ユーザーエクスペリエンスは近年、ウェブマスターの間で人気の用語です。実際、ユーザーエクスペリエンスはあらゆるところに存在します。ウェブサイトが公開された瞬間から、訪問者はユーザーエクスペリエンスに注目し始めるべきです。最適化の観点から見ると、このユーザーエクスペリエンスはユーザーエクスペリエンス最適化（UEO）とも呼ばれます。

ウェブサイトのユーザー エクスペリエンスを最適化すると、直帰率を下げることができます。実際、企業ウェブサイトの SEO は、ユーザー エクスペリエンスを最適化することです。

ユーザーエクスペリエンス最適化の公式: UEO (ユーザーエクスペリエンス最適化) = PV / OR (サイト直帰率)

PV（ページビュー）とは、簡単に言えば、ページが閲覧された回数です。これは、ユーザーがウェブサイトにアクセスしてから離脱するまでの間に、閲覧またはクリックしたページ数を表す一般的な用語です。ただし、ページが更新されるたびに1ページ分としてカウントされるため、必ずしも正確ではありません。

UV (ユニーク ビジター)はユニーク ビジターとも呼ばれ、0:00 から 24:00 の間に Web サイトで行われたすべてのインタラクションを指し、通常は 1 回だけ記録されます。

OR（アウトバウンド率）とは、ユーザーがウェブサイトにアクセスしてから離脱するまでの訪問回数の割合です。簡単に言えば、直帰率が低いほど、ユーザーのエンゲージメントと人気が高いことを示します。そのため、直帰率の一般的な計算方法は、「ユーザーが1ページのみ閲覧した後にウェブサイトを離脱した回数 ÷ ユーザーがウェブサイトにアクセスした回数 = 直帰率」です。

では、Web サイトのユーザー エクスペリエンスの最適化を妨げる要因は何でしょうか?

1. 整理されていないページレイアウト

ブログを例に挙げましょう。多くの人はブログを作成する際に、独自のテンプレートをデザインしたり作成したりしません。やり方がわからないからかもしれませんし、やりたくないからかもしれません。しかし、確かに多くの人が他の人がデザイン・作成したテーマを使用していますが、多くのテーマには問題が潜んでいます。

たとえば、テーマが 2008 年にリリースされ、現在は 2011 年である場合、バージョンはさらに進化している可能性があるため、テーマに互換性がないのは正常です。

したがって、テンプレートの見た目が優れていても、ウェブサイトのレイアウトが乱雑になる場合は使用しない方が良いでしょう。頻繁に更新されるテーマ、またはプログラムの開発に対応できるテーマを見つけることは非常に重要です。

2. ポップアップ広告が多すぎる

ウェブサイトに広告を表示するのは当然のことであり、だからこそ多くの人がウェブサイトで収益を得ようとしています。しかし、点滅する広告は常にウェブサイトの読み込み速度を低下させ、多すぎる広告を嫌う人も多いのではないでしょうか。

さらに悪いことに、ページを開くたびにポップアップ広告が表示されるウェブサイトを見つけた人もいました。これは非常に迷惑で、おそらく二度とそのサイトを開こうとは思わないでしょう。

3. 記事の読みにくさ

ここで言う記事の読みやすさとは、その記事が独創的ではないという意味ではありません。記事の質だけでなく、レイアウトなど、記事の他の側面も指します。

簡単な例を挙げると、記事には 5 つの段落がありますが、段落にさえ分割しないと、読者の体験に大きな影響を与えるのではないでしょうか。

たとえば、記事内にスペースがあったり、余分な記号があったりすると、ユーザーの視覚が混乱してしまい、決して良いことではありません。

4. ウェブサイトの速度が非常に遅いです。

一般的に、ウェブサイトの読み込みには10秒以上かかります。特にキーワード検索でウェブサイトにたどり着いたユーザーにとってはなおさらです。長い待ち時間は非常に煩わしく、ユーザーはそれ以上待つことを避けてページを閉じてしまいます。無意識のうちに、人々は待つことを最も恐れているのです。

ウェブサイトの読み込みが非常に遅いと感じた場合は、すぐにウェブサイトをシャットダウンすることをお勧めします。別のホスティングプロバイダーに切り替えるか、ウェブサイトのプログラムをチェックして、影響要因を特定し、排除することをお勧めします。

オンラインプロモーションのプロセスにおいて、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにどのような点に重点を置くべきでしょうか?

どれだけ最適化を行っても、ユーザーの直帰率は必ず存在し、最終的にはすべてのユーザーが離脱してしまいます。UEOの効果は直帰率だけで測ることはできません。さらに重要なのは、UEO対応のウェブサイトプロセスにおいて、機能的な操作にかかる時間が短縮される一方で、コンテンツ関連の操作にかかる時間が増加することです。

例えば、コンテンツを変更するための各種機能の操作、追加、登録といったプロセスです。ユーザーはコンテンツ自体に多くの時間を費やすか、あるいはUX向上後のページに魅力を感じ、より多くの時間を費やすことを厭わないでしょう。

1. ページコンテンツと機能レイアウトの最適化

機能操作の最適化は、マウスの相対的な移動経路を最小化する原則に従っており、各機能操作のボタンの組み合わせが最短のマウス移動経路の領域内に合理的に配置されます。

一般的には、マウス ポインターの上と左の 400 × 200 の領域と、右下の 200 × 100 の領域を指します。

人間の手首の生理学的構造、ほとんどの人が右手を使用するという事実、および 2 つの領域が右手にとって最も快適で自然な可動範囲であるという事実により、上下の動きの自然な範囲はそれに応じて計算できます。

人間の手、マウス、モニターのサイズ、Web サイトのレイアウトなどの違いにより、この値は相対的であり、運用担当者と UX 担当者はそれぞれの状況に応じて調整する必要があります。

2. ページ要素の配色を最適化する

ページ要素の配色は、現在、UEOコンテンツにおいて比較的重要な要素となっています。ユーザーグループやユーザーがページを利用する時間に応じて調整する必要があります。

さらに、ページの配色は、朝は色が薄く、昼は色が明るく、夜は色が暗くなるなど、時間帯に応じて分けることができます。

たとえば、Web サイトのユーザー ベースが主にオフィス ワーカーで構成され、その多くが近視で長時間画面を見ている場合、これらの個人向けの配色では色彩理論と心理学を考慮し、刺激的で目立つ色を避ける必要があります。

(余談ですが、MS Office 2007 の潜在的な青い背景は目に非常に心地よく、現在のほとんどのアプリケーションの白い背景よりもはるかに優れています。)

3. ページの説明とガイドコンテンツを最適化します。

登録からログアウトまでのページのプロセス全体を、対象を絞った説明や解説、ガイドのコンテンツで最適化する必要があります。

例えば、登録手続き中の「ユーザー名」を「名前を選択してください」、「パスワード」を「パスワードを考えてください」、「ログアウト」を「退出」に変更できます。これらはシンプルな変更ですが、ユーザー心理と操作プロセスを綿密に調査した結果です。

なぜなら、登​​録する際には誰もがユーザー名とパスワードについて考えるプロセスを経るからです。新しいユーザー名を作るべきか、共通のユーザー名を使うべきか、そしてどれほど重要視するかなどを検討します。そうすれば、選んだユーザー名は比較的現実的で、整理されたものになるでしょう。

現在、最もよく使われているアプリケーションは、出会い系サイトのさまざまな機能とコンテンツの説明です。

UEO はユーザー中心であり、ウェブサイトの開発者や設計者が人間中心の側面に焦点を当て、ユーザー エクスペリエンスを向上させてウェブサイトをユーザーにとってより魅力的なものにすることを推奨しています。

UEO（ユーザーエクスペリエンス最適化）の概念はSEOと相対的なものではなく、SEOを基盤としています。あるいは、両方を考慮する必要があります。SEOとUEOを同時に追求し、高品質なコンテンツとユーザーエクスペリエンスに重点を置くことでのみ、ウェブサイトはより価値を発揮することができます。

ユーザーエクスペリエンスの最適化は、ウェブサイト最適化の究極の目標です。ユーザーエクスペリエンスが向上しれば、口コミマーケティングの効果を無視できる人は誰もいなくなるでしょう。

-終わり-