1月18日、Weiboのトピック「速達伝票のこのコードをスキャンしないでください」がトレンドトピックとなり、その日の閲覧回数は合計9500万回に達した。

この事件は、安徽省消費者保護委員会が発した警告に端を発しています。委員会は、宅配便の伝票に貼られたQRコード広告は、その真正性と安全性を保証できず、個人情報が盗まれる可能性もあると指摘しています。現在、消費者は宅配便の広告に貼られた「無料抽選」「応募受付中」「1元抽選」といった文字のQRコードを目にし、携帯電話でスキャンすることで、QRコードの内容に騙されて徐々に金銭や個人情報を盗み取ってしまうケースがほとんどです。

武漢のコミュニティ共同購入業界で働くシャオウェンさんは、配送伝票に魅力的なQRコードを見つけ、それが公式広告だと思い、そのコードをスキャンしていわゆる電子商取引の紅包を受け取った。

しかし、実はウェブページ上の赤い封筒はECプラットフォームのものではなく、ゲームのダウンロードページだった。そこで小文は広告ページ右上の「終了」ボタンをクリックし、広告を閉じようとしたが、なんと広告ページは閉じられず、彼女のスマホはゲームを自動的にダウンロードし、さらに他のランダムなソフトウェアも自動的にダウンロードしてしまった。

最終的にこれらのスパムアプリを削除することに成功したものの、シャオウェンさんは二度とこのような配送広告には手を出さないと誓った。Tech Planetの取材に対し、「ただの見返りに何かを得るために、もう二度と身に覚えのないQRコードをスキャンすることはない」と語った。彼女はオンラインショッピングのクーポンを入手できると考えたが、悪意のある侵入者によってスマートフォンがクラッシュ寸前まで追い込まれた。シャオウェンさんは現在、コミュニティの共同購入グループのメンバーが詐欺に遭わないように、これらの詐欺広告を繰り返し公開している。

小文さんは、QRコード詐欺の無数の被害者の一人に過ぎません。幸いなことに、これらの押しつけがましい広告は彼女に大きな被害をもたらしていません。しかし、一部の速達QRコード広告ははるかに「優しい」ものではなく、個人情報の窃盗や詐欺といった手口を用いて、ネットユーザーに多大な損失をもたらしています。さらに、詐欺の手口はますます巧妙化しており、多くのネットユーザーが、これらのQRコードをコピーして管理する者たちの「被害者」に無意識のうちに陥っています。

速達配送でQRコードを使って消費者を騙し取る手口

メディア報道によると、2022年全国郵政管理局工作会議において、わが国の2021年の速達郵便取扱量は1085億個に達し、オンライン小売売上高は11兆元近くを支えたことが明らかになった。速達事業の急速な発展の背後には、一連の広告事業が徐々に台頭している。

例えば、配送トラックにはプラットフォーム広告が貼られているし、ECプラットフォームでは配送伝票に紅包広告が貼られている。これらはいずれも許容範囲だ。しかし、利益を生む可能性を見出した一部の人々は、こうしたグレーな広告をQRコードに縮小し、配送伝票に組み込んでいる。こうして配送伝票はグレービジネスの「名刺」となり、数千世帯に配達され、最終的には「配達」として収益化される。

これに応えて、Tech Planet はいくつかの一般的な「収穫」パターンをまとめました。

1 つは、さまざまなソフトウェアのダウンロードをバンドルした広告です。このタイプの広告モデルは、PC 時代の産物であると考えられています。

PC時代、ほとんどのユーザーはこのようなバンドルダウンロードソフトを経験したことがあるでしょう。ネットユーザーの注意力の欠如を悪用し、ダウンロードプラットフォームで必要なソフトウェアをダウンロードする際に、他のアプリケーションも自動的に選択され、一緒にダウンロードされるという事態が起こりました。

今日のモバイルインターネット時代において、このバンドルソフトウェアダウンロードモデルはさらに「簡素化」されました。ある情報筋がTech Planetに語ったところによると、ユーザーはパッケージのQRコードをスキャンした際に、スキャンした内容が配送伝票のプロモーションテキストと一致しないことに気づいた場合、「終了」ボタンをクリックしてインターフェースを終了します。実際には、この「終了」ボタンはプラットフォーム側が意図的に裏で配置した「ダウンロード」ボタンなのです。

ボタンをクリックすると、バンドルソフトウェアが自動的にダウンロードされます。この種の広告の背後にあるプラットフォームが倫理的なものであれば、ユーザーのスマートフォンに不要なアプリが表示される程度にとどまります。しかし、悪質なプラットフォームの場合は、詐欺アプリやユーザーのモバイルデータを盗むアプリがインストールされる可能性が高く、ユーザーに金銭的な損失をもたらす可能性もあります。

もう一つの種類は、割引を利用してユーザーの個人情報を盗む広告です。こうした広告は配送伝票によく見られます。魅力的な言葉遣いでユーザーを誘い込み、QRコードをスキャンさせていわゆる「クーポン」や「プレミアム電話番号」を受け取らせようとします。

シャオ・ヤンさんもそんな経験をしたことがある。Tech Planetの取材に対し、彼は以前、パッケージにプレミアム携帯電話番号のQRコードが貼ってあるのを見たことがあると語った。電話番号を変更する予定だったので、プレミアム番号を取得する機会に飛びついたのだ。パッケージのQRコードをスキャンして番号選択画面に入り、希望の番号を選択した後、注文手続きを進め、何も考えずに個人情報を入力し、3,000元以上を支払ってしまった。

しかし、2、3日経っても配達の連絡も来ず、連絡もありませんでした。ウェブサイトに掲載されていた連絡先に連絡を試みましたが、電話は繋がらず、結局詐欺に遭い、個人情報が相手に漏れてしまったことに気づきました。

Tech Planet は、ネットユーザーの個人情報を盗む広告はさまざまな形や規模で存在し、電話番号の取得だけにとどまらず、保険やクレジットカードなどの情報を取得するようネットユーザーを騙すものもあることを知りました。

最後のよくあるパターンは、ミニゲームからお金を引き出すという計画にユーザーを永久に閉じ込める広告です。

こうした広告は、ミニゲームの形で表示されることが多く、プレイヤーに一定のレベルをクリアすると数元といった現金報酬を約束します。しかし、ユーザーが賞金を出金しようとすると、ゲーム内で一定の金額に達しなければ出金できないというシステムになっていることがよくあります。その結果、プレイヤーは賞金を出金できなくなります。プレイヤーはゲームをプレイ中に必然的に短い広告を視聴することになり、プラットフォームはこれらの広告を通じて収益を得ています。

例えば最近、「Little Pig Run（子豚ラン）」や「木を植えてフルーツ盛り合わせをゲット」といったミニゲームのQRコードが宅配伝票に表示され、ネットユーザーの参加を促しています。ネットユーザーからは、これらのミニゲームは難易度を常に上げ、新たな出金条件を設定し、簡単には換金できないと率直に批判する声が上がっており、プラットフォームに騙されたと感じています。

宅配伝票のQRコード広告を支える産業チェーン

「すべては利益を追求するものであり、人々のお買い得品への欲求を利用している」と業界関係者は語った。

業界関係者の小星氏は、速達サービスの高い機動性、広範囲な到達範囲、追跡の難しさが、速達を基盤とする一部のグレーマーケットビジネスに強力な伝達チェーンを作り出していると述べた。

小星氏の理解によると、速達料金広告の業界チェーンは実は非常にシンプルだ。まず、広告主は広告掲載を希望する顧客と契約を締結する。次に、宅配業者がQRコード広告ステッカーのデザインと配布を担当する。配布方法は2種類あり、1つは広告主が速達ステーションまたは宅配業者と提携する方法、もう1つは販売業者が広告主と提携する方法だ。しかも、この2つの広告協力モデルは、速達業界ではすでに一般的となっている。

「速達広告」などのキーワードでオンライン検索すると、オフラインの速達サービスのスポンサーを募集する広告が多数見つかります。Tech Planetが1つの広告主に連絡を取ったところ、合法であればどんな広告形態でも許容されるとのことでした。配送伝票のQRコードだけでなく、荷物に同封する広告チラシも容認されるとのことでした。

広告主は、毎日約200件の広告掲載依頼があり、1件あたり約2元の利益があり、大量注文には割引もあると述べています。この広告主のデータに基づくと、月1万元の純利益を得ることは問題ないと考えられます。

Tech Planetがこれらの広告の掲載方法についてさらに質問したところ、広告主は説明をせず、資金さえ確保できればすべて問題ないとだけ述べた。Xiao Xing氏は、こうしたタイプの広告主はクライアントからの注文を受けた後、クライアントのニーズに合わせてシンプルな広告文とQRコードを作成すると付け加えた。そして、デザインした広告テンプレートをクライアントに提示し、デザインを確定させてから掲載を開始するという。

広告には2つの形態があります。1つは宅配業者や配達ステーションと提携することです。もちろん、この行為は明確に禁止されており、様々な宅配プラットフォームによって取り締まりが厳しくなっています。しかし、それでも利益を得られると考えてリスクを冒す人もいます。彼らは広告主が用意したQRコード付きの広告ステッカーを宅配ボックスに貼り付け、注文1件につき1.5元を稼ぎます。

もう一つの広告形態は、広告主が直接商店に連絡を取り、送付する荷物に広告画像を入れてもらうというものです。広告主は商店に注文1件につき1.5元を支払いますが、商店側はこれを断るのが困難です。

このプラットフォームがどれだけの収益を上げられるかは不明ですが、Xiaoxing氏によると、一部の大手オンラインチャネルに広告を出すよりも約30%安価とのことです。これは、正規のプラットフォームが速達伝票広告に投資するきっかけとなり、グレーマーケットの事業者が速達伝票広告にビジネスを掲載するきっかけにもなっています。

こうして、上流から下流まで複数の関係者を巻き込んだグレーな産業チェーンが形成されました。正当な企業やプラットフォームによる広告であれば問題ありませんが、悪質な個人に悪用されれば、ネットユーザーに取り返しのつかない損害を与える可能性があります。

魚を捕獲するために網を広げる、常に変化する方法

実際、「速達QRコード」の出現以外にも、他の新しいタイプの「QRコードビジネス」も登場しています。

たとえば、住民の中には、階段の踊り場にコミュニティの名前と公式の言語が書かれた QR コード ステッカーが貼ってあり、コードをスキャンしてグループに参加するよう住宅所有者に呼びかけている人がいるかもしれません。

事業者がこうした偽のコミュニティグループや住宅所有者グループに参加すると、いわゆる「グループオーナー」は住宅所有者にニックネームを「建物X + 部屋X + 名前」に変更するよう要求します。「グループオーナー」は住宅所有者の個人情報を容易に入手でき、詐欺などの違法行為を容易に行うことができます。

さらに、一部の「グループ管理者」は、コミュニティが提供したとされるリンクやQRコードにウイルスを仕込んでグループ内に送信することがあります。住民が誤ってこれらのリンクをクリックすると、携帯電話がウイルスに感染し、携帯電話情報が盗まれたり、携帯電話に紐付けられた銀行カードから現金が盗まれたりする可能性があります。このような事例は、公に報道されるメディアでは珍しくありません。

業界関係者によると、このタイプのQRコード広告ビジネスは、高齢者だけでなく若年層もターゲットとする、消費者搾取の新たなモデルとなっている。このグレーマーケットが急増した理由は、制作コストの低さ、高い利益率、幅広いリーチ、そして少額の損失がユーザーの間で「いい加減にしろ」という心理につながることにある。これらの要因が、このグレーマーケットビジネスの底流となっている。

消費者権利保護法に基づき、事業者は真実かつ完全な情報を提供し、虚偽または誤解を招く広告を行ってはならない。宅配便の送り状に「QRコード広告」を掲載し、消費者にコードをスキャンさせるよう誘導することは、消費者の知る権利と選択権を侵害し、詐欺の疑いがある。消費者に個人情報を記入させる行為は、法的に保護されている個人情報の権利を侵害するものであり、関係当局は罰則を科すことができる。また、ユーザーは関係部門に苦情を申し立て、損失を回復し、共同でこのような行為に対抗することができる。

実際、規制当局と宅配業者は共にこうした行為を取り締まっています。各地の警察も啓発活動を強化しています。例えば、青島サイバー警察のWeChat公式アカウントは、QRコードをスキャンすることで提供されるこうした「無料特典」には注意が必要であり、決してスキャンしてはならないと警告を発しました。