この記事は、Aiqi Online のスター最適化スペシャリストと新規執筆プログラムによって作成されました。

この記事では、医療業界における小規模チャネルの検索最適化に関するケーススタディを紹介し、わずか1ヶ月で時間とコストを80%削減した事例を紹介します。その方法を見てみましょう。

では、小規模なチャネルを最適化して、より良い結果を達成するにはどうすればよいでしょうか?

最適化のアプローチについて簡単に説明させてください。

ケースの背景

まず、私の背景をお話しさせてください。私は医療業界で働いており、私が引き継いだ小規模なチャネルは以前は専任の担当者によって管理されており、メインの検索チャネルとは別のものでした。

小規模なチャンネルアカウントは大規模な検索アカウントほど複雑ではないため、調整事項は少なくなります。また、省都ではない二級都市であるため、プロモーション期間は24時間ではなく、8:00～23:00です。そのため、小規模なチャンネルは通常、入札プロモーションの経験が1年程度ある担当者によって運営されています。

アカウント全体のステータス

アカウント獲得後、すぐに調整を行うのではなく、まずアカウント全体のプロモーションパフォーマンスを見直し、プロモーション対象となる主要な疾患を把握し、関連する疾患情報についても調査しました。さらに、支出構造、キーワードカテゴリー、ランディングページ、プロモーション地域、プロモーション期間など、多角的な視点から、アカウントにおける主要な課題を分析しました。

元のアカウントには問題があります:

Sogouプラットフォームでは、2つのアカウントがプロモーションを実施しています。メインアカウントの1日あたりの予算は約220元、もう1つのアカウントの予算は約120元です。この2つのアカウントは連携して上位2位を競い合っています。支出の大部分はモバイルデバイスで、PCではほとんど支出がなく、1日の会話数はわずか4件程度です。これらの会話にかかるコストが高すぎるため、予約コストが過度に高くなっています。これらの問題を踏まえ、私の調整目標は、会話数を増やし、会話コストを削減し、同時に予約コスト全体を削減することです。

アカウントの調整と最適化

1. 会話の量を増やす

まず、ランディングページを調整します。

以前のランディングページは雑然としていて、全体的にコンテンツ過多な印象でした。重要なポイントを全く強調することなく、すべてを1ページにまとめようとしているようでした。記事は長文で、読むにはモバイル画面を2画面分スクロールする必要がありました。相談や電話のコンポーネントの一部は過度に複雑で、見た目は魅力的でしたが、最終的には実用的ではないインターフェースになっていました。さらに、フローティング形式の相談や電話のコンポーネントにはガイドとなるダイアログがなく、狭く縦長のデザインで、ユーザーエクスペリエンスが悪く、クリックが非常に不便でした。

(調整前のページは、左から右へのページ全体の長さで、モバイル画面 3 つ分を占めます。)

さらに、ランディングページにはサフィックスやタグが一切追加されていなかったため、どのキーワードがコンバージョンをもたらしたのか、またそのコンバージョンコストはいくらだったのかを追跡することができませんでした。予約システムから得られる情報は、診察対象となった疾患の種類のみで、具体的なキーワードはわかりませんでした。

（修正後のページ）

2. 対話コストを削減する

1)総消費量の調整

プロモーション目的で2つのアカウントを使用していたため、検索ランキングを調べたところ、激しい競争がないにもかかわらず、2つのアカウントのランキングが集中しすぎていることがわかりました。同時に、メインアカウントのクリック単価が過大評価され、全体の平均クリック単価は主要な検索結果よりもさらに高くなっていました。

これは非常に異常だと思い、両アカウントのキーワード入札額を50%引き下げました。その結果、ほとんどのランキングは維持されていることがわかりました。ランキングに上がらなかったプランとキーワードについては、入札額を手動で調整し、ランキングが以前と同等になるようにしました。

全体の消費量は約40％減少し、会話量も減少したものの、大きな減少ではありませんでした。

2)地域消費の調整

元のアカウントは、地元のサービスに加えて、近隣の2つの施設（異なる省）も宣伝していました。過去の訪問履歴を調べたところ、少し離れた地域に過去3ヶ月間誰も訪れていないことが分かりました。1日の支出額は数十元程度でしたが、3ヶ月間の累積データは非常に大きなものでした。そこで、支出はあったものの来院がなかった地域へのアカウントの訪問を直ちに停止しました。

▶消費構造の調整

1)主要キャンペーンに注力し、2つのアカウントで2つのランキングを確保します。高額な費用を支払ったとしても、これらのキーワードのランキングは安定して維持される必要があります。主要キャンペーンへの支出は、総支出の60%以上を占める必要があります。

2)語彙を増やす

ドロップダウン キーワードと関連検索用語を追加し、キーワード プランナーや 5118 などのキーワード拡張ツールを使用することで、元のアカウントのキーワードの数は、特に主要な疾患に関して 40,000 以上から 120,000 以上に増加したため、これらのキーワードに可能な限り多くの資金を投入しました。

3)キーワードの最適化

費用対効果が高く、クリック数も高いキーワードの場合、その扱いは非常に重要です。アカウント内で費用対効果の高いキーワードが必ずしもコンバージョン率の高いキーワードとは限りません。これらのキーワードのマッチングは一貫性に欠けることが多く、検索語句レポートで確認したところ、マッチング数は非常に少なかったのです。当初はコンバージョンをトラッキングできず、全体的なコンバージョン率も低かったため、これらのキーワードはコンバージョン率の低いキーワードに分類されました。そこで、別の広告グループを作成し、マッチング方法を絞り込み、ターゲットを絞った広告文を作成しました。インプレッション数を維持しながら、入札単価を引き下げることで、コンバージョンパフォーマンスをさらに観察しました。

4)除外キーワード

元のアカウントのキーワードはまだ少し乱雑で、一致の一部は除外キーワードに好ましくありませんでした。

例えば、「不眠症 - 治療」キャンペーンには、「不眠症や睡眠不足の治療法」といったキーワードが多数含まれており、「早朝に眠れない」といったキーワードも頻繁に含まれています。これらのキーワードには「眠れない」は含まれますが「不眠症」は含まれません。そこで私は、このキャンペーンで「眠れない」というキーワード専用の広告グループを作成し、これらのキーワードの入札単価を引き下げると同時に、他の広告グループでもこの広告グループから「眠れない」というキーワードを削除しました。アカ​​ウント内の類似キーワードを調整することで、アカウントの除外キーワード戦略が大幅に簡素化され、無駄な支出を回避できました。

5)コンバージョン率が特に低いプログラムを停止します。

カスタマーサービススタッフとの会話の中で、更年期障害、アルコール離脱、過眠症など、当院では治療が難しい症状があることがわかりました。これらの症状は当院の得意分野ではなく、費用も比較的高額であるため、最終的にこれらのプログラムは中止しました。

6)マッチング方法の調整

小規模チャンネルの最大の問題はトラフィック不足です。トラフィックを増やすため、キーワードの拡張とクリエイティブの最適化に加え、2つのアカウントのマッチング方法も調整しました。1つのアカウントはコアマッチ方式、もう1つのアカウントは部分一致方式を採用しました（部分一致をテストしたところ、それほど混乱がなかったので、そのまま運用しました）。

3. クリエイティブの最適化（クリック率の向上）

主要なキャンペーン ユニットについては、より魅力的なクリエイティブなアイデアがいくつか作成され、小規模なアカウントでは、クリエイティブなタイトルの前に文字がまとめて追加されました。

ランキングの前に「abc」のような文字を一括で追加することが多いです。こうすることで、ランキングを確認する際にどのアカウントのランキングなのかが分かりやすくなり、調整内容も分かりやすくなります。

同時に、いくつかの新しいクリエイティブイメージが追加され、Sogouの高度なクリエイティブスタイルもすべて追加され、全体的なクリエイティブ表示スタイルがより豊かになりました。

4. 期間調整

プロモーション期間については特に調整しませんでした。小規模なチャンネルでは、プロモーション期間に個別の割合を設定することはできません。また、予算が十分だったため、各期間に割り当てられた支出額はそれほど多くありませんでした。そのため、このアカウントのプロモーション期間については、特に調整しませんでした。

調整後の全体的なデータパフォーマンス:

要約と分析

実際、アカウント全体の最適化戦略は非常にシンプルです。アカウントが現在抱えている主な問題に、多面的かつターゲットを絞った方法で対処するだけです。

最適化と調整により、アカウント費用はほぼ以前と変わりませんでしたが、会話件数は大幅に増加しました。相談費用は1件あたり約3,500元から700元未満に削減され、当初の約5分の1になりました。

データを追跡することで、私が調整したチャネルは追跡可能なマーケティングループを形成しました。他の2つの小規模チャネルでも同じ最適化戦略を採用し、コストを大幅に削減しました。小規模チャネル（Sogou、Shenma、360）全体の月間支出は2万人民元未満となり、現在では月間約30件の患者来院数に達しています。これは、以前の10件未満から大幅に改善された結果です。

これは私が自分の小さなチャンネルのために開発した最適化戦略です。この戦略は現在のBaidu検索エンジンにも適用できますが、より高度な分析が必要になります。この記事が皆様のお役に立てば幸いです。