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制作：© Aiqi Academy 27sem.com

Q1: アカウントでクリックは発生しているのに、問い合わせがありません。何が起こっているのでしょうか？
Aiqi Xiaoran (WeChat: aiqijun02) は次のように答えます。
「クリックはあるのにコンバージョンがないのはなぜか」というこの問題は、多くの側面が関係する非常に大きな問題です。
これについては以前、具体的に記事を書きました（右側の青いテキストをクリックすると直接ジャンプします）：古くからの問題：SEM でクリックはあってもコンバージョンが得られない場合の対処法（マインドマップ付き）
この状況の原因は、間違ったボタンをクリックすることと、ランディングページが正しく機能していないことの 2 つの主なカテゴリに分けられます。
最初のシナリオ、つまり訪問者がウェブサイトをクリックしたものの、貴社のターゲットオーディエンスではない場合が原因となります。これは、キーワードや広告文の設定が不適切である可能性もあれば、広告予算を無駄にしようとする悪意のある人物によるものである可能性もあります。この場合、疑わしい訪問者の身元、訪問者の検索語句が貴社のビジネスと一致しているかどうか、そして広告文が曖昧または誤解を招くものでないかを確認する必要があります。
ランディングページの2つ目の問題は、訪問者が実際には貴社の製品の潜在顧客であるにもかかわらず、ウェブサイトにアクセス後すぐに興味を失ってしまう場合に発生します。これは、ユーザーエクスペリエンスの低さとランディングページの関連性の低さが原因である可能性があります。ユーザーエクスペリエンスには、ウェブサイトの簡潔さ、美しさ、ポップアップ通知の数と頻度など、多くの要素が含まれます。ウェブサイトが安っぽく見えたり質が低かったりすると、訪問者は当然長く滞在しません。一方、ウェブサイトが多数の通知ポップアップで乱雑だったり、さらに詳しく調べたいときにもポップアップが頻繁に表示されたりすると、訪問者はウェブサイトを離れてしまう可能性が高くなります。もう1つの問題は関連性です。訪問者が価格関連のキーワードを検索したにもかかわらず、会社の沿革に関するページにリダイレクトされた場合、せっかちな訪問者はウェブサイトを離れてしまう可能性があります。
ランディングページについてまとめると、まず、キーワードの種類ごとに対応するランディングページを用意することが重要です。例えば、価格関連のキーワードには商品ページへのリンクを、ブランド関連のキーワードにはホームページへのリンクを設定するなどです。次に、業界外の友人にウェブサイトを訪問してもらい、ユーザーエクスペリエンスについて意見を聞きましょう。ユーザーのフィードバックに耳を傾け、自己満足的な広告は避けましょう。
ああ、もう一つ可能性として、相談ツールに不具合があるかもしれません。これは同僚同士でテストすれば簡単に確認できます。
質問2: ピボットテーブルを使って検索語句レポートを確認したところ、同じキーワードでトリガーされた検索語句ごとに価格が異なっていることがわかりました。なぜ同じキーワードでトリガーされた検索語句ごとに価格が異なるのでしょうか？
専門家のLei Gongzi氏（WeChat：yuanlei309）は次のように答えています。
まず、ちょっとした問題を訂正させてください。キーワードが検索語句をトリガーするのではなく、検索語句がキーワードをトリガーするということですね… ご質問の中で、同じキーワードに対応する異なる検索語句には異なる価格が付けられるとおっしゃっていましたね。（分かりにくく申し訳ありません…）
キーワードの最終的なクリック単価は、次に高い入札者の品質スコアに左右されることは周知の事実です。この「次に高い入札者」は、検索語句によって異なる競合相手となる可能性があり、それぞれのキーワードの入札額と品質スコアは異なります。
例えば、ネットユーザーが「英語トレーニング」を検索すると、あなたのキーワード「厦門英語トレーニング」がトリガーされ、さらに次にランクインする競合他社のキーワード「大人の英語トレーニング」がトリガーされます。しかし、ネットユーザーが「子供の英語トレーニング」を検索すると、あなたのキーワード「厦門英語トレーニング」が再びトリガーされ、次にランクインする競合他社のキーワードは「子供の英語トレーニング機関」になります。
この時点で、あなたの隣に位置する2つの競合はそれぞれ異なるキーワードをトリガーしており、場合によっては異なる代理店から提供されているため、当然ながら品質スコアと入札額に差が生じます。その結果、最終的なクリック単価も異なることになります。
質問3：艾奇君様、私は様々な業種の数十の小規模アカウントを管理しており、日々の最適化とメンテナンスを行う必要があるのですが、最適化の効率を高め、最適化の頻度を制御し、最適化の方向性に注意を払い、これらのアカウントの支出がより安定し、あまり変動しないようにするにはどうすればよいでしょうか？ありがとうございます！
艾奇さん（WeChat: 710554356）はこう返信した。
SEM戦略の一つに「低価格ブロードベース戦略」があります。この戦略は比較的安定した成果が得られやすく、小規模アカウントの最適化に適しているため、お勧めです。一般的に、小規模アカウントが成果を上げられないのは、トラフィック（クリック数）が不足しているからです。低価格ブロードベース戦略は、大量のトラフィックを獲得できる可能性があります。ただし、十分なキーワード数を確保する必要があります。意図しないキーワードペナルティを避け、質の高いトラフィックを確保するためにすべてのキーワードが含まれていることを確認する必要があります。また、広告コピーの正確性とランディングページの完成度も重要です。これらの点を徹底すれば、必ず成果が現れます。
Aiqi Xiaoran (WeChat: aiqijun02) は次のように付け加えます。
消費をいかに安定させていくかという点については、アイチさんからもお答えいただいたので、先ほどの質問に関連して、少し補足させていただきたいと思います。
カスタマーサービススタッフは通常、午前中にレポートを作成します。レポートでは、2日間の消費データを比較し、異常な変動がないか確認します。そして、異常な変動が見られるアカウントには特に注意を払います。一般的に、異常なアカウントはそれほど多くなく、調査とコミュニケーションには通常1時間程度かかります。
その後、毎日4～6つのアカウントに焦点を当て、データをレビューし、最適化の提案を行うことができます。この作業には、他の業務に邪魔されない限り、約1.5～2時間かかります。毎日どのアカウントを監視するかはご自身で決めることができます。毎朝レポートを作成した後、または前日の退勤前に、監視対象のアカウントをリストアップし、1つずつ最適化していくことができます。
最適化の方向性については、顧客の成果から出発し、そこから逆算して最適化が必要な側面を推測する必要があります。この部分では、顧客とのコミュニケーションが不可欠です。

追伸：もし質問が投稿されていない場合でもご心配なく。まだ回答を探している最中なので、すぐに回答を見つけることができます！

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