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SEMとフィード広告に重点を置く

著者：Ayi（WeChat：wumosujian）、Aiqi Academy特別専門家

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SEMスペシャリスト、カスタマーサービス担当者、SEOプロフェッショナルなど、それぞれの立場でパフォーマンス評価を行う必要があるでしょう。固定給で安穏と暮らしたい人はいません（ただし、データによると、依然として約10%の人が固定給を希望しており、こうした人は大きく分けて2つのタイプに分けられます。基本給が高い人と、明確な目標を持たず安穏と暮らしている人です）。この記事では、マネージャーとしてパフォーマンス評価をどのように設定すべきかについて解説します。

一般的に、上司は部下のパフォーマンスに直接責任を負い、部下の成果は上司の成果です。上司は、パフォーマンス・コーチングやプロセス管理を通じて自身の能力と資質を向上させ、継続的なパフォーマンス向上を促進し、チームの収益を向上させ、ひいては上司自身にも大きな利益をもたらすべきです。しかし、現実には、上司の能力が要求水準に達していない場合や、その他の不一致を助長する要因が部門全体のパフォーマンス低下につながることがよくあります。迅速に対処しなければ、悪循環に陥り、プロジェクトの失敗につながる可能性もあります。マネジメントを理解している上司は、チーム全体の効果を最大限に高めることができます。

パフォーマンス評価には次のような方法があります。

1. 評価制（固定給）

レベルが上がるほど、基本給も高くなります。これは、国有企業など、規則や規制が整備されている大企業に当てはまります。レベル間の差は約500です。

2. 基本給＋業績ボーナス

現在、北京、上海、広州での入札の基本給は4,000～6,000人民元程度で、業績に応じたボーナスもあります。

（１）目標達成度が80％～100％の場合は、通常通り基本給を受け取ることができます。

（２）目標達成度が80％未満の場合は、基本給の支給が延期されます。

（３）基本給の達成率が100％を超える場合、歩合給は基本給の一定割合、または達成率1％ごとに一定額となります。

上記の目標としては、販売量、ユニット数、投資収益率などが挙げられます。

3. 基本給＋業績ボーナス＋スコアリングシステム原則

基本給は全額支給されます。業績連動給は、上司があなたの普段の業績に基づいてパーセンテージで算出します。このパーセンテージに当初のコミッション額を乗じて最終的なコミッションが決定されます。パーセンテージは110%を超えることもありますが、110%を超えることはありません。これは経営陣によって暗黙的に定められています。この方式は、計画の確実な遂行を促し、結果として高い実行力を発揮するとともに、年功序列に頼る従業員が新しい上司に逆らうことを抑制します。しかしながら、上司への要求は高く、方向性の逸脱はチーム全体のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。この方式については、慎重にご検討ください。

4. 最も動的な評価方法

この方法は、2つ目の方法と組み合わせると最適ですが、単独でも実施できます。例えば、通常、10万元の販促予算を申請すれば、200件の販売を達成できます。このインセンティブは、220件の販売達成を奨励し、残りの販促予算はあなただけのものとなり、業績評価には含まれません。もちろん、プラットフォームによって目標や計画は異なります。上司にニーズを伝えれば、全面的に協力してくれます。ここでSEMが重要な役割を担い、上司は全体の方向性が正しいことを確認するだけで済みます。この方法は、SEMスタッフのモチベーションを効果的に高めると同時に、他部門との協力も考慮します。例えば、未回答のリクエストが2件あった場合、それを1件の有効な回答としてカウントし、カスタマーサービススタッフにそれに応じたペナルティを課すといった具合です。

このアプローチは現在、広く採用されていません。その理由の一つは、マネージャーが昇進に費用を投じることに消極的であること、あるいはチームへの信頼が不足していることです。また、SEMへの参入障壁が低いため、実務者のスキルレベルが一般的に低いことも一因です。しかし、将来を見据えると、このアプローチは最も合理的です。チームのパフォーマンス評価は、個々のメンバーに合わせて調整できます。

上記の方法以外にも、業界では様々な業績評価方法が用いられています。例えば、営業職の場合、基本給には出勤手当などが含まれています。出勤手当は基本給とは別なので問題にならないため、基本給に含めると遅刻した際に給与が減額されることになります。同様の評価方法は数多く存在します。ご興味のある方は、フィールドの報酬制度について詳細をご確認ください。

これらはあくまで私の個人的な意見ですので、皆様のご指導をいただければ幸いです。ご質問がありましたら、下記にコメントをお寄せください。

添付：SEM入札スペシャリスト業績評価フォーム（Excel版） 受信をご希望の場合は、背景に「評価」と入力してご返信ください。

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