Alipay 内のトラフィック エントリ ポイントがプライベート ドメインに移行しつつあります。

「アリペイオープンプラットフォーム」の公式WeChatアカウントが本日発表したメッセージによると、アリペイは加盟店に対し支払い後のシナリオ「支払い成功ページ」をさらに開放したという。

加盟店は、自社の決済完了ページでクーポンを提供することで、既存ユーザーの購入頻度や平均注文額の向上を図ったり、新規ユーザーの会員登録を促したりすることができます。また、半径1キロメートル圏内の加盟店の決済完了ページで独自のクーポンを提供することで、実店舗への新規顧客誘致を図ることも可能です。このシナリオに既に取り組んでいる加盟店は、少なくとも4つの主要な運用戦略を特定しています。

「支払い成功ページ」を設定するにはどうすればよいですか?

加盟店およびサービスプロバイダーは、「Alipay Open Platform - ドキュメントセンター - ミニプログラム - 操作ガイド - 顧客獲得 - 決済成功」の手順を通じて、決済成功ページでクーポン発行機能を設定できます。公式ニュースによると、新規ユーザーを会員登録に誘導するための決済成功ページ設定機能も、今後上記のチャネルを通じて利用可能になる予定です。

支払い成功ページの重要性は明白であり、このページを公開するという今回の動きは、Alipay がプライベート ドメイン エコシステムに重点を置く新たな段階に入ったことを示しています。

アリペイは今年11月、「アリペイプライベートドメイン運営白書」を発表しました。これは、このスーパープラットフォームがプライベートドメインのトラフィック構造を2年ぶりに体系的に公開した事例です。白書では、検索、ホームページレコメンド、マーケティングイベント、決済成功ページ、会員チャネル、オフラインコンテンツ（検索／QRコード／不規則形状コード）という6つの主要なトラフィックエントリーポイントを挙げ、これらから6つの異なる顧客獲得戦略が導き出されています。

事例研究によると、参加加盟店はデータの改善に大きく貢献しています。例えば、鼎東麦菜（ディンドン・マイツァイ）は決済完了ページで「100元チャージで5元」の会員特典を宣伝したところ、キャンペーン翌日の新規会員数が前日比229%増加しました。一方、オフライン調理済み食品ブランドの紫燕百味記（ジーヤン・バイウェイジ）は、決済完了ページで新規ユーザーと既存ユーザーの両方に差別化された特典を提供しました。Aokang Groupが最近発表したデータによると、Alipayを通じた新規トラフィックソースの拡大により、顧客獲得コストが1人あたり0.5元に削減されたとのことです。

参加加盟店の蓄積された経験に基づき、第一に、決済成功ページでのクーポンプロモーションのコンバージョン率を最大化するには、平均注文額や新規ユーザーと既存ユーザーの購入可能額の違いといった要素を考慮し、目的に応じて差別化された戦略を採用し、それに応じて異なる種類のクーポンを発行する必要があることが分かりました。第二に、ユーザーは決済成功ページでクーポンを申請した後、加盟店のプライベートミニプログラムに入ります。加盟店がミニプログラム内で「クーポン取得誘導」の操作方法を採用すれば、決済成功ページからのトラフィック誘導を活用して、新規ミニプログラムユーザーを長期ユーザーへと転換させることができます。

大手ブランドにとって、プライベートドメインの基本的な顧客基盤は購入者ユーザーであることは強調しておく価値があります。このグループの維持、親密性の管理、そしてきめ細やかな管理は、プライベートドメインにおいて常に最も重要な戦略です。

オフラインのチェーンブランド店舗の場合、このページを加盟店が自ら操作できるようにすることで、決済を取引の終わりから、ユーザーとの継続的なインタラクション、新規顧客の獲得、ショッピング頻度の向上のための出発点に変えることができます。

支払い成功ページを管理するにはどうすればよいですか?

決済完了ページの運用に既に取り組んでいる加盟店は、効果的な運用戦略を策定し始めています。決済完了ページでクーポンを提供する際には、店舗の種類、新規ユーザーと既存ユーザー、ユーザーのリピートサイクル、ピーク時とオフピーク時の顧客流入など、様々な要素を総合的に考慮し、運用戦略を策定する必要があります。以下に4つの運用戦略を例示します。

まず、店舗タイプです。下図に示すように、「決済完了ページ」は主にユーザーが決済を完了した後に使用され、非会員を「サービス」セクションへ誘導します。これは、店舗に販売員がいない、または販売員の数が限られているブランドでよく利用されます。「サービス」セクションで会員カードを繰り返し提示しても利用されない場合、システムはクーポンの提示に切り替え、コンバージョン率を向上させます。「サービス」クーポンは、クロスセルに適した商品カテゴリーを多数展開するブランドに適しています。「近隣クーポン」は、洗練されたオペレーションと多数の店舗を持つブランドに適しており、地理的な位置に基づいて半径1キロメートル以内の店舗から潜在顧客を特定し、新規顧客向けに高額クーポンをカスタマイズできます。

第二に、新規ユーザーと既存ユーザーそれぞれに対して、差別化された運用戦略を策定します。例えば、既存ユーザーの平均注文額とリピート購入頻度を向上させたい場合、高額の割引クーポンを提供したり、平均注文額に応じてクーポン金額を適切に増額したりすることができます。一方、新規ユーザーに初回購入を完了してもらいたい場合は、購入条件を低くし、特典を比較的少なくしたクーポンを提供することができます。

紫禁城百味鶏を例に挙げると、有料ユーザーに対しては「68元以上の購入で10元割引」という高額割引クーポンを発行し、比較的敷居の低い近隣店舗の潜在的な新規ユーザーに対しては「48元以上の購入で8元割引」というクーポンを発行した。

3つ目は、ユーザーの再購入サイクルに基づいてクーポンの有効期間を設定することです。例えば、「当社のサービス」セクションのクーポンは、既存ユーザーの再購入サイクルを短縮し、再購入率を高めるために、有効期間を比較的短く設定することができます。一方、近隣の加盟店の支払い完了ページに掲載されるクーポンは、有効期間を比較的長く設定することができます。

4 番目に、店舗の来客数のピーク期間と谷期間に基づいて、クーポンの使用に異なるしきい値を設定し、顧客の流れを制御します。

-終わり-