプログラムのデモンストレーションによって打ち砕かれた。

レポートでは、予測される進捗状況と既存のウェブサイトの問題点を包括的に分析し、プログラムデモでは本格的なオンラインストアシステムをご紹介します。もしあなたが上司、プログラマー、上司、あるいは同僚だったら、これを見てどう感じ、どう反応するでしょうか？

昔は会社のために全力を尽くし、徹夜で残業していました。同僚たちは皆、信じられないほど懸命に働き、中には疲労困憊でオフィスで一晩中倒れ込み、翌日も働き続ける人もいました。ある女性同僚は、あまりにも疲れ果てて倒れ込み、泣き崩れてしまいました…。上司は同僚たちが大きなプレッシャーを感じていることを知っていて、よく慰め、励ましてくれました。私が入社して間もない頃も、上司は弟と一緒に、私たちを車で温泉に連れて行ったり、地元の料理を食べたり、寺にお参りしたりして、リラックスしてくつろげるよう配慮してくれました。上司と弟がロードレースをしている時、私たちが応援していた時のことを今でも覚えています（弟は別の会社の上司でした）。上司は何度か加速した後、減速せずにコーナーをドリフトし、弟を追い越すと窓を開け、私たちの車に向かって「BMWだってどうするんだ？力と技術は言うまでもない！」と叫んでいました。温泉街の美しい景色、農家の料理の芳醇で長く残る味、酒場でのサイコロを振りながらの飲み比べ、そして「もう我慢できない！」と叫びながら狂ったように笑う様子、そして敬虔な信者たちが集まる寺院の厳粛な雰囲気…

ビジネスを始めるのは決して簡単なことではありません。

しかし、問題は目の前にありました。私のレポートとプレゼンテーションは、これまでの努力のほとんどを無駄にしてしまったのです。

彼らは最善を尽くしたとしか言えません。

自分の実力を証明したが、喜びも興奮もなかった。

かつて上司に「なぜそんなことを指摘したんだ？」と聞かれたことがあります。私はこう答えました。「私は今年24歳です。4年以内に何も達成できなければ、28歳くらいになる頃にはもうこんな意欲も失っているでしょう。結婚して家庭を持つようになるし、時間を無駄にする余裕もありません。もしかしたら、平凡な仕事を見つけて、平凡な人生を送ることになるかもしれません。でも、せっかくのチャンスを無駄にしたくないんです。」

特に職場では、絶対的な正しさや間違いは存在しません。自分の正しさを証明することは、他人を傷つけることにつながります。

上司はいつもみんなに命令し、すべてを知っているふりをします。

このチームに欠けているのは、ライフサイクル全体に非常に精通した人物と、上司から命令されるプレッシャーに耐えられる人物です。

最初の要件は基本的に満たしているのですが、2つ目の要件が全く理解できません。上司が何も知らないならまだしも、彼はいわゆる「達人」や「専門家」による研修に何度も参加しているにもかかわらず、「私が知らないと思うなよ。知っているんだ。SEOとは、タイトルを変えて、キーワードを追加して、被リンクを構築して、PRを上げることだ。他のことを考える前に、まずPR5以上に上げろ」といつも言っています。

南アフリカから帰国した上司は、上機嫌だった。上司からの報告によると、基本的な問題はすべて解決し、業務に取り掛かれるとのことだった。業務開始後には人員も必要になるだろうと感じており、現在のオフィススペースが少し手狭になったため、新しいオフィスビルの視察にも行ったという。しかし、私が実演したプログラムと集計データを見た上司は、唖然とした。「こんな簡単な方法があるとは知らなかったし、こんなに多くの問題が発生するとは思ってもいなかった」と。

彼の当初の構想は単純でナイーブなものだった。ウェブサイトの基本機能が完成したら、百度、Google、テンセント、新浪などのプラットフォームに広告を掲載し、商業ビルの動画メディア、小売ターミナルの動画メディア、マンションのエレベーターメディア（フレームメディア）、そして地下鉄やバスといったオフラインメディアを同時にカバーする。さらに、タオバオモールにも参加し、有料広告に頼らずにダイヤモンドの売上を伸ばす確実な方法を提案した。彼がどうやって社長を説得したのかは分からないが、社長は多少は興味を持ったようで、資金が不足する場合は友人から資金を募るとまで約束した。

私のウェブサイトプログラムのデモンストレーションを見た後、彼は私に「どうすればいいですか？」と尋ねました。私は2つの選択肢があると答えました。1つは上司に正直に状況を説明すること、もう1つは現在の計画を堅持し、まずオフラインのプロモーション協力を行い、タオバオモールを宣伝し、その後で上司にプログラムの変更について相談することです。

個人的には、前者の選択肢に傾いています。プログラムをゼロから開発するのは、時間と労力がかかりすぎます。チームには十分な人材がいるように見えますが、入社以来の私の理解では、実際に彼らを活用する必要はほとんどありません。上司は人員増や昇給に消極的で、プロジェクトは長引いています。私が入社する前から、プログラミングに3～4ヶ月を費やしていました。プログラム開発全体を担当するプログラマーはたった一人だけで、コード一行一行を自分で書いており、設計はすべて競合他社のウェブサイトからコピーしています。チームの連携にもギャップがあり、例えば、グラフィックデザイナーがページのデザインをしていないとプログラムが起動しませんし、データが検証されていないとコピーライターが製品情報の更新をアップロードできません。上司は頻繁に他の業務に人員を引っ張ってしまいます。重要なポジションが不足すると、他の全員が動けなくなってしまうのです。この継続的な遅延により、私の目には、スタートアップ チームがただ惰性で進んでいるだけのように感じられます。

チーム全体に方向性と情熱が欠け、活気がありませんでした。

上司は事態を隠蔽し、更なる開発を進めることを選択しました。上司に真実が知られることを恐れ、責任を取ることを恐れたからこそ、このような道を選んだのだろうと私は推測しました。私は彼の態度に失望しました。その日、チームは会議で再び議論を始めました。上司がまだ一生懸命に努力したと説明しているのを見て、担当者は実行力、能力、コミュニケーション能力などに欠けている、と言い訳しているのを見て、私はすぐに怒りを爆発させました。「ヒット商品やアイデアの話はやめろ！真剣に商品について調べたのか？ダイヤモンドはキャベツみたいに、見ただけでみんなが買うと思っているのか？普通の人は一生のうち何回ダイヤモンドを買うのか？オンラインで信頼を得ているのか？ブランドを持っているのか？ジュエリーはブランドがすべてだ。同じ価格なのに、有名ブランドは無視されている。コンセプトを売り込み、スローガンを叫んだところで、お客様は信じてくれるだろうか？価格面で、私たちに優位性があるのだろうか？ブランドを持っていないし、他社よりも高価だ。もしあなたがお客様だったら、私たちから買いますか？低価格の商品はほとんどありません。ある程度の価格に達すると、お客様はオンラインでは買わなくなります。たとえ買うとしても、それはブランドとサービスを求めているからです。その点を考えたことがあるか？」

誰も声を上げていませんが、これらはすべて事実です。当社の製品はブランド力に欠けているだけでなく、製品データも常に不正確でした。毎週のようにデータ校正の話を耳にし、しかもその規模は大規模です。しかも、当社はダイヤモンド製品のみを取り扱っています。

（上の画像は、タオバオモールにおける競合他社の販売データの一部です。セルはそれぞれ商品名、価格、販売量を表しています。ジュエリー製品、特にダイヤモンドは個性的なため、リピート購入が少なく、オンラインで高値で販売することが難しいことがわかります。ブランドの影響力に関しては、この画像はそれを正確に反映しています。）

同僚の感情を傷つけることを恐れて、長い間我慢してきた私は、ついに我慢できなくなり、問題点と従業員の行動をすべて口に出しました。そして上司に尋ねました。「このような状況で、あなたの行動が会社に与える影響について考えたことがありますか？上司はあなたを信頼し、私たち全員にとても良く接してくれています。上司への責任を取ることについて考えたことがありますか？上司が手っ取り早い方法だと勘違いして資金を使い果たし、それに見合う見返りが全く、あるいはほとんど得られなかったら、その結果について考えたことがありますか？」

上司は同僚全員の前で、もうここで働きたくない、辞めたいと怒鳴り散らしました。チームは既に分裂し、不安定な状態でした。私が問題を指摘しても、彼は責任を取らず、ただ立ち去ろうとしました。私はその場で彼を蹴飛ばしたくなりました。

ボスは、大いに期待されていたチームが崩壊していることにまだまったく気づいていない...

まるで冗談のように、上司は辞職をちらつかせた。その夜、彼は店長を厳粛に呼び、自慢げに、あるいはようやく安堵したのか「俺が先に辞めるぞ！」と言った。店長は「大丈夫、私も後を継ぐ」と答えた。他のスタートアップチームや個人がこのような経験をしたかどうかは分からないが、私にとっては初めての経験だった。この子供じみた態度が、当初の躊躇を決意へと変えた。全てを明かさなければならない、と。

ウェブサイトに時間をかけすぎ、連携もうまくいかなかったため、同僚からは「仕事なんて、ただ生きていくだけ」とまで言われました。当初の私の士気はとっくに下がっていました。割り当てられた仕事をさっさと終わらせて、後は自分のことばかり。もう何をすればいいのかさえ分からなくなっていました。毎日定時で出勤し、たまに遅刻し、時間通りに食事を済ませ、定時に退勤する。それだけの日々でした。

これは上司のマネジメントスタイルにも関係しています。一見、自信満々に話し、オープンマインドに見える上司。しかし、一瞬の隙を突いて、これまでの成果を全て否定し、些細なことでもチームに責任を取らせようとします。例えば、ブラウザの非互換性が原因でページの見栄えが少々悪い場合（上司はウェブサイトをiPadでしか閲覧していない）、真っ先にマネージャーとデザイナーが責められ、なぜそのような設計になったのかと問われます。すると、プログラマーはブラウザの非互換性の問題だと説明するものの、PCでの閲覧には影響しないため、プログラマーの不注意が糾弾されます。最終的には、大小を問わず全員が責任を負うことになり、チームのメンタリティと能力が即座に問われることになります。

上司の態度を示す典型的な例を挙げましょう。ある上司が問題を提起しましたが、上司はそれに耳を傾けませんでした。2日後、上司は再び同じ問題を提起しました。上司はそれに気づきましたが、取るに足らない問題だと考え、上司に長期的な視点を持ち、「些細なこと」で煩わせないようにアドバイスしました（もちろん、私たちも「些細なこと」で煩わされるのは承知の上ですが、彼は上司ですからね）。数日後、上司は問題がより重要であることに気づき、上司に既に対処済みかどうかを尋ねました。上司は、十分な対応がされておらず、保留になっていると答えました。そして、肝心な点が訪れます。上司は上司に「あなたの態度が弱かった」と真剣に指摘したのです。

このようなコミュニケーション環境では、チームメンバーは達成感を感じず、認められず、消極的になり、怠惰になるのは当然です。結局、多くをやっても少なくやっても、結果は同じですし、会社に関しては、自分の会社ではないのですから～

特に腹立たしいのは、全能を自慢する研修の達人たちです。彼らは決して共感を示しません。ある日、彼らのやり方にすっかり感化されてしまった上司が、自信満々に部下たちにこう言いました。「検索結果に少なくとも3つのキーワードを上位表示させなければなりません。百度プロモーションに1日数ドル支払えば、ペナルティを回避できます」などと。その後、私たちは上司の指示に部分的にしか従わなくなりました。事態が収拾つかなくなりつつあると感じた上司は、とんでもないことを思いつきました。オフィスの全員が互いを監視し、報告し合うというのです。たちまち同僚たちの間に気まずい空気が漂い、非常に息苦しい雰囲気になってしまいました。

（追記：百度の有料広告ユーザーは、ウェブサイトに問題があればペナルティを受ける可能性があります。これは私の個人的な経験に基づくものです。唯一の違いは、コンサルタントに連絡した後、以前ゼロにされたインデックスがすぐに復元されたことです。有料広告ユーザーが人為的にオーガニックランキングに影響を与えた場合の優遇措置については、百度が閉鎖したければそうするだろうと言いたいです。料金を支払う場合と支払わない場合の主な違いは、問題解決のスピードです。規制に違反する一部の代理店や大口顧客は一定の優遇措置を受ける可能性がありますが、全体像に影響を与えることはありません。これは非公式の説明です。）

上司が状況に気づいたとき、最初に反応したのは、指導や励ましを与えるどころか、自分たちの欠点を省みろと迫ることだった。皆が互いに批判し合い、誰一人として無傷で済む者はいなかった。激怒した上司は、罵詈雑言を浴びせかけた。士気は以前から低かったが、今や完全に崩壊した。

开会的时候我直接指出现有问题，并且花5分钟左右的时间写出了概要的说明和解决方法：我早已经有了清晰的思路。这次会议从下午开到晚上下班，最终boss对我的方案和分析表示认可，决定以我为主，以主管为辅，全力解决现有问题。已经多次声明要辞职的主管直接表示什么时候办理交接，boss说既然你无心留下，你明天交接吧。

设想中让主管接手产品的工作在不稀罕和不屑的态度下搁浅，随主管离职盖棺定论——我是小人行为。

早就知道boss 打算让我接手工作，因为早一些时间boss对行政说主管能力有限，你看xx怎样?行政说：我感觉还可以。是的，还可以，她工作无法展开的时候是我提供的主意和思路，教她如何去做，其他同事也或多或少和我单独聊过工作上的问题，对比起主管只会挑剔他们的工作但是又无法做出合理解释来说，我能给出实际的意见显得实干的多。

不懂行的boss就是最大的拦路虎

我没预料到的是，有工作能力和看问题的眼光是不行的，不懂行的boss就是最大的拦路虎。

我还不知道，boss曾把主管当亲弟弟看待，寄予厚望的，而这份失望，我得收拾干净。

这导致我现在回想起来之前的所作所为显得幼稚可笑~

之前的团队比较和谐，做事的成绩没多少，但是大家的私人关系比较好。经过这次换将，公司里人心惶惶。

首先是外贸的同事撑不住了，外贸可以说是决策上的错误，几乎没有带来任何效益。两个同事都很负责，原因在boss身上。boss的定位是高端路线，加工厂那边的价格是同行的数倍。外贸的同事向公司反映以后，boss居然教育他们要注意沟通技巧，不要把焦点聚集在价格上面，要和客户谈品质，谈服务。外贸的同事如果没单的话，工资就只能拿到基本的工资，虽然经常会有老外有询盘，也会过来公司看，但是真正产生订单的，几乎为零。

老外也不是傻子，来中国做加工或者代工，都图的是便宜实惠。品质和服务，真心话已经做成熟同行的品质和服务都不差。boss的定位让同事们很难做。

两位外贸的同事由于带来的效益较少，加上老板娘有些苛刻，说话很不留情面，boss虽然没有说要开除掉他们，但是他们私下和我讲过，只是碍于情面而已。

在我接手工作之前，我压根不知道还运营了一个淘宝店C店和一个乐酷天店铺，只是隐约听同事说有，直到主管离职交接给我的时候才知道。我听到“乐酷天”三字就直接断定没效益，果然，淘宝店好歹半年还有一两单，乐酷天压根就没人光顾。百度挺杯具的，做有啊不行，乐酷天也是半死不活，有啊转型做生活服务，虽然宣传的挺厉害，依然不看好。有一个朋友直接点明他们公司入驻有啊纯粹是因为百度给有啊高权重高排名，排除这个因素，百度成功的产品很有限，优秀的主要还是在内容提供上面。

言归正传。接手工作后一时并没有严格要求同事们做什么，都按照之前规划的进度来。我也想缓和一下和同事的关系。因为我的上任是一个威胁，意味着之前敷衍的安逸的office生活要终结。比如美工，和前主管的私交是最好的。程序是