有料検索広告におけるトラフィックコンバージョンはファネルのようなものです。ファネルの上部では、表示されるトラフィック量は非常に多くなります。しかし、クリック、訪問、問い合わせといった段階を経て、各段階でトラフィックの一部が失われ、最終的には実際のコンバージョン率は1%未満になることもあります。

ファネルの下流に進むほど、フローは失われ、基盤は小さくなります。この問題を解決するには、ファネルの各段階に影響を与える要因を理解する必要があります。

入札におけるコンバージョンプロセス全体は、インプレッション、クリック、到達、問い合わせ、コンバージョンという5つのステップに大まかに分けられます。アカウント全体のパフォーマンスを向上させるには、各段階におけるトラフィック損失率を低減する必要があります。まず、各段階における影響要因を特定し、それらを一つずつ最適化していく必要があります。

クリックスルー率（CTR）とは、特定の統計期間における総インプレッション数のうち、プロモーションメッセージがクリックされた割合を指します。計算式は以下のとおりです。

クリック率 = (クリック数 / インプレッション数) × 100%

1. 競合要因

クリックスルー率が急激に低下した場合は、競合他社の影響が大きいと考えられます。競合他社は主に以下の2つの戦略のいずれかを採用しています。

1) 競合他社の入札単価調整は、クリック率（CTR）に大きく影響します。まずはBaiduで自社広告を検索してみることをお勧めします。広告が2ページ目に表示されている場合は、競合他社の突然の入札単価調整によって広告の視認性が低下し、CTRが低下している可能性を検討する必要があります。

2) 競合他社がクリエイティブスタイルを調整します。競合他社がページに小さな変更を加えるだけでも、広告の表示に影響を与える可能性があります。クリエイティブスタイルに大きな変更が加えられた場合も同様です。

競合他社はしばしば大きな影響力を持ちます。より多くの調査を行い、より注意深く観察し、より多くのことを学ぶことで、競合他社のプロモーション戦略を迅速に把握し、それに応じて自社のプロモーションの方向性を調整することができます。

2. 自己要因調査

競争相手が大丈夫なら、自分自身を検査する必要があります。

1) マッチモード：まず、マッチ範囲が狭すぎてインプレッションが発生していないかどうかを確認します。クリック率の低下がマッチ範囲の狭さによって引き起こされている場合は、マッチ範囲を適切に広げる必要があります。例えば、完全一致からフレーズ一致に変更するなどです。

2) 広告コピー自体の魅力が失われている。広告コピーはクリック率に最も直接的に影響を与える要因と言えるでしょう。しかし、多くのPPCスペシャリストは、気づかないうちに自らの誇大宣伝に囚われがちです。そのため、問題が広告コピーにあるかどうか確信が持てない場合は、一定期間の検索語句レポートをダウンロードし、最近のユーザーの検索ニーズとキーワードのマッチング状況を調べてみましょう。そして、ユーザーの検索ニーズに基づいて広告コピーをセルフチェックしましょう。

3) キーワードの品質スコア：キーワードの品質スコアもクリック率（CTR）に影響を与える重要な要素です。キーワードの品質スコアを向上させるには、主にCTR、関連性、クリエイティブコンテンツ、アカウントの過去のパフォーマンスという4つの側面を最適化する必要があります。

到着率とは、統計期間内にページにアクセスしたものの、クリックしてウェブサイトにアクセスしなかったユーザーの割合を指します。計算式は以下のとおりです。

到着率 = (到着数 / クリック数) × 100%

到達率が低い問題は比較的簡単に解決できますが、PPC スペシャリストが毎日ウェブサイトの徹底したセルフチェックを実施し、小さな要因を見逃さないようにする必要があります。

1. ウェブサイトの要因

到着率の低下は、通常、Web サイト自体に関連する要因が原因です。

1) ウェブサイトにアクセスできない場合、一般的にアクセス率は低下します。ウェブサイト関連の要因が最も大きな影響を与え、最も顕著な症状はウェブサイトにアクセスできないことです。特定の日にトラフィックが急激かつ大幅に変動した場合、まずウェブサイトにアクセスできるかどうかを確認してください。

アプリが開かない原因となる要因は、一般的に次の 3 つに分類できます。

▲ サーバークラッシュ

▲ ウェブサイトが攻撃を受けた

▲アクセスしたURLは開けますか？

毎日仕事に着いたらまず最初に、ウェブサイトが開いているかどうかを確認することをお勧めします。

2) ウェブサイトの読み込み速度が遅い。インターネットの高速化に伴い、ユーザーは時間の遅延に対する許容度がますます低くなっています。ウェブサイトの読み込みに5秒以上かかると、90%のユーザーがサイトを閉じてしまいます。

次の 3 つの要因は、Web サイトの読み込み速度に簡単に影響を与える可能性があります。

▲ ウェブサイトの画像はメモリを大量に消費します

▲ ウェブサイトのスクリプトエラー

▲地域要因による訪問数の違い

3) 統計コードのインストールに関する問題

▲コード重複インストール

▲ 設置場所が間違っている

2. 悪意のあるクリック

悪質なクリックは、多くのPPCマーケターにとって避けられない落とし穴です。悪質なクリックを完全に排除することはできませんが、適切なツールを用いて迅速に検出し、除外キーワードの追加やキャンペーンの一時停止などの対策を講じて、さらなる無駄を防ぐことができます。悪質なクリックは主に以下の3つに分類できます。

▲競合他社

▲ソフトウェアクリック

▲タスククリック

リーチ率はコンバージョンに大きな影響を与える要因ではありませんが、プロモーションにおいては無視できません。コンバージョン率を向上させるには、ウェブサイトを定期的にチェックする必要があります。

コンバージョン率とは、ウェブサイトにアクセスした全ユーザーのうち、特定の統計期間内に最終的に会話に参加したユーザーの割合を指します。計算式は以下のとおりです。

会話率 = (会話数 / 到着数) × 100%

到着率は多くの入札スペシャリストが見落としがちな要素ですが、コンバージョン率は多くの入札スペシャリストが改善に全力を尽くす要素です。

1. ページ要素

1) ページキャパシティの低さ。簡単に言えば、ページにはユーザーが知りたい情報が掲載されているでしょうか？ユーザーをコンバージョンさせる条件は整っているでしょうか？つまり、ウェブサイトのコンテンツはキーワードと高い関連性があるでしょうか？

2) ページのコンバージョン能力が低い。強力なコンバージョン条件を提供せずにユーザーを惹きつけるだけでは、ユーザー離脱につながります。結局のところ、現在市場には類似製品が溢れています。一般的に、これらの要因は以下の3点にまとめることができます。

▲コンバージョンチャネルが少ない

▲相談ボタンが魅力的ではありません。

▲コピーライティングのコンバージョン率が低い

2. 交通量

トラフィックベースが小さいと、当然インタラクション数も少なくなります。さらに、トラフィック量はインプレッション数やクリック数に左右されるため、最終的にはクリックスルー率（CTR）が最も重要な要素となります。

3. フロー品質

トラフィック品質が低いということは、主に意図の高いトラフィックが不足し、スパム トラフィックが大量に存在することを指し、これも会話に影響を与える重要な要素です。

交通の質は、より「交通管理」的な問題に関係している可能性があります。交通を変える前に、まずは交通を管理する方法を学ぶ必要があります。

リード率とは、統計期間内にカスタマーサービスが電話番号などの連絡先情報を取得できたユーザーの割合を、すべての会話の中で表したものです。計算式は以下のとおりです。

リード率 = (リード数 / 会話数) × 100%

リードジェネレーションに関しては、顧客サービス能力とトラフィックの質が密接に関連していることを誰もが理解する必要があります。PPCスペシャリストとカスタマーサービス担当者は、リードジェネレーション率の低さについてしばしば議論しますが、結局のところ、それは顧客サービスにおけるコミュニケーション能力の不足、あるいはトラフィックの質の低さに起因しています。

1. 顧客サービス能力

1) カスタマーサービスの対応の迅速性：カスタマーサービスからの迅速な返信は、特にオンラインでのコミュニケーションにおいて非常に重要です。ユーザーのニーズはまさに今満たされており、タイムリーな対応がなければコンバージョンを逃してしまう可能性があります。

2) カスタマーサービスのスクリプト。カスタマーサービスのスクリプトには学ぶべきことがたくさんあります。例えば、冒頭の挨拶、誘導の言葉、連絡先の聞き取りなど、どれもスキルが求められます。

2. フローの質が悪い

実際、トラフィックの品質はいくつかの指標に影響を与える可能性があります。ここでは詳細は割愛しますが、念頭に置いておいてください。

3. 欺瞞的なリンクが多すぎる

偽のリンクが多すぎると、ユーザーが誤ってクリックしたり、会話に誘導されたりする可能性が高くなり、必然的にリード率が低下します。

有料検索広告において、高いコンバージョン率を達成することは、PPCスペシャリストにとって最も難しい課題だと思われがちです。しかし、必ずしもそうではありません。コンバージョンに至るステップと、各ステップに影響を与える要因を細かく分析し、理解することで、これらの要因に効果的に対処し、コンバージョン率を向上させることができます。