Q1. Phoenix Nest バックエンドで e コマース ストアのクリエイティブをすでに設定しましたが、プロモーションしようとしても起動に失敗するのはなぜですか?

A: ① キーワードにH5モニタリングリンクが追加されているかどうか。モニタリングリンクが追加されている場合は、トリガーリンクをキーワードリンクに追加します。現在、Phoenix Nestバックエンドは、トリガーリンクの一括生成をサポートしており、一度に最大20個のトリガーリンクを生成できます。

②マーケティング目標は「ECストアプロモーション」ですか？マーケティング目標が変更されている場合は、クリエイティブを再審査に提出することをお勧めします。審査が承認されると、リンクが有効になります。

③ 携帯電話の問題の場合は、対応するプラットフォームのアプリが携帯電話にインストールされていることを確認してください。

④ 上記の処置が効果がない場合には、アカウントのユーザーIDと、表示できない広告の画面録画をご提供いただき、カスタマーサービスまでご報告の上、トラブルシューティングをお願いいたします。

Q2.先生、私の検索語レポートを見ると、トラフィックの関連性が高く、アカウントのクリック数も良好で、連絡先情報を残している人もかなり多いのですが、なぜコンバージョン率がこんなに低いのでしょうか？

A: はい、コンバージョン率は低いです。カスタマーサービスや販売の問題に加え、製品やブランド要因も影響しています。さらに、検索語句レポートが正常でクリック率が高いからといって、アカウントの運用がスムーズになるとは限りません。トラフィックの精度やランディングページの関連性と信頼性も、その後の売上に影響します。

① ターゲットトラフィック

検索語レポートが正確だと仮定すると、これらの語句の背後にある検索意図のレベルを分析する必要があります。どちらもヒアルロン酸注射に関連しています。「ヒアルロン酸注射とは？」と比較すると、「どのヒアルロン酸注射ブランドが最高？」は明らかに強い検索意図を示していますが、前者は単に詳細を知りたいというユーザーの欲求を反映している可能性があります。

②ランディングページ関連

プロモーションのランディングページは、キーワード、商品、クリエイティブコンテンツと関連性が高い必要があります。例えば、キーワードが価格関連であれば、ランディングページにも価格関連情報を含めるのが理想的です。さらに、ランディングページが信頼できるものであることを確認してください。プロモーション活動は定期的に更新し、古い情報は避けるべきです。さらに、コンバージョンを人為的に高めるために誇張したコピーライティングは避けてください。こうしたコピーライティングはクリックや問い合わせを誘発しやすいかもしれませんが、フィルタリング後のデータの質を低下させてしまいます。仕掛けは少なく、誠実さを重視すべきです。

③ 顧客サービスと販売の問題

顧客が問い合わせを行い、電話番号を残したという事実は、カスタマーサービス担当者のコミュニケーション能力が非常に高いことを示し、この顧客は製品に興味を持ち、購入意向を持っているようです。しかし、なぜ顧客はその後注文しなかったのでしょうか？これはデータ操作に関係しています。カスタマーサービス担当者が電話番号を強制的に収集したり、プロモーション情報を捏造したり、期限切れのプロモーション情報を更新しなかったりしていないか調査する必要があります。各段階で少しずつ水増ししたデータを追加すると、その後の注文データを適切に分析すると、見栄えが悪くなります。この時点で、フォローアップメモを確認し、問題を迅速に特定し、カスタマーサービス部門にプロモーション情報の更新と捏造の防止を促す必要があります。

顧客サービスが正常に機能している場合、問題は営業スタッフの能力不足にある可能性があります。この場合、営業スタッフのコンバージョン率を向上させる必要があります。これは、営業ペルソナの設定、コミュニケーションスキル、インセンティブやサポートの提供など、様々な側面に焦点を当てることで実現でき、効果的にコンバージョン率を向上させることができます。

④ 製品ブランド

製品：競合他社と比較して、どのような長所と短所がありますか？価格、割引、無料ギフトなど、同業他社との差を最小限に抑え、ユーザーに高品質で低価格という印象を与えるように努めるのが最善です。

ブランド：企業にネガティブな評判がある場合は、できるだけ早く解決することをお勧めします。最初の問い合わせから取引完了までの期間にユーザーが疑問を抱いた場合、このタイムラグを利用して企業のブランド評判について調べることになります。理想的には、ウェブサイトのスナップショットにはネガティブな情報が含まれていないことが重要です。

Q3.アカウントのキーワードにもライフサイクルはあるのでしょうか?

A: SEMはニュースフィードとは異なります。ニュースフィードのコンテンツにはライフサイクルがありますが、安定したSEMアカウントでは、通常、大きな変更は必要ありません。大きな変更は、簡単に変動を引き起こします。クリエイティブとランディングページは、季節やトレンドのトピックに基づいて更新し、毎日最適化するだけで十分です。キーワードに関しては、インターネットユーザーの検索トレンドを考慮することが重要です。ユーザーの検索の優先順位は時期によって異なり、アカウントのトラフィックソースやコンバージョンの優先順位も異なります。したがって、SEMでは、できるだけ多くのキーワードを含めることをお勧めします。少ないよりも多い方が良いでしょう。

Q4.ユーザーが私のリンクを保存し、10回以上直接アクセスしようとしました。このような状況を防ぎ、リンクが開かないようにするにはどうすればよいですか？様々なセキュリティ対策を試しましたが、それでも効果がありません。どうすればよいですか？

A: ShangDunはBaiduプロモーションソースからのトラフィックのみをブロックできます。BaiduプロモーションやオーガニックBaiduトラフィック以外のソースからのトラフィックはブロックできません。トラフィックを人為的に増加させるために使用されているこれらのリンクは、プロモーションには影響しませんので無視してください。ご面倒な場合は、技術的なブロッキングを使用して、ウェブサイトにアクセスしているIPアドレスをウェブサイトレベルでブロックすることもできます。詳細については、弊社の技術スタッフまでお問い合わせください。

Q5.先生、Tier 1に留まってTier 2に移行できないキャンペーンパッケージがいくつかあります。削除した方が良いでしょうか？アカウント全体にリンクされていた古いパッケージが2つありました。新しいパッケージの一部だけを特定のプランにリンクしたのですが、Tier 2に移行するにはボリュームが足りません。

A：一部の小規模アカウントの場合、単一プランまたは単一事業のコンバージョンボリュームが第2ステージに進出するには不十分なため、アカウント全体での進出をお勧めします。アカウント全体で第2ステージに進出すると、アカウントを移動させる限り変動が生じる可能性がありますが、ボリュームが不足している場合は対応できません。

異なる事業セグメント向けにパッケージを作成する必要があり、コンバージョン数が不足している場合は、しきい値を低く設定するか、ゼロにするか、eCPC方式を採用することをお勧めします。これにより、パッケージがコンバージョン数の影響を受けず、第2ステージに移行できるようになります。そうでない場合、パッケージは意味をなさないため、削除しても構いません。

-終わり-