著者：李開平

Star Chartキャンペーンのオーディエンスターゲティング戦略では、主にリマーケティングとユーザー行動指標を活用しました。キャンペーンを一定期間実行した結果、これら2つの戦略のパフォーマンス差は大きくなく、コストも妥当な範囲内であったため、組み合わせてキャンペーンを実施するのに適していることがわかりました。本日は、キャンペーン実施中に遭遇したいくつかの課題とその解決策について共有したいと思います。

このアカウントは以前、オーディエンスターゲティングパッケージを導入していましたが、支出額が低かったため、売上高が低迷していました。分析の結果、主に2つの問題点が明らかになりました。

1. ユーザーの人口統計が限定されており、検索行動を行うユーザーのみが含まれます。

2. 2 つの検索行動ターゲティング パッケージ: 1 日間の期間内で多数の検索語句を検索するか、30 日間の期間内で少数の検索語句を検索するかのいずれかです。

上記の状況に対応して、新しいオーディエンス パッケージを作成する際に、次の調整が行われました。

1. リマーケティングセクションに「広告行動オーディエンス」と「マーケティングページ訪問者オーディエンス」を追加しました。「広告行動オーディエンス」のオーディエンスセグメンテーションは「クリック」に設定され、「マーケティングページ訪問者オーディエンス」のデータディメンションは「ページ訪問」に設定されています。

当時は、クリック率を重視していました。クリックしたことがあるユーザーの方がターゲットが絞られ、コンバージョン率も高くなると考えたからです。今振り返ってみると、ターゲティングの第一歩は、より多くのユーザーにリーチするためにインプレッション数を最大化することだったと言えるでしょう。

2. 検索行動オーディエンスの場合、アカウント内でコンバージョンが発生したキーワードと検索語句をターゲティング パッケージに入れて、期間を 30 日間に設定します。

グラフ中のコンバージョンキーワード（ユーザー行動）と検索行動オーディエンスは、同じユーザーグループタイプを表しています。違いは、コンバージョンキーワードの数（5,000個、誤って1日間の期間で選択）と検索行動オーディエンス（40,000個のキーワード、30日間の期間）にあります。2つのプランはリーチが大きく異なり、結果としてコンバージョン率も大きく異なります。

3. 各オーディエンス ターゲティング パッケージはすべてのプランにリンクされています。

3日間のキャンペーン実施後、コンバージョン統計を実施しました。ビジネスコミュニケーションプラットフォームでは、オーディエンスターゲティングパッケージによってrenqun_タグ付きのリンクが生成されました。

次のグラフは、3 日間の消費変換データを示しています。

上記のデータに基づいて、次のことがわかります。

1. コンバージョン率と検索語句の数の間に絶対的な関係はありません。追加された検索語句がユーザーの検索習慣と一致していれば、良好なコンバージョン率を達成できます。

2. コンバージョン キーワード ターゲティング パッケージには除外キーワードと操作されたキーワードが含まれていましたが、これによっても 2 件のコンバージョンが発生しました。

3. 年齢や性別に関係なく、コンバージョンは可能です。検索ベースのオーディエンスとリマーケティングのコンバージョン率に大きな違いはありません。

4. 特定のセグメント化を行わないターゲット パッケージのコンバージョン率は良好に見えますが、ボリュームがまだ不十分です。

5. 1日以内に行われる検索は、コンバージョン率が高くなる傾向があります。ユーザーの検索の緊急性は、ある程度、注文追跡の強化に繋がる可能性があります。

したがって、次のステップは、ターゲットオーディエンスをさらに細分化し、既存のキャンペーンパッケージを最適化することです。

1. コンバージョン率が高くコストが低いターゲット パッケージの入札係数を上げます。

2. 検索語の種類に基づいてユーザーを分類し、対応するキャンペーンにリンクします。

3. リマーケティングにおけるさまざまなオーディエンス ターゲティング タイプを、インプレッションやクリックなどのディメンションに基づいて分類し、オーディエンス ターゲティング パッケージを構築します。

新旧のオーディエンスターゲティングパッケージが同時にリリースされ、ターゲティングタイプが増えると、同じ訪問者からより多くのターゲティングイベントがトリガーされるようになります。多くのターゲティングイベントをトリガーしたユーザーを発見し、関連する問題をいくつか挙げました。

1. ユーザー検索によってオーディエンス ターゲティング パッケージがトリガーされる仕組みを教えてください。

2. 複数の検索でターゲットオーディエンスは同じですか?

3. オーディエンス グループはアカウントとどのように連携しますか?

まず、同じユーザーの複数の検索パターンとそれに対応する検索行動のターゲティングを見てみましょう。

2021-11-18 17:28:36 [検索エンジン、検索キーワード:]より:

「renqun_youhua=3097881」と入力します。 広告視聴者 - ディスプレイ

2021-11-20 12:48:29 [検索エンジン、検索キーワード:]より:

入力: renqun_youhua=3097938 検索行動オーディエンス - 商品1

4分11秒の休止後、12:53:28に[検索エンジン]からキーワードを検索しました。

「renqun_youhua=3097881」と入力します。 広告視聴者 - ディスプレイ

2021-11-20 13:10:29 [検索エンジン、検索キーワード:]より

入力: renqun_youhua=3097938 検索行動オーディエンス - 商品2

2021-11-24 21:54:51 [検索エンジン、検索キーワード:]より:

入力: renqun_youhua=3097940 検索行動オーディエンス - 商品1

ユーザーが初めて検索を行うと、広告ターゲティンググループ（ディスプレイターゲティングパッケージ）がトリガーされます。これは、以前に広告がユーザーに表示されたもののクリックされなかったことを示します。再度検索を行うユーザーは、より明確なニーズを持っています。

その後の検索はそれぞれ異なるオーディエンスセグメントをトリガーしましたが、同じオーディエンスセグメントを繰り返しトリガーすることはありませんでした。検索語句とキーワードを比較すると、すべて同じ品詞に属していました。

各アクセスリンクにはbd_vid識別子が含まれています。これらのリンクはすべて、同じoCPCキャンペーンパッケージにリンクされたキャンペーンに対応しています。さらに、各ユーザー検索によってトリガーされるターゲティングは、検索オーディエンスとリマーケティングの間で切り替わります。これは、これらの検索がターゲティングパッケージとoCPCの複合効果の結果であることを示しています。

ユーザーの最初の検索がCPC + オーディエンスターゲティングによってトリガーされ、2回目の検索がOCPC + オーディエンスターゲティングによってトリガーされたケースもあります。これは、最初の検索時に訪問者のIPアドレスと所在地がアカウントの所在地外にあり、その検索語句に対応するキャンペーンがOCPCを実施していなかった場合に発生します。一方、2回目の検索はユーザーがアカウントの所在地内で発生し、その検索語句に対応するキャンペーンがOCPCを実施していた場合に発生します。特定のトリガーパターンを分析するには、アカウントのターゲティング地域、キーワード、検索語句、訪問者のIPアドレスなどの要素を考慮した包括的な評価が必要です。

次のグラフは 10 日間の統計を示しています。

次のことがわかります。

1. 今サイクルの平均日次コンバージョン率は3.3で、前サイクルの3.3から低下しました。総コストは38%増加しました。

2. リマーケティングにおける広告オーディエンスの全体的なコンバージョン率は許容範囲内ですが、コストは比較的高くなります。

3. 検索行動オーディエンスからセグメント化されたターゲットオーディエンスパッケージは、複合キャンペーンパッケージほど効果的ではありません。これは、以前のオーディエンスパッケージが優れたコンバージョン率、より高い入札単価、そして優先的なトラフィック配分を実現していたことが原因と考えられます。

購入はしたもののコンバージョンに至っていない顧客グループは、今のところ維持し、次のサイクルでも効果が見られない場合は一時停止します。また、ターゲットパッケージにリンクされているもののコンバージョンに至っていないプランは削除します。

アカウント内のキャンペーンは複数のオーディエンスターゲティングパッケージにリンクされている可能性があるので、ご注意ください。そのため、コンバージョンに至らなかったキャンペーンを確認するには、各キャンペーンに対応するオーディエンスパッケージ番号を見つける必要があります。

ターゲットオーディエンスからのコンバージョンは、主にランディングページ上のチャットを通じて発生します。Aifanfanの電話相談リンクも分析したところ、100件の通話のうち、ターゲットリファラルからのものはわずか5件でした。これらのユーザーにとって、必要な情報を得るには、さらに検索を行い、カスタマーサービスとやり取りする必要があるのか​​もしれません。

全体的に、テストしたユーザーグループの中で、検索行動をターゲットにしたグループが最も良い結果を示しました。しかし、オーディエンスターゲティングパッケージを構築し、検索キーワードを追加する際には、より多くのトラフィックとコンバージョンを獲得するために、既成概念にとらわれない発想が必要です。

-終わり-