はじめに：これはBaiyang SEO WeChat公式アカウントのオリジナル記事126回目です。なぜこの記事を書こうと思ったのか？コミュニティマーケティングはここ2年で非常に人気が高まっています。第一に、SEOに熱心な方々にコミュニティマーケティングについてより深く理解していただきたかったからです。第二に、Baiyang SEOがどのようにコミュニティを運営しているかを皆様にご紹介し、ご参考いただきたいと思ったからです。

タイトルがちょっと大げさですね。「2020」「コミュニティ運営」「コミュニティマーケティング」「コミュニティ事例」と、かなり大げさな表現が並んでいます。この記事を初めてご覧になる方は、また専門家が金を巻き上げようとしているんじゃないかと思うかもしれませんね（笑）。

実は、いいえ。この記事は、Baiyang SEOの個人的な観察と実践経験に基づいた簡単な考察です。少しでも参考になったり、インスピレーションを得たりできると感じたら、「いいね！」やシェアをお願いします。ありがとうございます！少額の寄付も大歓迎です（笑）。概要は以下の通りです。

1. この記事のタイトルを書く際に使用した SEO の考え方。

2. コミュニティとは何か？ 白楊のコミュニティに対する理解

3. コミュニティ運営の基本的な手順は何ですか?

4. コミュニティ マーケティングを行うにはどうすればよいでしょうか。また、どのような方法がありますか。

5. Baiyang SEOコミュニティのケーススタディ：メリットとデメリット

この記事のタイトルを書く際に使用したSEO戦略

最初の点は本文全体とは直接関係ありませんが、多少は関連性があります。

タイトルは「Baiyang SEO：2020年のコミュニティ運営とマーケティングの実施方法に関する簡潔な考察：Baiyang SEOコミュニティをケーススタディとして」です。「2020年」という言葉が含まれているのはなぜかと疑問に思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、必ずしも必要ではありません。また、なぜ「コミュニティ運営とマーケティング」が含まれているのか、そしてなぜBaiyang SEOのコミュニティを例として挙げているのか、ご存じでしょうか。経験豊富なSEO担当者なら、もうお分かりでしょう。次の画像をご覧ください。

（百度のキーワードプランニングツールで抽出された「コミュニティ」のキーワードリストのスクリーンショット）

上の画像をご覧いただければ、より理解が深まったかと思います。オンラインコミュニティ関連のキーワードは、依然として検索トラフィックが存在します。「百洋さん、WeChat公式アカウントの記事って検索トラフィックが入るんですか？百度とは違うじゃないですか」と思われた方は、私の記事のスクリーンショットをもう一つお見せしましょう。

（過去7日間のBaiyang SEO WeChat公式アカウントの記事の検索データの一部）

ここまで読んでいただければ、きっと理解していただけると思います。例えば、「[WeChatサークルへの参加方法]」というタイトルには、どんなキーワードが含まれていたでしょうか？もっと正確に言うと、どんな潜在的なトラフィックキーワードが含まれていたでしょうか？私の公式アカウントにコメントを残していただければ、見つけられたかどうか確認できます。WeChat検索の詳細については、記事末尾の関連推奨事項をご覧ください。トラフィックキーワードの見つけ方については、こちらの記事をご覧ください。

Baiyang SEO：キーワードデータを活用してトラフィックとチャネルを発見する方法 - Sohuアカウントを使用した実践例 [重要な洞察]

コミュニティとは何か？白楊のコミュニティ理解

Bai Yang がコミュニティの運営とマーケティングについて共有したい場合は、まず多くの新規参入者にとってコミュニティとは何かを説明することから始めましょう。

コミュニティとは何でしょうか？文字通り、「コミュニティ」と「グループ」を組み合わせた言葉です。簡単に言えば、特定の関係性によって一箇所に集まる人々のことです。QQグループ、WeChatグループ、オフラインの組織など、様々な形態をとることがありますが、犯罪組織ではありません。

それでもまだ理解できない場合は、関係性の連鎖として考えてみてください。私は専門家ではないので、コミュニティの起源について詳しくは触れませんが、私の経験に基づいた理解を共有したいと思います。

2012年当時、モバイルインターネットはまだ登場したばかりの頃でした。もしかしたら間違っているかもしれません。もし間違っていたらご容赦ください。白陽が住んでいる杭州では、様々なオフラインミーティングが頻繁に開催されています。例えば、「思眼井戸」というプロダクトマネージャーのサロンQQグループによく参加していたのを覚えています。私はSEOやプロモーションの仕事をしているのですが、プロダクトにも興味があるので、イベントにも何度か参加しました。

モバイルインターネット製品が今とても人気を集めている初期の会議にいくつか参加したことがあり、間違いなく視野が広がりました。2014年、王氏のオペレーションマネージャーだった頃、同僚たちと初めてオフラインのWeChatマーケティングサロンを開催しました。友人たちが私をWeChatで追加してくれたのですが、参加者の一人はすでにWeChatを使いこなしていたのを覚えています。

コミュニティとは、簡単に言えば、共通の趣味や関心事を通じてコミュニケーションを取り、意見を交換する人々の集まりです。このコミュニティは、中核的なオピニオンリーダー（著名人など）が主導することもあれば、特定のタスクを達成するために多くの人々が集まることもあります。最近では、WeChatグループがコミュニティの形成によく利用されています。

ここ2年ほどでオンラインコミュニティがなぜこんなに人気になったのか、私には分かりません。「バイラルマーケティング」が大流行しましたが、そろそろ沈静化しているかもしれません。英語学習のためのチェックインコミュニティや、有名人が運営するソーシャルメディアコミュニティなどに参加したことがあるかもしれません。

よく知られているものをいくつか挙げると、優秀な起業家のための鄭和島コミュニティ、ニューメディアサークルの28tui、読書サークルのFandeng Reading Clubなどです。

コミュニティ運営の基本的な手順は何ですか?

これまで、コミュニティとは何か、そして現在の状況について説明してきました。次に、コミュニティ運営の基本的な手順についてお話ししましょう。コミュニティ運営には6つの側面があります。

1. 思考とポジショニング

このステップは非常に重要です。コミュニティを構築すること自体を目的とした人もいれば、他者を搾取するためにコミュニティを構築する人もいれば、理由も分からずにコミュニティを構築する人もいます。

5W2Hアプローチを使って、ポジショニングを考えてみましょう。なぜ？なぜこのコミュニティを構築するのか？何を？このコミュニティの価値は何か？誰？コミュニティの主なターゲットオーディエンスは誰なのか？いつ？いつ始めるのか？どこで？コミュニティを構築する場所は？WeChat、QQ、それとも他の場所？どのように？計画の実行をどのように始めるのか？いくら？費用と時間はどれくらいかかるのか？

上記の7つのポイントを検討したら、コミュニティのポジショニングを定義し始めることができます。専門家による情報共有セッションのフォーラム、リソース共有プラットフォーム、製品ユーザーファーストの体験グループ、日々の学習グループなど、どのような位置付けになるでしょうか？

2. コミュニティの設立とルールの定義

コミュニティの構築を始めたら、絶対に注意しなければならないことがいくつかあります。影響力のある人物をターゲットにする場合は、事前に話し合っておく必要があります。そうしないと、メンバーを集めた頃には、影響力のある人物がいなくなってしまう可能性があります。これはリソースベースのコミュニティでも同様です。もう一つの重要なポイントは、グループのルールです。これは非常に重要です！

なぜルールがそんなに重要なのでしょうか？会社を経営するのと同じように、ルールや規制は重要ではないでしょうか？コミュニティにルールがなければ、新規参加者はそこが気楽な場所だと思い込み、気楽に過ごせるなら自分も気楽に過ごせると考えてしまい、他のユーザーのユーザーエクスペリエンスにとって最悪な状況に陥ってしまいます。だからこそ、メンバーを招待するだけで管理を怠っているコミュニティの多くは、活動していないのです！

3. 新規ユーザーの獲得

3つ目のステップはユーザー獲得です。「コミュニティ運営をしているのに、なぜ新規ユーザーを獲得する必要があるのか​​？ユーザー獲得とは一体何なのか？」と疑問に思う方もいるかもしれません。ユーザー獲得とは、ユーザーがコミュニティに参加することです。もしコミュニティに誰も参加していないなら、一体何を運営しているのでしょうか？

既存ユーザーがいるなら、彼らを惹きつけるグループを作ることもできるでしょう。しかし、新規ユーザーを獲得する必要があります。そうでなければ、それは単なるアフターサービスグル​​ープであって、コミュニティではありません。なぜなら、コミュニティ構築の最終的な目的はマーケティングと収益化だからです（笑）。

新規ユーザー獲得にはどうすればいいですか？ここ2年くらいは「バイラルマーケティング」とか、役立つ情報をシェアするみたいなのが流行りましたね。でも、もうユーザーはあまり興味ないんですよね。理由はおわかりですよね（笑）。他にどんな方法があるんでしょう？それはまた後ほど！（笑）

4. アクティブ

積極的なコミュニティ管理は不可欠です。最近はQQグループだけでなく、多くのグループが非アクティブになっています。WeChatグループも非アクティブなグループが多すぎます。最近は誰もが時間を持て余しているので、定期的にチャットしたりチェックしたりするグループは10グループ程度でしょう。

コミュニティを活発に保つにはどうすればよいでしょうか？日々の交流に加えて、ほぼ毎週テーマを設定したり、全員が参加できるアクティビティを企画したりしましょう。無料か有料かに関わらず、活発な活動は不可欠です。報酬を受け取っていないからといって、積極的に活動する義務がない、あるいはコミュニティを解散すべきだと考えないでください。

例えば、Baiyang SEOは最近3日間のフラッシュグループを開催し、わずか2時間で200人近くを集めました。また、約1時間のコンテンツ共有セッションも開催しました（下記参照）。しかし、3日目には事前告知があったにもかかわらず、グループは時間通りに解散してしまいました。これは、私自身のエネルギーが足りず、有料グループや有料コミュニティの管理・維持に追われているからです。

Baiyang SEO: WeChat 検索、WeChat グループ、そして副業でお金を稼ぐことについての初めてのライブオーディオ放送共有体験。

5. 変革

コンバージョンについては、次のコミュニティ マーケティングのセクションで実際に説明できるため、ここでは詳しく説明しません。

6. 保持

コミュニティ運営において、維持は非常に重要です。参加する人もいれば、離脱する人もいますが、それはごく普通のことです。しかし、500人のメンバーがいるコミュニティを構築したのに、そのうち490人が離脱してしまうとしたら、それは普通ではありません。

アプリ開発と同様に、顧客離れは当然のことですが、リテンション率の向上は不可欠です。リテンション率が低いということは、運用とサービスが不十分であることを示しています。

コミュニティ マーケティングを実行するにはどうすればよいでしょうか。また、どのような方法がありますか。

コミュニティマーケティングとは、文字通りコミュニティを通じて収益を上げる（お金を稼ぐ）ことを意味します。では、コミュニティマーケティングで収益を上げるにはどうすればいいのでしょうか？ただ人を集めて広告を送るだけでしょうか？最近の人はそんなにバカじゃないんですよ（笑）。

以下に参考となる方法をいくつか示します。

1. 価値出力に基づく

ここでの価値アウトプットとは、コミュニティ内でのコンテンツを指します。有料貢献者の場合は、これがさらに重要になります。人々が参加した理由に基づいて、関連性のある価値を共有する必要があります。理想的には、内部共有など、直接的で最新の情報であるべきです。

2. コミュニティのリーダーが必要です。

このコミュニティリーダーは、グループのオーナーであってもなくても構いません。例えば、Baiyang SEOのグループがあり、私もその一人です。また、専門家の友人を招待することもできます。グループを活性化させる方法については前述の通りですが、アクティブなメンバーを励まし、サポートすることで、グループが徐々に自然に活性化していくようにしていきましょう。

3. オンラインとオフラインの手法を組み合わせる

これも非常に重要です。オンラインで千語も語っても、オフラインでのミーティングにはかないません。コミュニティマーケティングを行っている場合、オフラインでの集まりは、グループオーナーとメンバーの距離を縮め、メンバー同士の繋がりを深める絶好の機会となります。また、リソースの連携の機会にもなります。例えば、Baiyang SEOが所属する28tuiは、毎月数百人、場合によっては数千人規模のオフラインサロンを開催しています。

4. あなた自身のコミュニティ文化

自分らしくいることはとても重要です。例えば、Baiyang SEOは記事を書く時はいつも笑顔で、コミュニティを運営する際にも独自のコミュニティ文化を持つ必要があります。例えば、Baiyang SEOの有料グループでは、私はストレートな男性的な性格なので、コミュニティ運営スタイルは率直でユーモアに溢れています。

上記の4つの方法はあくまで参考であり、実際にはもっと多くの方法があります。「白楊さん、嘘をついているんじゃないですか？どこで収益化して儲ければいいんですか？書いてないじゃないですか」と思われるかもしれません。私が言いたいのは、いわゆるマーケティングとは、意図せず起こるものを指すということです。例えば、私の有料グループには、もともと年間199元を支払っているメンバーがいました。

例えば、良い本を読んだり、何か面白いものを見つけたりして、自分で読んだり使ったりしたら、グループの友達がそれを買ってくれるかもしれません。例えば、前回の小紅書で毎日紹介したケーススタディ集は、あのプラットフォームで100冊以上転売したと思います。

Baiyang SEOコミュニティのケーススタディ：メリットとデメリット

すでに3000語以上書きましたので、最後に私自身の例を挙げて終わりたいと思います。その方が説得力があると思います。

まず現状を述べさせてください。Baiyang SEOの有料WeChatグループには現在258名のメンバーがおり、Baiyang SEOマーケティングサークルの有料知識共有プラットフォームには391名のメンバーがおり、合計649名です。もちろん、一部重複はあります。Baiyang SEOマーケティングWeChatサークルは20日以上前に作成され、現在1351名のメンバーがいます（ただし、コミュニティとは言えないという意見もあります）。

私のコミュニティの料金については触れません。基本的に各記事の下部に記載しています。ああ、それで新しいメンバーを募集する場所ですか？はい、その通りです。興味があればぜひ追加してください。私の有料WeChatグループへの参加は簡単ではありません。参加するには、ルールについて直接私に相談し、同意する必要があります。私のソーシャルサークルは、参加条件がそれほど厳しくありません。

Baiyang SEO コミュニティの利点:

知識共有コミュニティにおいて、SEOマーケティングについて言えば、今のところ私はトップではありませんが、トップ5に入ると思います。活動量とコンテンツの質で言えば、トップ3に入るでしょう。以前は活動は主に私自身の力によるものでしたが、今では投稿やチップの管理と奨励、そして専門家ゲストの招待を通して、徐々に組織化されつつあります。

Baiyangの有料グループは地球とは独立しています。Baiyang SEOの有料グループの利点は、SEOを中心に構築されたコミュニティであり、SEM、テクノロジー、デザイン、WeChat公式アカウント、ショートビデオなどの専門家が参加しているため、包括的な交流グループとなっていることです。SEOの比率が高いというだけです。

Baiyang SEOコミュニティには厳格なルールがありますが、その基本原則はすべての人の平等です。ルールに違反した人は、誰であっても警告を受けるか、グループから追放されます。例えば、ポルノ、ギャンブル、麻薬に関する議論、わいせつな画像の投稿、怪しい行為に関する議論、他者への侮辱行為は禁止されています。

例えば、グループに新しく参加するメンバーには歓迎の紅包を送りますし、グループの更新やその他の特典がある時は、既存のメンバーを優先します。既存のユーザーに良いサービスを提供することで初めて、新しいユーザーの信頼を得ることができるからです。たとえ話で言えば（正確ではないかもしれませんが）、子供に親孝行を教えるようなものです。親をどう扱うかが、将来、子供があなたをどう扱うかを決めるのです。こうすることで、新しいユーザーは罠にかかりたくないと思うはずです（笑）。

もう一つの利点があるとすれば、Baiyang SEOコミュニティの専門家やゲストのほとんどが実務家だということです。似た者同士が集まるものですからね。私はよく「自分は専門家ではない。ただ、トラフィック管理に携わり、SEOが好きで、マーケティングを学ぶのが好きな実務家だ」と言います。

Baiyang SEOコミュニティの欠点:

1. 私は自分の意見が強すぎて、率直すぎるんです。というか、グループをコントロールしすぎているのかもしれません。グループのメンバーがただ笑っているだけで、関係のない投稿をしてしまうと、ついつい口出しして止めて謝ってしまいます。物事がうまくいかないのは怖いですが、あまり独断的なのは避けたいです。

2. コミュニティはまだニッチすぎて、提供されるサービスも十分ではありません。私はすべての質問に答えるよう努めていますが、グループに参加する人々は主にSEO、マーケティング、トラフィック生成を学ぶために参加しています。そのため、2020年には広州や北京など、コミュニティに約束されているオフラインサロンに必ず参加します。また、コミュニティへの貢献として、いくつかのコースを録画する予定です。

3. ユーザー獲得が遅すぎる。これは問題になるかどうか分かりませんが。（上記のユーザー獲得のセクションで書いたことを覚えていますか？実は、バイラルマーケティングよりも実践的な内容の記事を書く方がユーザー獲得には効果的です。）2019年初頭、WeChatグループは60人以上から30人未満に減少しました。2020年には、300人近くいたメンバーが250人程度にまで減少しました。これは、グループに料金を払っていなかったことと、グループ内で積極的に活動していなかったため、グループ料金を請求することに抵抗を感じていたことが原因です。

当初の目標は、小さなことをしっかりやることでした。ユーザー獲得については、興味があれば自由にやってください。今は割と気楽にやっています。

すでに4000語近くになりました。「Bai Yangさん、どうやってゼロからコミュニティを築いたのですか？」と聞かれるかもしれません。上で理論的な部分はたくさんありますが、実際にどのようにやったのかは見ていません。もしよろしければ、このまま読み進めてください。

今年でSEO業界に携わって11年目になります。実は、SEOマーケティングの知見を共有するため、2012年にYang Honglinブログを立ち上げました。その後5年間断続的にブログを続けていましたが、2017年半ばにハッキング被害に遭いアクセスできなくなってしまったため、Baiyang SEOブログを立ち上げました。

2018年4月にフリーランスとして始めようかと考えましたが、結局諦めました（笑）。7年間のSEO経験を活かして、QianliaoでSEO講座を始めました。実は、きっかけは「源水学」関連のビジネスを営む友人に、Lekeというスタートアップキャンプに誘われて、SEOの経験を共有したことでした。

そこで価格を39ドルか49ドルにしました。どちらか忘れましたが、その価格で私のライブ音声レッスン（4セッション）を聴けるというものでした。その後、Baiyang SEOの有料グループが設立されました。当時は20人くらいが参加していたと思います。その後、受講を希望する人がグループに料金を支払って参加し、音声を送ってくれるようになりました。こうして、0から1へと成長していきました。

Baiyang SEOコミュニティの新メンバーの皆様、誠に申し訳ございません。Qianliao（中国のインスタントメッセージプラットフォーム）のパスワードを忘れてしまい、コースを配信することができませんでした。しかし、コースはすべて記録されており、Baiyang SEO WeChat公式アカウントメニューの「SEO入門」セクションに4つのレッスンとして掲載されています。

さて、午後の半分は執筆に費やしました。Baiyang SEOコミュニティは非常に小さく、あまり知られていません。それでも、コミュニティの運営方法やマーケティング方法についてお話しすることはできます。2020年にまだチャンスがあるかと聞かれたら、こう答えます。「やらなければチャンスは永遠に訪れません。やればチャンスが巡ってくるかもしれません。」

同僚の中には、WeChat有料グループ、Knowledge Planet、WeChat Circles、そして最近参加したBilibiliなど、私の活動を参考にしている人もいますが、私はどれも歓迎します。少し野心的ですが、共有して世界を勝ち取るというのが私の本来の目標です（笑）。