ソリューションの背景

1. 瑞品モール（小売ブランド）

2. お茶と茶器の専門ワンストップオンラインショッピングモール。

3. www.zuipin.cn

4. ターゲット顧客は主に全国に集中しています。

5. オンラインストアの新規顧客登録数と取引量を増加させる。

計画は次のとおりです。

茶業界の市場規模

国家茶業技術システム産業経済研究室の調査によると、現在、茶企業、茶商、茶農家の64.4％がすでにO2O電子商取引事業に従事しており、20.5％が従事する予定であり、従来の実店舗で事業を営んでいるのはわずか15.1％です。2013年には、Tmallプラットフォームに出店している茶企業、茶商、茶農家の数はおよそ14万2千社で、アクティブ店舗は5万店を超えました。2014年には、これらの数はそれぞれ17万1千社と7万4千社に増加し、前年比21％と44％の増加を示しました。また、2015年の独身の日だけで茶を販売した業者の数は33万8千社に達し、前年比94.4％増加しました。

茶市場の現状分析

茶市場は表面上は常に穏やかに見えました。中国の茶生産量と売上高は2004年から2014年まで10年連続で増加しましたが、中国茶市場を分析すると、過去2年間、特に2016年には、伝統的な茶業も市場経済の影響を受けていることが明らかになりました。しかしながら、中国の茶消費市場の見通しは依然として驚くほど明るいと言えるでしょう。しかし、コンピューターで「茶」と入力するだけで、数多くのeコマースプラットフォームが出現し、市場の急成長を示唆しています。

茶商の数が増えているにもかかわらず、中国の茶市場を阻害する3つの要因が依然としてある。第一に、茶の生産、加工、市場運営のコストが上昇し続け、高級茶市場が低迷していること。第二に、過剰な農薬残留や品質・安全性の問題が引き続き市場を悩ませていること。第三に、オンラインストアの参入障壁が低いため、一部の電子商取引プラットフォームが地元産ではない鉄観音茶を代用し、劣悪な製品を優良品として販売することで市場を混乱させ、悪質な競争を引き起こしていること。

分析によると、お茶のオンラインB2C小売取引額は2012年に39億人民元に達し、2014年には77億人民元に達すると予測されています。現在、Tmall、JD.com、Dangdangといった総合型ECプラットフォームが、オンラインお茶B2C小売取引額全体の90%を占めており、垂直型ウェブサイトはわずか10%を占めています。しかし、中高級お茶消費者のターゲット層は35歳以上であり、オンラインショッピングの消費者層の若年化がお茶のEコマース市場の発展を阻害しています。

人口分析

A. 調査結果によると、平日（週末を除く）にオンラインでお茶を購入する消費者は90.67%であるのに対し、休日にオンラインでお茶を購入する消費者はわずか9.33%でした。オンラインでお茶を購入する時間帯は午前8時から午後6時が最も多く、全体の52.7%を占めています。午後6時から深夜0時までは45.5%がオンラインで購入し、残りの1.8%は深夜0時から午前8時までにオンラインで購入しています。調査結果は、休日にはプロモーション活動がより頻繁に行われ、規模も大きくなる可能性があるため、消費者が実店舗でお茶を購入する傾向が高いことを明確に示しています。

B. 中国中部・南部、中国東部、中国北東部の消費者はオンラインショッピングを好み、それぞれ37.64%、25.70%、20.20%を占めています。中国北部では、9.80%の消費者が定期的にオンラインでお茶を購入しています。一方、中国南西部と中国北西部では、それぞれ5.68%と0.98%と、オンラインショッピングの頻度は低くなっています。データによると、中国中部・東部の消費者は、中国西部の消費者よりもオンラインでお茶を購入する傾向があります。

C. データによると、オンラインのお茶の主な消費者層は30～39歳以上で、次いで20～29歳の若者層となっています。男性が全体の76%、女性が24%を占めています。近年、消費者の間で「人生を楽しむ」という意識が徐々に浸透し、コーヒーからお茶に切り替えつつあるため、女性の購入者の割合も増加しています。この女性層は、長年働き、様々なコーヒーを体験してきたハイエンド層に分類できます。彼女たちは人生の新たなレベルを追求し始めており、お茶は彼女たちにとって最も早く、そして最も早く選ばれる選択肢となっています。

D. 20～29歳の若者は、オンライン市場におけるお茶の主要な購買層となるでしょう。しかし、この層はお茶に関する知識、ブランド認知度、経験、そして識別力が不足しています。彼らにとってお茶を飲むことは単なる一時的な行為であり、多くの時間とお金をかけることはありません。一度騙されると、お茶から遠ざかってしまいます。そのため、低価格で販売すること以外に強みを持たないオンラインストアに市場の余地が生まれます。しかし、これは私たちにとっても、「ティーモール」というブランドイメージを確立する上で大きなメリットとなります。

競合分析

A. ブランド分析

a) 以下はユーザーの検索意図の集合です。

1. 瑞品モールで販売されているお茶は本物ですか？サービスはどうですか？

2. 瑞品百貨店をご存知ですか？聞いたことがありますか？瑞品百貨店でお茶を買ったことのある方はいますか？

3.瑞品街のお茶はいかがですか？

4. Zuipin Mallでは最近どのようなプロモーションを行っていますか?

5. Zuipin Mall の割引や特典はどこで見つかりますか?

6. 安渓鉄観音茶の品質を見分けるにはどうすればいいですか？

以下は競合他社「BuyTea.com」に対するユーザーの検索意図の収集です。

7. お茶購入ウェブサイトからお茶を購入した人はいますか?

8. BuyBuyTeaのウェブサイトはいかがですか？お茶の品質は良いですか？

9. BuyTea.com はどうですか?

10. BuyBuyTea の Web サイトで一番美味しいお茶は何ですか?

11.お茶をネットで買っても大丈夫ですか？

12. おいしいお茶はどのウェブサイトで買えますか？

13. お茶をオンラインで購入するのは信頼できますか?

14. BuyTea.com のお茶の品質とサービスはどうですか?

15. お茶をオンラインで購入するのに最適なウェブサイトはどれですか?

上記の課題は、ユーザーが現在、オンラインでお茶を購入することに関心を持っていることを示しています。過去のデータによると、日々の検索ボリュームは一定のトラフィックを生み出していますが、ブランド認知度はまだユーザーの心に深く浸透していません。ユーザーはまだどのお茶のブランドを購入するか、どのブランドのお茶が最高かを選択する段階にあります。この認知度が形成されれば、ユーザーの購買決定は後からついてくるでしょう。そのため、ブランド構築は今後重要な課題となるでしょう。

b) 現在主要な競合電子商取引プラットフォーム:

TeaHorse.com – 中国で最もプロフェッショナルなお茶の電子商取引プラットフォーム。

BuyTea.com – 老舗のオンライン紅茶小売業者。

TeaWorld.com – 中国の茶産業モール。

…

瑞品モール – 瑞品で最高のお茶をお楽しみください。

初期段階では、企業がブランドイメージを迅速に確立するために、簡潔で優れたスローガンが非常に重要です。

B. オンラインプロモーション分析（SEMチャネル）

1) 現在、競合他社はいずれもさまざまなプラットフォームで広告を展開し、競合他社のキーワードを購入していますが、広告キャンペーンの全体的な規模と範囲はまだ一定のレベルに達していません。

2) 競合他社と比較して、360ブランド直販や百度ブランドプロモーション（スタートライン）を導入している企業は皆無です。早期の予算管理のために、360「サンライズ」リソースの購入や360 eコマース如意製品の追加を検討することで、ブランド露出を高め、ブランドと実績の融合によるプロモーション効率を向上させることができます。

C.「商業振興」における評価と世論観察

上記の「お茶購入サイト」という検索キーワードに基づいて、「瑞品商城」、「COFCO MyBuy」、「天猫超市」の広告が表示されました。つまり、広告の競合相手はB2C専門のお茶販売サイトだけではありません。「COFCO」や「天猫超市」といったプラットフォームも、潜在顧客の流入を逃す要因となっています。そのため、「商業プロモーション」における評価と世論調査をタイムリーに更新し、顧客がキーワード検索後に適切な商品情報を表示できるようにすることで、顧客が商品の詳細を確認し、クリックして購入に至るように促す必要があります。

瑞品モールのブランドポジショニング

瑞品モールは2010年5月に設立され、厦門に本社を置いています。

瑞品百貨は、革新的なB+B2C+O2Oビジネスモデルを活用し、数百もの一流茶ブランドと専門茶業協同組合を結集しています。強固な資本、インターネット技術、そして国際的に先進的な経営理念を融合させ、全く新しいオンラインマーケティング手法を駆使することで、世界で最も権威があり、専門的な茶葉と茶器の生産・販売のための統合プラットフォームを構築しています。

Zuipin の理念は、本物のブランド製品のみを販売し、信頼性と原産地にこだわり、環境に優しい飲料と健康的な生活を推進し、会員に割引のための最低価格と快適なショッピング体験のための最も丁寧なサービスを提供し、世界最大かつ最高の茶葉市場の創造に尽力することです。

オンラインプラットフォームと茶文化交流センターにより、中国茶と茶文化が世界中に広まります。

Zuipin の現在の問題は、設立までの時間が短いこと、顧客やユーザーの間でのブランド認知度が低いこと、ウェブサイトのトラフィックが少ないことです。

瑞品モールのマーケティング・プロモーション計画

オンラインとオフラインを組み合わせたプロモーションを採用し、ブランドのプロモーション、ブランド認知度の向上、ターゲットユーザーの獲得、企業とのパートナーシップの構築を行います。

オンラインプロモーション

大手検索エンジン、ポータルサイト、ニッチな業界のウェブサイト

I. 検索マーケティング + ブランドゾーン + ディスプレイマーケティング:

ブランドイメージを構築する上で、オンラインストアの新規顧客登録数と売上高の増加は不可欠です。特に、有料検索プロモーションは重要であり、現在市場に存在する主要な検索エンジン（百度、360、捜狗、神馬（モバイル））をプロモーションチャネルとして選定しています。

当初はアカウントデータの蓄積を考慮し、PCとモバイルの予算配分比率は7:3としていますが、今後のアカウントデータの蓄積状況に応じて調整される可能性があります。

次のセクションでは、選択した SEM キャンペーン チャネルを使用したオンライン ストア アカウントの初期設定について説明します。

（キーワード予算配分表）

1. キーワード配置戦略

ブランドキーワード: 上位の検索ランキングを保証し、正確な検索ユーザートラフィックが競合他社に盗まれないようにし、ブランド認知度を高めます。

コンバージョン率の高い一般キーワード／商品キーワード：これらのキーワードは、クリック数と支出額のシェアが最も高く、最も多くの注文数をもたらす、プロモーションの核となるキーワードです。様々なプランの注文単価に基づいて、入札単価を継続的に最適化し、コンバージョン率の向上を目指します。

オーディエンスベースのキーワード: オーディエンスベースのキーワードはプロモーション中に継続的に拡張され、より包括的な範囲のキーワードをカバーして注文量を増やすことができます。

競合キーワード：競合キーワードは、比較的明確な意図を持つ単語であり、ある程度のコンバージョンをもたらす可能性がありますが、場合によってはコストが高くなる場合があります。後ほど、コンバージョンデータに基づいてキーワードの入札とクリエイティブを調整する必要があります。

2. アカウント広告クリエイティブ戦略

アカウントキーワードクリエイティブに関しては、基本的な通常のテキストクリエイティブに加えて、各広告チャネルのさまざまなクリエイティブ機能に応じて追加の高度なクリエイティブを追加して、アカウント全体のクリックスルー率を向上させ、ユーザーエクスペリエンスを強化し、情報配信パスを短縮する必要があります。

例としては、360 の「Phoenix Dance」、Baidu の「Competitive Show」、Shenma の「Golden Booth」などが挙げられます。

基本的なテキストベースのクリエイティブ コンテンツは、主に次の 3 つの側面に反映されます (アカウントのステータスに応じて、後でクリエイティブ コンテンツを追加できます)。

A. ブランドの説明

タイトル: おいしいお茶はどこで買える？最高のお茶は瑞品を選ぼう！

説明: Zuipin で本物の新茶を購入しましょう。信頼できる品質が保証され、398 回の農薬検査が行われ、90 日間の価格保証と 30 日間の返品/交換ポリシーが付いています。

タイトル: {信頼できるお茶をオンラインで購入}、Zuipin Tea に来てください。品質が保証されています!

説明：上瑞品は高品質なお茶をお届けします。専門家による厳しい審査を受け、産地直送の本物のお茶を仕入れ、直接仕入れ・販売しているため、品質保証付き。ご両親にも安心してお召し上がりいただけます。

タイトル: {瑞品モールのお茶はいかがですか？}?瑞品モール—全国的に権威のある専門的なお茶購入プラットフォーム

説明: Zuipin Mall は、専門的な倉庫管理、超高速配送、30 日間の返品ポリシーを備えた、中国の食品業界トップ 10 の電子商取引企業の 1 つです。

B. オファーの説明

タイトル: おいしいお茶はどこで買える？最高のお茶は瑞品を選ぼう！

説明: 専門家承認、品質保証、9​​0 日間の価格保証、30 日間の返品・交換ポリシー、59 ドル以上のご注文は送料無料!

タイトル: {信頼できるお茶をオンラインで購入}、品質保証のZuipin Teaをお選びください>>>

説明: Shangzuipin で買い物をして高級茶を購入すると、初回注文が 10 円割引になり、新規ユーザーは割引で 180 円のギフトを受け取ることができます。

タイトル: {瑞品モールのお茶はいかがですか？}?瑞品モール—全国的に権威のある専門的なお茶購入プラットフォーム

説明: 3 つ購入すると 1 つ無料、超高速配送、398 回の農薬検査、優れた品質、クーポンによるさらなる割引、購入ごとに無料のブランド パーソナル カップ。

C. ギフトの説明

タイトル: {おいしいお茶はどこで買える？}厳選されたお茶ブランドを揃えたZuipinに、最高のお茶をお届けしましょう！

説明：専門家チームによる品質検査済み。品質保証付き。プレミアム紅茶ギフトボックス。定価465元のところ、クリックすると196元で購入できます。

タイトル: {信頼できるお茶をオンラインで購入}、年長者や顧客への贈り物にZuipinをお選びください。品質保証付き>>>

説明: 4 月に 3,000 缶以上を売り上げた龍井茶のベストセラー商品で、ギフトに最適です。

タイトル: {瑞品モールのお茶はいかがですか？} 瑞品モール限定のプレミアムギフトティー！

説明: 伝統的で本格的な味。398 種類の農薬について検査済み。優れた品質で、愛好家に好まれています。

3. ウェブサイトのターゲット地域

上記のデータに基づくと、中部および東部地域の消費者は西部地域の消費者よりもオンラインでお茶を購入することを好んでいるため、瑞品モールの CRM 管理と統合し、瑞品モールの購買層の地理的エリアを特定し、個別のターゲット広告プランを確立する必要もあります。

4. ウェブサイトのランディングページ

1) eコマースプラットフォームの複雑さは、その製品カテゴリーの多様さと多様さにあります。SEMトラフィックは高度にターゲティングされているため、ウェブサイトのランディングページでも、製品やプロモーション活動に基づいて広告を選択し、ターゲティングすることが推奨されます。

たとえば、プロモーション活動:

2) ウェブサイトコミュニケーションツール：過去のアカウント開設経験に基づき、ウェブサイトコミュニケーションツールとしてLeyuのご利用を推奨します。Leyuのメリットは、柔軟性、利便性、そして即時コミュニケーションにあり、QQで発生するプライバシー問題の懸念を解消します。ユーザーが広告をクリックしてウェブページにアクセスしてから2秒後に、「新規ユーザーは初回注文で10元割引、または新規ユーザー特典をプレゼント」などのプロモーションテキストを含むポップアップメッセージが表示され、購入を促します。

3）活動調整：お茶の季節性とユーザーの季節ごとの嗜好の違いにより、アカウント広告では季節特性を把握し、ターゲットオーディエンスを絞り込んでターゲティングを精緻化し、オフシーズンのオーディエンスへの露出を維持し、年間を通して重要な広告リズムを把握する必要があります（5月下旬～6月上旬は茶摘みシーズンで春茶、6月下旬～7月は夏茶、7月以降は秋茶、12月以降は冬が近づくにつれて、ユーザーは保温・除湿・健康効果のあるお茶を選ぶ傾向があります）。したがって、各季節の販売優位性を最大限に活用し、特定のランディングページ広告と組み合わせて、市場シェアを拡大​​する必要があります。

II. その他の流通チャネル

1. これまでのオーディエンス分析に基づき、主なターゲット層は19～29歳と30～39歳、次いで40歳以上と特定できます。30～39歳層は、まずハイエンド層をターゲットとすることができます。そのため、当社の製品の独自性を踏まえ、Toutiao、Tencent Ads、UC Browser、DSP Ad Networkといった他のプラットフォームにも同時に広告を掲載することで、広告チャネルを拡大することが可能です。

2. 360°ディスプレイ広告を例に挙げる: (配置戦略)

キーワードで目標を絞り込むと、すべての検索が取得されます。

潜在的なユーザーの興味と関連性に焦点を当ててカバーします。つながりがあれば、チャンスがあります。

ターゲット広告は、ターゲットオーディエンスとの関連度が高い業界/ウェブサイトで実施する必要があります。

ウェブサイトを訪問した顧客をリマーケティングに利用して、ウェブサイトの粘着性を高めます。

3. 一定期間が経過してモバイル キャンペーンのパフォーマンスが良好であれば、モバイル キャンペーンの予算を増やすか、 Tencent Ads、UC、Toutiao などのキャンペーン チャネルを追加することを検討します。

4. 上記のチャネルを通じたプロモーションは、瑞品モールの理念（本物のブランド製品に重点を置き、さまざまな会員カテゴリに対して最低の割引価格または高級製品パッケージと高いユーザーエクスペリエンスを備えたプロモーション活動を設計する）の利点と組み合わせる必要があります。

オフラインチャネル

オフラインとオンラインのチャネルを組み合わせたプロモーション

1. 上記のスクリーンショットから、大手ECサイトは一般的に値下げやプロモーションを通じてユーザーのクリックと購入を促していることがわかります。しかし、複数の企業が同じマーケティング手法を採用すると、ユーザーの疲弊につながる可能性があります。そのため、オンラインでの発信、オフラインでの連携、そしてオンラインでのさらなる発信といったマーケティング戦略を検討する必要があります。

2. 国内茶業界における残留農薬や品質安全性、若者の茶文化への関心の低さといった根深い問題に対し、瑞品は産地からの直接供給・販売の強みを活かし、大学で茶文化講座を開催する。また、50～100名の大学生ボランティアを募集・選抜し、5月または翌年の5月に茶農家の茶摘み作業を支援する。この活動は、微博（Weibo）や微信（WeChat）のリポスト、微信モーメンツ広告などを通じて宣伝する。ボランティアは摘んだ茶葉を両親に渡し、熟成の様子を動画で撮影する。これらの動画は、後日、展示会やロードショー、販売会などで活用できる。

上記は、Zuipin Mall の初期のマーケティング ソリューションです。

著者：李磊

出典: iSEM

この記事は、Bird Brother Notesの著者の許可を得て掲載されています。転載をご希望の場合は、著者にご連絡の上、出典を明記してください。