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インタビュー: 新人からオペレーションの達人になるまで、彼は何を経験しましたか?

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序文

今回インタビューを担当するのは、インターネット運用・プロモーションの分野で約10年の実績を持つ上場企業勤務の髙橋さん。現在はグループのオンライン運用を担う立場にあります。プロモーション・運用からスタートし、ユーザーオペレーション(ユーザー獲得・アクティベーションなど)、イベントオペレーション(リソース発掘・パートナーシップ)、コンテンツオペレーション…と、幅広い運用経験と的確なユーザー理解を誇ります。データ視点からインターネット運用を分析することで運用力を高め、運用初心者から運用エキスパートへと成長した髙橋さんに迫ります!(追記:最後にビッグな特典があるので、ぜひ最後までお読みください!)

1. こんにちは、大鋒先生。今日はお越しいただき、大変光栄です。皆様に先生のことをもっと知っていただけるよう、簡単に自己紹介をお願いできますか?

皆さん、こんにちは。愛奇の皆さん。私はDafeng704です。32歳、独身、未婚の男性です。2009年にインターネット業界で働き始めました。電子商取引とインターネット金融の運営全般を歴任し、複数の企業でネットワークマーケティングのコンサルタントも務めています。

2. マーケティングとオペレーションからキャリアをスタートされたと伺っていますが、どのようにして職場で目立つようになり、上司に優れたパフォーマンスをすぐに認めてもらうことができたのでしょうか?

友人のアイキと同じように、私も大学で会計を専攻していたため、SEM(検索エンジンマーケティング)の仕事に就きました。卒業後は公認会計士(CPA)試験に3回合格し、上司も私のデータへの関心の高さを感じたようで、 SEMに配属されました。ある意味、偶然の産物です。目立つことは実はとても簡単です。学校の50人以上のクラスで過ごすのと比べると、1位になるのははるかに難しいです。ほとんどのインターネット企業はそれほど規模が大きくなく、同じ仕事をするチームでも3~4人程度でしょう。彼らよりも優れたパフォーマンスを発揮すればいいのです。

最も重要なのは、継続的な学習と製品研究への情熱を持ち続けることです。例えば、SEMや情報フロー最適化の専門家は、様々な最適化手法が製品やビジネスに与える影響を研究し、それを一定期間にわたるデータ追跡に落とし込み、いくつかの手法をまとめることができます。これはあなたの専門的な強みとなり、一定期間実践すれば、大きな進歩を遂げていることに気づくでしょう。

3. 当社のプロモーションや運用において、データ分析は最適化の大きな割合を占めています。データ分析でどのような手法を用いているのか、教えていただけますか?

データ分析は常に目標を念頭に置いて行う必要があります。初心者が犯しがちな間違いの一つは、目標設定を怠ることです。特に、膨大なデータレポートに直面した際に顕著になります。このようなシナリオは非常によく見られます。マーケティング担当者は、Baidu SEMバックエンドから数千ものキーワードをエクスポートし、画面いっぱいのデータに圧倒されてしまいます。しかし、それでも作業は残されているので、毎日機械的に価格調整を行っています。大変な作業のように思えますが、結果は芳しくありません。

Aiqiの仲間の多くがSEMに重点を置いているので、ここでもSEMを例に挙げましょう。データ分析はプロモーション計画に基づいて行う必要があります。例えば、Baidu SEMプロモーションを実施する場合、まずアカウント構造や広告グループの設定などを含むプロモーション計画を策定します。ここで問題となるのは、最初は計画通りに進めても、時間が経つにつれて計画が意図した方向から外れてしまうことです。トラフィック、キーワード、コンバージョン率などがすべて変化し、計画が完全に崩れてしまう可能性があります。データ分析の目標は、計画の目的と整合させる必要があります。

SEMは、設定と検証を繰り返す継続的なプロセスです。言い換えれば、マーケティングとプロモーションは本質的に同じプロセスです。明日のAiqi Academyでのライブ配信では、データ分析についてさらに詳しくお話しします。ぜひライブ配信にご参加いただき、私と交流してください。(編集者注:下部の「続きを読む」をクリックして、無料でご登録ください。)

4. インターネットマーケティング市場は現在飽和状態にあり、企業は激しい競争に直面しています。どうすればコンバージョン率を向上させ、競合他社を凌駕できるでしょうか?

インターネット製品を作る上で中核となるのは、次の 3 つです。

1. 交通

2. 製品

3. コンバージョン率

これら3つの要素はそれぞれ独立したものではありません。先ほども述べたように、ページのコンバージョン率を向上させるには、100点満点と仮定すると、50ポイントから75ポイントへのページ最適化はすぐに達成できます。誰もがAiqiのオンライン理論やチュートリアルに従っています。しかし、運用レベルにもよりますが、75ポイントから90ポイントへの向上は、ほとんどの人には実感できないことがよくあります。私は著書の中で、この点をトラフィックを運ぶ問題として強調してきました。前述のように、コンバージョン率は独立したものではなく、トラフィックのソース、品質などを考慮する必要があります。あなたのページはトラフィックのソースに基づいて設計・構成されていますか?これが、外部の人がページを平凡だと感じても、コンバージョン率は良好である理由を説明しています。

5. 会社の運営とプロモーションのプロセスにおいて最も重要な資質は何だと思いますか?

インターネット業界で働く人は、時代の変化に対応していくことを学ばなければならないと考えています。この業界は急速に進化しており、昨年効果があった手法が今年は効果がないかもしれません。1年の間にも状況は刻々と変化します。経験豊富なSEM専門家は、このことを理解しているはずです。キーワードを巧みに操ることは、時に業界心理を理解することに繋がります。プロモーション手法に関して言えば、単一のアプローチに固執し、既存の業界経験を試行錯誤に活かさないことは、成功を限定的なものにしてしまうだけです。

6. 自己啓発のために普段どのような方法や手段を使っていますか?

知識を深めるには、まず読書が重要です。私は常に読書の習慣を保ってきました。業界関連の書籍だけでなく、心理学や哲学に関する書籍も読んでいます。読書が好きなので、今年は『Advanced Operations: Data-Driven Marketing Practice 』という自著も出版しました。可能であれば、業界関連のコースをもっと受講しましょう。これもスキルアップの近道です。さらに高いレベルを目指すなら、幅広く読書することをお勧めします。多くの業界や分野には共通の根底にあるロジックがあり、知識を広げ、潜在能力を最大限に引き出すのに役立ちます。

7. 入札や情報フローの業界で働く多くの人が、キャリア開発に迷っています。ご自身の経験に基づいて、彼らにどのようなアドバイスがありますか?

PPC広告やフィード広告に携わっている皆さん、迷う必要はありません!PPC広告の専門家は、他のインターネットビジネスの専門家に比べて明らかに有利です。トラフィックやコンバージョン率、特にデータへの深い理解が強みです。なぜなら、常にデータ分析が必要なからです。あえて混乱を招きやすい点を挙げるとすれば、キャリアにおいて誰もが不安定な時期を経験するということです。これは人間の性質です。業界全体について言えば、おめでとうございます!インターネットにはまだまだ多くのチャンスがあります。

個人の発展の観点から、Dafeng 704 では 2 つの基本的な道が挙げられています。

1. ビジネスを深く掘り下げて、専門的な観点から自分の価値を高めます。

2. 上級管理職となり、チームを成功に導く。しかし、どの道を選ぶにしても、優れたビジネス感覚が不可欠です。優れたビジネス感覚があれば、自ら経営者になることも可能でしょう。前述の通り、インターネット業界には豊富なチャンスがあります。

Dafeng704さんによるこのトピックに関するインタビューはこれで終了です。詳しくは、下の「続きを読む」をクリックして、Dafengさんの無料ライブ配信シェアセッションとQ&Aにご登録ください。明日(木)午後8時のライブ配信でお会いしましょう!

なお、この記事のコメント数といいね数上位5人はAi Douさんです。

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