Q: カスタマーサービスから、トラフィックは多いものの、ほとんどが価格に関する問い合わせだと聞きました。「xxはいくらですか？」や「xxはいくらですか？」といったキーワードを一時停止するように言われましたが、私は同意できません。何か良い提案はありますか？

アイチ氏はこう答えた。

この取り組みは絶対に中断すべきではありません。これらのキーワードを削除すると、価格に関する問い合わせさえもなくなる可能性があります。そして、問い合わせの多さに対処しきれないカスタマーサービスが、入札システムのせいにするというのは馬鹿げています。これらのキーワードを検索している人が、購入意欲の高い潜在顧客であるかどうかを尋ねてみてください。もしこれらのキーワードが気に入らないなら、どんなキーワードを好むのでしょうか？

怒りのあまり口にした言葉に過ぎません。この問題は入札の域を超え、利益相反にまで発展しています。しかしながら、貴社のカスタマーサービス担当者の提案は極めて非専門的です。カスタマーサービスの仕事はリードを売上につなげることであり、価格について問い合わせてくるお客様は明らかにそのようなニーズと購入意欲をお持ちのお客様です。経験豊富でプロフェッショナルなカスタマーサービス担当者であれば、これがリードをコンバージョンするチャンスであることを理解しているはずです。

したがって、私からのアドバイスは、カスタマー サービス スタッフのトレーニングを強化し、チームの結束を育むことに重点を置くことです。

Q: 百度（バイドゥ）でページターゲティング広告と業種ターゲティング広告の概念や違いについて詳しい回答を見つけることができませんでした。これらの2つの設定は企業にとって役立ちますか？

アイチ氏はこう答えた。

"コンセプト"

ページベースの広告: キーワードを購入する必要がなく、メインドメインの下のサブページを送信するだけで、システムはページコンテンツに基づいて関連するトラフィックを見つけ、多数のページを宣伝できます。

業界固有の投資: 業界のリード情報を提供するだけで、ビジネス特性をインテリジェントに識別し、トラフィックを動的にマッチングし、より多くの露出機会を獲得できます。

簡単に言うと、システムはユーザーの検索意図を分析し、関連するページ コンテンツを動的に一致させて、ユーザーを関連する Web サイトやページに誘導します。

"違い"

1. ページ配置に設定するURLのメインドメインは、登録URLのメインドメインと一致している必要があります。ただし、業種別配置の場合はURLのメインドメインに制限はなく、配置するURLを自由に選択できます。

2. ターゲットページ広告はより正確ですが、業種特化型の広告は必ずしも正確ではありません。競合他社のウェブサイトが自社よりも多様な事業内容を持っている場合、トラフィックは他の方向から流入する可能性があります。この点は慎重に選択する必要があります。

3. ターゲットページ広告からのトラフィックは、業界特化型広告からのトラフィックよりも小さくなります。