マーケティング初心者の多くがこの問題に遭遇する可能性が高いため、この記事を書きました。この記事は比較的シンプルなので、ぜひコメントを残して交流してください。

キーワードを分析する以外に、ユーザーのニーズをより深く掘り下げるにはどうすればよいでしょうか?

この質問には、キーワード分析、詳細分析、ユーザーのニーズという 3 つの重要な要素があります。

まず最初のポイント、キーワード分析から始めましょう。これは、ユーザーがウェブサイトを訪問する際に使用するキーワードを分析することを意味しますか、それともどのキーワードが使用されているかを分析することを意味しますか？ウェブサイトを訪問したユーザー（またはBaiduの有料検索結果でキーワードを検索したユーザー）に基づいて分析する場合、この分析は、広告掲載や最適化を始める前に既にキーワードを把握していることを前提としています。しかし、もし把握していない場合はどうすればよいでしょうか？

Zhihuで、A/Bテストの活用、ニュースフィードへの広告掲載、潜在ユーザーとの直接対話といった提案をいくつか見かけました。しかし、これらの会話から一体どのような情報が得られるのでしょうか？しかも、これらはすべて個別の事例です。潜在ユーザーを見つけてニーズを尋ねるのは、ユーザーリサーチに近いと言えるでしょう。

例えば、あなたが普通の容姿で、友達（あるいは知り合って2日しか経っていない人）に「私ってハンサムだと思う？」と尋ねたら、彼らはどう答えるでしょうか？ 相手の立場になって考えてみてください。「普通だね」とか「ブスだね」とは答えないでしょう。ですから、ユーザーのニーズを真に深く理解したいのであれば、彼らの本音を自然に聞き出すのが最善のアプローチです。

では、ユーザーのニーズはどこから生まれるのでしょうか？3つのアプローチをご紹介します。いずれも無料で、ご自身でさらに深く掘り下げていただけます。技術に精通している方は、技術的な手段を用いてデータをスクレイピングできます。そうでない場合は、手動で統計を集計することも可能です。私はスマートモニタリングアプリを管理していた際に、この方法を使用しました。具体的な方法については、以下で詳しく説明します。

1. さまざまな検索ボックスから候補と関連用語を収集します。

たとえば、携帯電話ケースを販売していて、ユーザーが携帯電話ケースのどのような点に注目しているかを知りたい場合は、画像に示すように、Baidu、Weibo、WeChat で検索し、ドロップダウンの提案と関連検索を確認して、一般的な潜在的な検索ニーズを確認するだけです。

上の画像を見ると、ユーザーが主に卸売業者を検索していることがわかります。これは、ユーザー（C）が直接スマホケースを購入する場合、TaobaoやJD.comを利用する可能性が高いためです。これらのプラットフォームでキーワードを検索する場合も同様の方法が使えます。

2. さまざまなQ&Aプラットフォームにキーワードを入力して質問を収集します。

携帯電話のケースの例をもう一度取り上げると、Baidu Knows、Sina iAsk、Zhihuなどのプラットフォームでキーワードを直接検索して質問を見つけ、共通のニーズを特定することができます。つまり、ユーザーの潜在的なニーズを活用できるということです。

3. Taobao や JD.com などのプラットフォームで競合他社の製品レビューからユーザー フィードバックを収集します。

商品やユーザーをリサーチする人は、淘宝網のショップをチェックすることが多いでしょう。例えば、私がスマホケースを販売している場合、淘宝網でこの商品を販売している大手ショップを1つか2つ見つけ、中立的なレビューや否定的なレビューを確認します。そうすることで、実際には多くの需要が明らかになるのです。

現在、多くの Taobao トレーニング コースでは、いわゆるブルー オーシャン キーワードに対するユーザーのニーズを見つけるためにこの方法を使用しています。

ユーザーのニーズを明らかにし、それに対応する製品やサービスを提供することによってのみ、ユーザーは喜んで支払うようになります。

さて、今回はこれで終わりです。もちろん、Baiyang SEOとしては、キーワード分析に加え、ユーザーニーズを深く理解するためのもう一つの重要な要素は、自社の製品やサービスをどれだけ深く理解しているかということだと付け加えておきたいと思います。

-終わり-