1. 弊社の主要事業は、拡張可能なキーワードディメンションが比較的少ないため、すべての事業キーワードを1つのユニットにまとめることは可能ですか？

このアプローチは粗雑な管理方法です。すべてのキーワードを1つの広告グループに入れるのではなく、異なる種類のキーワードを異なる広告グループに入れることをお勧めします。例えば、価格に関するキーワード用の広告グループ、メーカーに関するキーワード用の広告グループ、そして地域情報を含むキーワード用の広告グループなどです。

さらに、キーワードの種類ごとに適切な広告文を作成することをお勧めします。例えば、価格に敏感なネットユーザーには価格優位性を強調し、地域の顧客にはローカライズを強調するなどです。キーワードをキャンペーンや広告グループに分割する主な目的の一つは、トラフィックフィルタリングです。「構造設定」により、異なるトラフィックストリームに異なる広告文をマッチングさせ、対応するランディングページに誘導することができます。さらに、「構造設定」は、最適化担当者がアカウントを迅速に分析・管理するのに役立ちます。

2. 1つの広告グループにはいくつのクリエイティブを含めるべきでしょうか？クリエイティブを削除すると、アカウントのトラフィックが急激に減少することはありますか？

検索チャネルの黄金律: 3 ～ 5 ポイント。

ほとんどのSEMアカウントでは、広告グループごとに平均5～10個のクリエイティブを使用していますが、実際に表示・使用されるのは3～5個のみです。クリエイティブが多すぎると、アカウントの素材のサイズが大きくなりすぎ、素材のアップロードとダウンロードの速度に影響する可能性があります。

クリエイティブを削除すると、アカウントのトラフィックに多少の影響が出ます。新しいクリエイティブを入稿すると審査プロセスを経て、古いクリエイティブには過去のクリック率が蓄積されます。キーワードのインプレッション数は、推定クリック率に基づいて予測されます。そのため、クリエイティブを再入稿する際は、元のクリエイティブを削除するのではなく、新しいクリエイティブが一定期間蓄積されてから対応することをお勧めします。

3. アカウントのトラフィックが突然大幅に減少し、価格を値上げした後も低いままです。原因は何でしょうか？

① まず、資材が有効に配送されている状態であるかどうかを確認します。

② キーワードランキングをチェックして、新たな競合が現れていないか、競合が積極的にランキングを抑えていないか確認します。

③ クリエイティブアイデアの削除や素材の一時停止などの誤った操作がないか、過去の操作記録を確認します。

4. アカウントのパフォーマンスが不安定な場合はどうすればいいでしょうか？例えば、インプレッション数、クリック数、費用はそれほど変動しないのに、コンバージョン数が変動する場合などです。アカウントのパフォーマンスを安定させるには、どのように調整すればよいでしょうか？

インプレッション数、クリック数、支出額に大きな変動がない場合は、アカウントの内部と外部の両方の観点から調査できます。

① 検索用語とビジネスの関連性を調べる。

②ビジネスと関連のない単語が含まれていないかなど、キーワードの方向性が間違っていないか確認する。

③ 高額キーワードのコンバージョン率が大きく変動していないか確認する

④ 悪質なクリックがないか、競合他社からのクリックの割合が高すぎないかを確認します。

⑤ 市場の需要を確認する。市場の需要が少なく、検索意図が低い場合、検索結果は頻繁に変動します。

⑥ 競合他社の段階的な展開戦略も結果の変動につながる可能性があります。

この問題を解決するには、高品質のトラフィックから始めて、予算を増やしたり、キーワードを追加したり、一致を拡大したりして、大量の潜在的なトラフィックをインポートする必要があります。予算が限られている場合は、入札額を下げてトラフィックを増やすこともできます。

5. アカウントの予算が限られているため、主要キーワードは完全一致に設定されていますが、アカウントのクリック単価が高すぎてトラフィックが少ないです。この問題を解決するにはどうすればよいですか？

アカウントを最適化し、パフォーマンスを向上させるには、収益の増加と支出の削減という4つのキーワードに集約されます。収益の増加とは、大量のトラフィックを獲得することであり、支出の削減とは、不要なトラフィックを除外することです。現在の問題は、クリック単価（CPC）が高くトラフィックが少ないことにあるため、まずはトラフィックを増やすことが最優先事項です。これは、マッチング方法を広げ、入札単価を下げることで実現でき、同じ予算内でより多くのトラフィックを獲得できるようになります。トラフィックを獲得したら、キーワードレポートで分析を行い、不要なトラフィックを特定（検索語句と広告対象ビジネスの関連性を比較）し、速やかにフィルタリングまたはブロックすることができます。これは比較的確実な最適化戦略であり、多くの最適化専門家から「黄金の組み合わせ」と呼ばれています。

もちろん、マッチング方法の幅を広げるだけでなく、キーワード数を増やすことでも、ある程度のトラフィック増加は可能です。十分な数のキーワードと幅広いマッチング方法があり、それでもトラフィック増加を希望する場合は、入札額を適切に引き上げる必要があります。

6. 6 か月以内に小規模な予算を持つ新規顧客が、4 年間にわたって大規模な予算を持つ既存顧客とどのように競争できるでしょうか。

4年目のアカウントは6ヶ月目のアカウントよりも明らかに重み付けが高くなりますが、まずは競合他社の分析から始め、一つ一つ比較して改善点を探ることができます。キーワードの品質スコアと価格面で優位性はないため、クリエイティブなコンテンツ、ランディングページのデザイン、製品／サービスの特徴を通して差別化を図ることができます。目標は、クリックスルー率、ページコンバージョン率、顧客サービス獲得率などを向上させ、あらゆるレベルでトラフィックをコンバージョンさせることです。

7. 私の教育​​アカウントには10​​0以上のプランがありますが、支出額が10,000人民元を超えたのは1つだけです。他のプランは200人民元程度です（1月のデータ）。このアカウントを最適化して、迅速に成果を上げるにはどうすればよいでしょうか？

同一プラン内で複数のクリエイティブを同時に作成する場合は、各クリエイティブへの平均予算配分を考慮する必要があります。各クリエイティブへの平均予算配分が不足すると、生成されるクリエイティブ数にも影響が出ます。

クリエイティブコンテンツが均質化している場合は、まずクリエイティブコンテンツを最適化することをお勧めします。クリエイティブコンテンツは完全に同一であったり、あまりにも類似していたり​​すると、プロモーションのボリュームに影響が出るため、最適化することをお勧めします。

広告キャンペーンでは、初期段階からタイムリーにデータをモニタリング・分析する必要があります。一度に多数のプロモーションを開始することは避け、最適化スペシャリストがモニタリングできる広告量に応じて、段階的に段階的にプロモーションを開始し、適切なタイミングで調整・最適化を行うことをお勧めします。

広告費がゼロまたは少ない状況における根本的な問題は、インプレッション数の不足です。インプレッション数に影響を与える要因を一つ一つ検証する必要があります。具体的には、予算（クリエイティブ1つあたりに割り当てられた平均予算が十分であること）、課金方法／入札価格（インプレッション数において十分な競争力を維持できる合理的な価格であること）、ターゲティング（ターゲットオーディエンスのカバレッジが不足し、広告のスケールアップが阻害されるのを避けるため、ターゲットを絞りすぎないこと）、時間帯設定（予算が十分であれば終日配信が可能で、予算が不足している場合はプラットフォームユーザーのアクティブ時間を効果的にカバーできること）、そして広告品質（特にスマート課金では、クリエイティブのクリック率とコンバージョン率が高いほど、インプレッション数の競争力が高まります。広告品質の向上は、クリエイティブとランディングページに重点を置く必要があります）。

最後に、アドバイスを一つ。情報流通プロモーションを行う際は、大掛かりな戦術よりも、きめ細かな運用の方が効果をコントロールしやすく、広告効果を最適化しやすいということです。

8. コンバージョンがない場合、計画に可能性があるかどうかをどのように判断できますか?

コンバージョンが発生するまでは、全ては単なる話に過ぎません。できることは、広告をリリースする前にクリエイティブのコンセプトを洗練させ、リリース後は綿密に管理することだけです。クリエイティブの効果を判断する上で最も重要な指標はコンバージョン率です。生まれたばかりの赤ちゃんと同じように、将来科学者になれるかどうかは誰にも分かりません。

9. PVが業界平均より低い場合、どのように改善すればよいですか？

トラフィックはファネルの最上部である第一層にあります。多くのアカウントに共通する問題は、トラフィック量が少なく、期待値や業界平均を下回っていることです。その結果、オーディエンスカバレッジが不完全になり、潜在顧客を逃してしまう可能性があります。このような状況では、まずアカウント設定に不合理な要因がないか確認し、次にキーワード自体に潜在的な問題があるかどうかを診断します。具体的には、以下の4つの点に焦点を当てます。

①キーワード

キーワード選定において、キーワードの種類が限られている、キーワードの検索ボリュームが少ない、キーワード数が足りないなどの課題はありませんか？もしそうであれば、ターゲットを絞ったキーワードの拡充やオーディエンスソースの拡大が必要です。

②マッチング方法

キーワードのマッチングモードの選択は柔軟性に欠けているでしょうか？完全一致またはフレーズ一致のみを使用すると、トラフィックの大部分が失われ、予算の無駄やターゲットオーディエンスへのリーチの妨げにつながる可能性があります。

③順位

キーワードのランキングが低すぎませんか？ランキングはオーディエンスに大きな影響を与えます。ランキングが低いと、ネットユーザーのプロモーションへの関心の低下に直結します。このような問題が発生した場合は、クリエイティブの入札額とコピーをすぐに調整する必要があります。

④ 地域と期間

プロモーション期間が短すぎると、最適な開始時期を逃したり、プロモーション予算が不足したり不適切に割り当てられたりして、計画が早期に中止される可能性があります。

10. アカウントの通常のクリック数と比較して、Web サイトへのアクセス回数が非常に少ないです。

クリックと訪問の間に多少のロスが生じるのは正常です。検索ロスは通常20%から30%程度です。このロスが大きすぎる場合は、速やかに確認する必要があります。

① ページの読み込み速度

ページの読み込み速度が遅すぎないか確認してください。最も一般的な原因はFlashページの使用です。Flashページは読み込みに数十秒かかる場合があり、ユーザーの忍耐力を奪い、多くのユーザーが離脱してしまう原因となります。また、ウェブサイトがリダイレクトを使用しているかどうかも確認してください。リダイレクトは、アクセス元の情報を失う原因となり、ウェブサイトの安定性に問題を引き起こす可能性があります。

②相関関係

プロモーションクリエイティブとランディングページの関連性が低いかどうかを確認してください。ページに掲載されている商品とクリエイティブに記載されているコンテンツに大きな違いがある場合、ページのモニタリングコードの読み込みが完了する前にユーザーがリダイレクトされる可能性があります。

なお、悪質クリックや不正トラフィックもリーチが低いという特徴がありますが、不正かどうかの判断をする際には、さまざまなデータを分析して最終的な判断を下す必要があります。

11. コンバージョン率が低く、電話やオンラインでの問い合わせが少ないですか?

アカウントのみの視点からの最適化では、第4層で生じる問題を完全に解決することはできません。コンバージョン率の低さは、ウェブサイトのユーザー体験と密接に関連しています。プロモーションによって質の高いトラフィックがウェブサイトにもたらされたとしても、コンバージョンを促進するには、優れたウェブサイト体験が不可欠です。したがって、コンバージョン率の問題に直面している場合は、包括的なウェブサイト分析データに基づいた、的を絞った最適化が不可欠です。

① コミュニケーションチャネル

ウェブサイトにとって最も重要なコミュニケーションチャネルはカスタマーサービス窓口です。ただし、これは製品によって異なります。例えば、コンピューター修理の電話番号を提供する方が、カスタマーサービス窓口よりもはるかに効果的です。なぜなら、このような迅速なO2Oサービスでは、製品の機能や利点を詳細に理解する必要がないからです。

ユーザーにとって便利で直感的なコミュニケーションチャネルの構築は、このレイヤーで最も重要な側面です。カスタマーサービスウィンドウは表示されますか？カスタマーサービスウィンドウでは、ユーザーがどのサービスに問い合わせるかを選択できますか？カスタマーサービスウィンドウはポップアップ表示されますか？どのくらいの頻度で表示されますか？一部のウェブサイトでは、ユーザーがサイトにアクセスした瞬間からサイトを離れるまで、ポップアップウィンドウが絶えず表示され、ページ全体を閲覧できず、ユーザーがサイトを放棄してしまうことがあります。

②クリエイティブなコピーライティング

プロモーションコピーで過剰な約束をし、ユーザーの期待を過度に高めたにもかかわらず、実際の製品がその期待を満たさなかった場合、ユーザー離脱につながる可能性があります。このような場合、プロモーションコピーを直ちに調整し、プロモーション内容と製品の機能の一貫性を確保する必要があります。

③ 顧客サービス/販売スキル

カスタマーサービスは極めて重要な役割を果たし、当社の製品と顧客維持に大きな影響を与えます。この影響は主に、顧客を直接売上につなげること、市場調査への協力、ユーザープロファイルシステムの構築、そしてフィードバックと提案の収集という4つの側面に反映されています。

カスタマーサービス担当者は、製品を深く理解し、顧客の意思決定を支援していますか？定期的にユーザーからのフィードバックを収集し、事業部門や製品部門に報告して最適化の必要性を判断し、詳細な計画を伝達していますか？すべての企業は、カスタマーサービス担当者のコンバージョン率をカスタマイズし、販売能力と指導能力を分析し、これらの分野に関する専門的なトレーニングを提供する必要があります。

12. 休日後にプロモーションを開始した後、予算が不足してキャンペーンを早期に数日間オフラインにしなければならない場合はどうすればよいですか?

まず、全体的な環境への影響を分析しましょう。パンデミックの影響が薄れていくにつれ、多くの企業が営業を再開し、顧客はプロモーション活動を開始しており、必然的に市場競争は激化しています。

全体的な環境に加えて、自分のアカウントの状況を分析することも重要です。

ステップ1：過去数日間の検索語レポートを分析し、関連性のないスパムトラフィックが一致していないか確認します。関連性のないトラフィックが多すぎる場合は、マッチングモードに問題があることを示しているため、調整が必要です。

ステップ2：最近、予算が予定より早くカットオフラインに達することが頻繁にあります。アカウントの平均価格が上昇していないか確認する必要があります。

入札額が上昇した場合は、適切に入札額を引き下げることができます（ただし、対策を講じる前にキーワードのコンバージョン状況を分析する必要があります。コンバージョンが発生しているキーワードの入札額を軽率に引き下げることは避けてください）。入札額を引き下げることで、アカウントのプロモーション期間を遅らせることができます。

増加が見られない場合は、アカウントの主な支出がどの時間帯に集中しているかを分析し、その時間帯のコンバージョン効果を分析し、コンバージョン効果に基づいてトラフィックを制御する必要があります。

さらに、アカウントの予算が限られている場合は、競争が激しい時期にプロモーション期間を設定することは避けてください。

13. 一定期間が経過すると、情報フィードを実行するコストが増加し、新しいクリエイティブ素材をテストする必要が生じますか?

インフィード広告はどれもライフサイクルの問題を抱えています。キャンペーンのパフォーマンスが悪化すると、再開するのは非常に困難です。新しいキャンペーンを開始して、最初からやり直すしかありません。せいぜい、古いキャンペーンのクリエイティブを変更するくらいしかできませんが、その効果は以前ほど高くはないでしょう。

以前の結果が良好であれば、パフォーマンスの高い素材とターゲットオーディエンス（高額消費消費者の年齢、地域、興味など）に基づいて、異なるグループで新しいキャンペーンを作成できます。

14. 情報フロー広告では、ユーザー プロファイルが明確に定義されており、意図に基づいたキーワード ターゲティングを使用している場合、どのようにして富裕層ユーザーを選択しますか?

ターゲティングはあくまで補助的なツールです。インテントキーワードターゲティングを行う際は、コアキーワード、商品キーワード、業界キーワードなど、関連性の高いキーワードを厳選し、キーワードパッケージを作成してください。ユーザーを真に効果的にフィルタリングするには、クリエイティブ戦略から始める必要があります。タイトルやクリエイティブで伝える商品情報が明確であればあるほど、クリックスルーするターゲットオーディエンスとの関連性が高まります。

15. 情報フロー促進のためにクリエイティブ画像を最適化するにはどうすればよいでしょうか?

重要なポイントを強調し、テキストを簡潔にすることで、ユーザーは画像を通じて 3 秒以内に何をするかを理解できるようになります。

フォントはシンプルに、適切な余白を使い、テキストが画像サイズの3分の1を超えないようにしてください。余白を残すことで、コピーがより目立ち、広告内容を素早く伝えることができます。

デザインセンスを実現するには、高品質で鮮明な画像を選択し、色を 3 色までに制限し、堅苦しい印象を与えやすい中央の焦点の使用を避けます。

16. 新しいキャンペーンのコールドスタート入札が競争力に欠け、インプレッション数が少なくなった場合はどうすればよいでしょうか?

新しいプランでは価格が高くなりますが、引き続きデータを注意深く監視し、データの傾向が上昇し安定するにつれて、徐々に価格を下げる予定です。

17. トラフィックの変化によりアカウントのコンバージョン率が低下した場合、システムを調整してトラフィックを回復するにはどうすればよいでしょうか?

① キーワード支出に変化がないか確認します。各キーワードのコンバージョン率を追跡し、どのキーワードが悪化したかを確認します。

② アカウントが変更されていない場合、ランディングページは変更されていますか？

③繁忙期と閑散期の移行期ですか？百度インデックスで主要キーワードを検索し、業界の1日平均検索ボリュームに変化がないか確認します。

④ 検索マーケティングカスタマーサービスにトラフィックの問題を調査するためのレポートを提出してもらいます。

18. 新規に取得したアカウントのグループ化構造が不合理です。どのように調整すればよいでしょうか？

実際には、広告戦略は人それぞれ異なるため、各人が管理するアカウント構造も異なります。現在のアカウントのパフォーマンスが低い場合は、思い切って再構築する必要があります。パフォーマンスが良好な場合は、パフォーマンスの低いキャンペーンやキーワードから保守的に最適化を進め、同時に、このアカウント構造がコンバージョン率の面で良好なパフォーマンスを示している理由を調査し、さらに最適化できるかどうかを検討します。最適化の際は、小さなステップを踏み、より深く分析し、前後の結果を比較しながら、段階的に修正していくことが重要です。

19. 100,000 個を超えるキーワードを持つ超大規模アカウントをグループ化して管理しやすくするにはどうすればよいですか?

大規模アカウントにとって、アカウント構造はSEM管理において最も重要な要素です。SEM管理において、アカウント規模やキーワード数は本質的には変わりません。大規模アカウントの主な問題は、膨大なコンテンツ量です。そのため、細部に囚われてしまい、優先順位や解決策を効果的に特定することが難しくなります。明確で論理的なアカウント構造は、読みやすさと操作性を向上させ、タスクの優先順位付けによって管理の複雑さを効果的に軽減します。

監視対象アカウントが 20 個ある場合、毎日どのようなデータを収集する必要がありますか?

統計分析では次の次元を考慮することができます。

① 日別インプレッション数、クリック数、支出額、相談コンバージョン数、相談後意向、相談後意向コンバージョン数の統計分析。

② 毎日検索語レポートを確認して、毎日のトラフィックが正確かどうかを確認します。

③ キーワード支出を毎日逆順に並べ、キーワード支出の変化が正常範囲内であるかどうかを確認します。

④ クリエイティブレポート（詳細レポートを含む）を確認し、クリック率の高いクリエイティブを特定し、同様のクリエイティブを追加します。

⑤競合他社のレポートをチェックして、表示されている市場シェアやその他のデータが正常かどうかを確認します。

⑥ ビジネスセキュリティシールドをチェックして無効なクリックが正常に変動しているかどうかを確認し、悪意のあるクリックがあるかどうかを調査します。

⑦ 最適化アドバイザーを確認してアカウント最適化の方向性を把握し、コンバージョン統計と連動してアカウントを最適化します。

-終わり-