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はじめに：広告スペースが減少し、最初の訪問者一人ひとりが貴重な今、どうすればコンバージョンを促進できるでしょうか？その鍵はランディングページにあります。ランディングページが適切に作成されていなければ、様々な最適化によってウェブサイトへのトラフィックを誘導しようと尽力しても無駄になります。特にこの重要な局面では、すべての訪問者にポジティブな体験を提供することが、コンバージョン率の向上に不可欠です。

オンページコンバージョン率は、オンラインマーケティングにおいて極めて重要な要素です。多くの企業は、有料広告やSEO対策によって日々のトラフィックとクリックコストは高いにもかかわらず、顧客からの問い合わせや購入が全くないという不満を抱えています。中には、広告費を投じれば顧客が確保できると考えている企業さえいます。しかし、様々なマーケティング手法によってターゲットを絞ったトラフィックをウェブサイトに呼び込むことは可能であり、この初期段階は非常に重要です。しかし、顧客がランディングページ（有料広告キーワード、SEO、その他の手段）に到達した時点で、広告の効果は薄れてしまいます。ランディングページは、目標と指標に基づいて顧客を効果的にコンバージョンさせる上で、決定的な要素となります。では、どうすればターゲット顧客を効果的にコンバージョンさせることができるのでしょうか？

常に顧客を最も怠惰な人々として扱いましょう。

潜在顧客は常に最も怠惰な人々として扱うべきです。彼らはウェブサイト上のあらゆるステップにおいて、あなたの指示を必要とします。マウスを使ってスクロールしたり、ページをめくったり、クリックしたりすることを嫌がり、注意をそらすことも嫌がります。このような場合、顧客にどのように製品を提示するかは、慎重に検討する必要がある問題です。

マーケティングコンバージョンを促進するページは、次の 3 つの基本要件を満たす必要があります。

上記の3つのポイントがウェブサイトに反映されていない場合、残念ながら、そのウェブサイトはせいぜい企業イメージをアピールするだけのウェブサイトとしか言えず、マーケティングコンバージョン機能を備えていないと言わざるを得ません。これらの3つの基本条件は、ランディングページで可能な限り短時間で顧客に提示する必要があります。これらの3つの条件とは一体どのような情報なのでしょうか？ここで、Bao Yiが簡単に説明します。

どうすればいいでしょうか？答えは簡単です。様々な業界で激しい競争が繰り広げられているため、ページにアクセスした顧客は、商品情報や基本的な機能をできるだけ早く知りたいと考えている可能性があります。このため、商品の魅力を最大限に伝えるために、写真やテキストなど、様々な情報を掲載する必要があります。

お客様に何を提供できるか？製品を理解したお客様は、次に、それがどのようなメリットをもたらすのかを知りたがります。操作性が向上しているのか？生活の質や仕事の効率性を向上させるのか？差し迫ったニーズを解決できるのか？個別のニーズを満たすのか？この段階では、他社製品との差別化を図る当社の強みや特徴を、当社の独自性とコアセールスポイントを強調しながら、最大限にアピールするよう努めます。

お客様はなぜ当社を選ぶのでしょうか？お客様が当社の製品を理解し、承認した後、購入を決定する最終段階が特に重要になります。多くの類似製品の中から、なぜ最終的に当社の製品を選ぶべきなのか？上記の2点に加えて、お客様の購入意欲を強め、確固たるものにするためには、いくつかの補足情報が必要です。例えば、当社のアフターサービスホットライン、既存顧客からのレビュー、当社の製品資格に関する権威ある証明書、受賞歴、さらには製品に関する好意的な報告やプロモーション、そして当社の強みを示すデモンストレーションなどです。これらはすべて、お客様の購入意欲を加速させるために提示することができます。

ランディングページに対するキーワードクリエイティブの関連性

ランディングページにおけるキーワードクリエイティブの関連性は、よく耳にする話題であり、その重要性は誰もが認識しています。ここで改めてこの話題に触れたいのは、私自身の個人的な会話の中で、多くの人がランディングページの関連性の重要性を理解していながらも、行動を起こして変化を起こすことに消極的であるということです。彼らは常に画一的なページを求めています。たとえページに商品の説明や価格情報が掲載され、価格や商品に関連するキーワードをそのページに誘導できたとしても、顧客はウェブサイトをじっくりと見て、その機能を理解する時間などありません。異なる段階にあるキーワードごとに、別々のランディングページを作成する必要があります。これは本当に価値のあることなので、ぜひ今すぐ行動を起こしてください！

到着率とは何ですか？

到達率：ウェブサイトの到達率 = 訪問数 / クリック数。到達率の詳細については、「ウェブサイトの読み込みが速いのに、到達率が低いのはなぜですか？」をご覧ください。

到達率が低いということは、多くのクリックがウェブサイトに到達できないことを意味します。これはリソースの大きな無駄につながり、たとえ最高のデザインのランディングページであっても効果を発揮しません。

到着率に影響を与える要因は何ですか?

お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、その色彩やレイアウトに目を奪われ、登録などの操作を通してウェブサイト上で様々なインタラクションが生まれます。私たちはこうしたインタラクションを通してお客様をさりげなく導き、最終的にコンバージョンへと導きます。実際、私たちは日常生活の中で、気づかないうちにこうした体験の影響を受けています。例えば、お店に入ると、明るくエネルギッシュな音楽が流れ、意思決定を加速させてしまうことがありますが、それは誤った判断につながる可能性も秘めています。同様に、理髪店の前にある回転する三色旗の柱飾りは、お客様の注意を引き、店内へと誘うようにデザインされています。

ウェブサイトは、業界の主流のトーンに沿うべきです。この主流のトーンから逸脱した場合、2つの選択肢に直面することになります。1つは、顧客から「型破りで、この業界でプロフェッショナルなウェブサイトではない」と感じられ、信頼を失うため、すぐに排除されてしまうことです。もう1つは、ウェブサイトが独創的で競争力に優れているため、競合他社を圧倒し、より多くの顧客を獲得できる可能性です。しかし、後者は容易に達成できるものではないため、選択肢を慎重に検討してください。

業界ごとに独自の配色があり、色は顧客の意思決定に大きな影響を与えます。例えば、「カートに追加」ボタンと「ダウンロード」または「登録」ボタンに異なる色を使用すると、クリックスルー率やコンバージョン率に違いが生じます。こうした細部に注意を払い、テストを実施することで、異なる結果が得られます。また、ウェブサイト上の画像やテキストは歪んではいけないことも重要です。歪んでいると、ウェブサイトがプロフェッショナルな印象を与えず、特に他のページや製品の説明にリンクする画像やテキストは、歪んでしまう可能性があります。

私たちの日々の業務では、多岐にわたる業績評価が行われていますが、コンバージョン目標は大きく分けて3つのカテゴリーに分類されます。それは、相談（医療、研修）、ダウンロード（ソフトウェア）、登録（ゲーム）です。以下では、これらの目標を改善する方法について説明します。

大規模なウェブサイトでは、登録ウィンドウは通常5つ以下に抑えられています。これは模倣ではなく、顧客の登録プロセスを簡素化し、登録ボタンなどのインタラクティブな要素を強調することを目的としています。

この会員登録ページは、シンプルな手順で、左側のさまざまな情報を活用してユーザーの登録を促します。

もう一つ見てみましょう:

この美しい女性をどう思いますか？あなたの注目はどこにありますか？そうです、あなたはすっかり魅了されています。ゲーム業界であれば、ゲームのキャラクターや視覚的なインパクトを活用して、顧客を登録へと誘導することができます。例えば、上の写真の美しい女性は登録窓口に寄りかかっています。あるいは、ゲームに多くのクラスがあり、例えば登録窓口に杖を向けることができる魔法使いなどです。つまり、顧客の登録への関心をしっかりと引き付ける必要があるのです。

登録ボタンをクリックするのは最初のステップに過ぎず、登録ユーザーのプライバシー情報が保護されるかどうかが鍵となります。

ユーザー登録をガイドするための 3 つの重要なポイント:

• 簡単な登録プロセスとプロモーション情報や特典を強調します

• プライバシー保護を重視することは、顧客の信頼を構築し、顧客に個人情報を提供するよう促すために不可欠です。

• 顧客を引きつけ、安心して登録していただけるよう、登録のメリットについて適切な指導と説明を行います。

顧客との信頼関係を築くには、ウェブサイトで個人情報を入力する前に、顧客の懸念事項に対処する必要があります。顧客のプライバシーは守られることを改めて伝え、懸念事項を軽減するために個人情報の入力をお願いする理由を説明する必要があります。

顧客は通常、上から下へ、左から右へとF字型の経路を辿って閲覧します。そのため、顧客をコンバージョンに導き、望ましい目標を達成するためには、これらの場所に最も魅力的な顧客誘導情報を配置する必要があります。

この画像では、F字型のグラフィックエリアが画像とテキストを通して、製品のセールスポイントやメリットを効果的に顧客に伝えていることがわかります。これはすべて、顧客に製品をダウンロードしてもらうための土台作りです。そのため、ボタンの目立ち具合と配置が重要になります。右下のダウンロードボタンと隣接する「今すぐ購入」ボタンのコントラストが際立っており、ダウンロードボタンは特に目立つため、顧客の関心を惹きつけています。製品のセールスポイントやメリットを確認した後、顧客は製品をダウンロードする可能性が高くなります。しかし、このページのダウンロード率とコンバージョン率には問題がありました。最終的に、問題は左側のナビゲーションにあることが判明しました。ページを次のように調整し、最適化しました。

最終的に、左側のナビゲーションが顧客の注意をそらしていたため、上記のようなページに変更しました。Taobaoスタイルのレイアウトに変更することで、顧客はページを離れることなく様々なバージョンを閲覧でき、コンバージョン率が向上しました。ボタンの色、サイズ、比率、その他のテキストやボタンの位置など、他にも注意すべき点はたくさんあります。

別の教育とトレーニングのページを見てみましょう。

これは研修と教育のページですが、見た目は華やかではありません。例えば、あなたが高校生のお子さんを持つお母さんだとしましょう。お子さんは英語に苦労しており、大学入試に影響が出る可能性があります。お子さんのための英語個別指導プログラムを必死に探しています。お子さんがサイトにアクセスした時、あなたのプロモーション情報やウェブサイトの豪華さに関心を持つでしょうか？きっとすぐに欲しいものが見つかるでしょう。このページは、彼女に「高校 - 英語」という帰属意識を与え、すぐにクリックして次のページに進むでしょう。

このページでは、より詳細なセグメンテーションが提供されており、彼女のより具体的なニーズに応えることで、希望する成果や、希望する授業場所まで正確に特定することができます。この時点で、彼女はクリックしてリストページに進みます。

ご覧の通り、リストページにはこのお母さんに必要なコースのスケジュールと価格がすべて表示されています。これにより、お客様は私たちのガイドに従って必要な情報を見つけることができ、相談率が大幅に向上します。お客様がウェブサイト内をさまよい歩き、欲しい情報が見つからないという状況は避けましょう。お客様と関わる時間はごくわずかです。短時間で欲しい情報が見つからなければ、すぐにウェブサイトを離れてしまいます。

医療ページをもう一度見てみましょう。

これは医療をテーマにしたウェブページの一部のスクリーンショットです。検索キーワードは「なぜ人はいびきをかくのか？いびきは体にどのような影響を与えるのか？」で、このページにたどり着きました。このページでは、いびきに関する疑問への答えを知りたいという気持ちをテキストで伝え、その答えを提供しながら、他のユーザーに相談するよう誘導し続けています。顧客が相談したいと思ったときには、いつでも相談ボタンやリンクを利用できることを常に意識させる必要があります。顧客が受動的に検索するのではなく、顧客のニーズに合った、関連性が高くタイムリーなコピーを提示しましょう。

キーワード検索でアクセスしたこのページでは、段落ごとに意味を説明しています。このアプローチは訪問者の心理を巧みに利用しています。しかし、このページはもっと改善の余地があります。訪問者の心理を理解する必要があります。例えば、いびきは単に鼻腔の問題、呼吸器系の問題、アルコール摂取が原因ではなく、重症の場合は命に関わる可能性があることを伝えましょう。その危険性を強調することで、いびきの程度と重症度を判断するために医師に相談したいという気持ちを喚起します。この時点で、「ご覧ください。命に関わる可能性があります…」と訴えかけるかのように、相談リンクまたはボタンがすぐに表示されるはずです。

ウェブサイトで顧客をコンバージョンさせる鍵は、信頼を築くことです。信頼がなければ、顧客はコンバージョンしないでしょう。ウェブサイトが単なるテンプレートで、検索結果に似たようなサイトが表示された場合、どうやって信頼を築くことができるでしょうか？企業の資格、メディアの報道、顧客のレビューなど、信頼を高める要素をすべて活用する必要があります。また、人それぞれ好みは異なりますが、私たちは業界内でこれらの好みを活かすことができます。例えば、アニメサイトであれば、カスタマーサービス担当者の見た目や名前を変えることができます。アラレちゃんやドラえもんなど、好きなキャラクターを持つユーザーは、問い合わせをする可能性が高くなります。

著者：Bao Yi。Aiqi SEMは、一部の画像素材のレイアウトに若干の調整を加えました。提出先：[email protected]