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クリックはあっても問い合わせがないときはどうすればいいですか?高クリック単価で最適化するには?SEMアカウントに関する7つのよくある質問


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この記事では、SVIP受講生が直面した入札プロモーションに関する問題と、講師によるガイダンスをまとめ、SEMプロフェッショナルの皆様ご参考いただけるようにまとめました。今回の講師は、SVIPの3年生であるAiqiです。

Q1.トラフィックの変化によりアカウントのコンバージョン率が低下した場合、トラフィックを回復するにはどのように調整すればよいですか? (アカウント自体は変更されていないため)

A: ① キーワード支出に変化がないか確認します。各キーワードのコンバージョン率を追跡し、どのキーワードが悪化しているかを確認します。
② アカウントが変更されていない場合、ランディングページは変更されていますか?
③繁忙期と閑散期の移行期ですか?百度インデックスで主要キーワードを検索し、業界の1日平均検索ボリュームに変化がないか確認します。

④ トラフィックの問題を調査するために、Baidu カスタマーサービスに問題を Baidu PM に提出するよう依頼します。


Q2. Sogouの小規模なプラットフォームでは、他の人の人気キーワードが常にランキング上位に表示され、私も上位に表示されるのですが、コンバージョンではなく費用しか得られません。何が起こっているのでしょうか?
A: ① 検索語レポートをチェックして、入力したキーワードが関連性があり、そのキーワードを検索する強い意欲があるかどうかを確認します。
② 他の人の変換プロセスとツールの違いを観察する。
③ 他の人のランディングページと自分のランディングページの違いを観察します。

④ ホットキーワードが必ずしもコンバージョンにつながるわけではなく、他のキーワードが露出を競っている可能性があります。


Q3.クリックした人がアドバイスを求めなかった場合はどうなりますか?
A:クリックはあるのに問い合わせがない場合、次の 2 つの可能性があります。
制御できない要因ブランド自体に関連するマイナスの問題、市場の問題(トレンド検索に遭遇するキーワード、マーケティング活動によって生成されるトラフィック)、ピークシーズンとオフピークシーズン、悪意のあるクリック(Shangdun)。

制御可能な要因トラフィックの正確性の問題(キーワードの選択が正確かどうか、キーワードの一致が広範囲で不正確なトラフィックにつながる、相談の入り口が不明瞭、相談の勧誘スクリプトが効果的でない)、ランディングページの問題(ページの読み込み速度が十分かどうか、ランディングページの内容の関連性が低い、ウェブサイトのレイアウト設計に問題がある、ユーザーエクスペリエンスが悪い、ウェブサイトの配色が不十分、連絡先情報/相談の入り口が不明瞭)、相談および登録プロセスの問題(相談の勧誘スクリプトが効果的でない、勧誘が頻繁すぎる、または勧誘間隔が長すぎる)。


Q4.平均クリック単価が非常に高いです。どのように対処すればよいでしょうか?
A:クリック価格 = (次回の入札額 x 品質スコア) / 現在の品質スコア + 0.01
計算式を見ると、次の入札額に品質スコアを掛け合わせたものがランキングとなります。自社のランキングを次の入札額よりも高くするには、自社の入札額に品質スコアを掛け合わせた値が、次の入札額よりも高くなければなりません。つまり、クリック単価に影響を与える要素は2つあります。1つ目は自社の入札額、2つ目は自社の品質スコアです。
クリック率が高い場合:解決策としては、①入札額を下げる、②品質スコアを向上させるなどが挙げられます。
① 入札額の引き下げは、掲載順位と、入札額と最終的なクリック単価(CPC)の差額によって決まります。掲載順位が高い場合は、入札額を5~10%程度引き下げてみても良いでしょう。ただし、下げ過ぎには注意が必要です(掲載順位が希望どおりであれば、上位を目指したい場合は入札額の引き上げは避けられません)。入札額とクリック単価の差額とは、例えば5元で入札したが、最終的なクリック単価が4元だった場合、調整の余地があることを意味します。この場合、入札額を5~10%程度引き下げることができます。
② 品質スコアを向上させる。品質スコアに影響を与える主な3つの要素は、クリック率、関連性、ウェブサイトです。まずはこれら3つの側面の改善に取り組みましょう。

③ 高額キーワードを特定し、それぞれのコンバージョン率を確認します。コンバージョンが少ない、または全くない場合は、価格を下げる、プロセスを一時停止するなどの対策を講じます。


Q5.アカウントを監視するために毎日どのようなデータを収集すればよいかわかりません。
A:コンバージョン測定ツール( Baidu Aifanfan、53KFなど)をご利用ですか?キーワードごとのコンバージョンをトラッキングできますか?もしそうなら、以下の点をご確認ください。
① 毎日のインプレッション数、クリック数、支出、相談後のコンバージョン数、相談後の意向、意向後のコンバージョン数を追跡します。
② 毎日検索キーワードレポートをチェックして、毎日流入してくるトラフィックがターゲットを絞った正確なものかどうかを確認します。
③ キーワード支出を日ごとに逆順に並べ、キーワード支出の変化が正常範囲内であるかどうかを確認します。
④ クリエイティブレポート(詳細レポートを含む)を確認し、クリック率の高いクリエイティブを特定し、同様のクリエイティブを追加します。
⑤競合他社のレポートを確認し、表示されている市場シェアやその他のデータが正常かどうかを確認します。
⑥ ビジネスセキュリティシールドをチェックして無効なクリックが正常に変動しているかどうかを確認し、悪意のあるクリックがあるかどうかを調査します。

⑦ 最適化アドバイザーを確認してアカウントの最適化の方向性を把握し、コンバージョン統計に基づいてアカウントを最適化します。


Q6.キーワードの入札単価を低く設定し、品質スコアが高くない場合、検索結果の最初のページの順位が下がる可能性があります。その場合でも、コンバージョンを獲得することは可能ですか?
A:以前、私の後輩がギフト業界のアカウントを担当していました。ご存知の通り、ギフト業界は競争が激しいのですが、この会社の1日あたりの予算はわずか150ドルでした。トラフィックとコンバージョンの両方を必要としていたので、どうすれば良いのでしょうか?
その後、アカウントあたり2~4元の入札価格と平均ACP(顧客獲得単価)1元強という、幅広く低価格な広告戦略を採用しました。このアカウントはその後、毎週10件以上の問い合わせとコンバージョンを安定的に獲得するようになりました。しかし、この戦略には欠点があります。それは、除外キーワードを常に追加する必要があることです。アカウントを設定したら、日々の業務は除外キーワードの追加と流入トラフィックの継続的なモニタリングに集中することになります。

もちろん、この戦略はすべての人に適しているわけではありません。予算が限られているものの、トラフィックを獲得したいという方向けです。予算がないのに、キーワードのクリック単価が高い場合は、この型破りなアプローチを試してみるのも良いでしょう。


Q7.質問があります。以前はキーワードマッチングを「高精度」に設定し、毎日検索から流入するオーディエンスは比較的正確でしたが、それでもコンバージョンは得られませんでした。最近、一部のキーワードのマッチングモードを緩めたところ、検索語句の精度が低下しました(広告文に商品が明記されている状態)。時折コンバージョンは獲得できるものの、アカウントの1日あたりの支出は増加し、営業フィードバックによるとリードの質が低下しているようです。何が原因かわかりません。  
A: 1.変換精度の問題:
① 検索語レポートを確認します。
② キーワードの意図を確認します。これらのキーワードを検索しているユーザーは、コンバージョン意欲の高いユーザーでしょうか?例えば、「ウェディングドレスの価格」と「ウェディング写真」のどちらのキーワードの意図が高いでしょうか? 「価格」の方がコンバージョン意欲が高いです。
③ キーワード、クリエイティブ、ランディングページに一貫性があるか確認しましょう。例えば、キーワードが費用関連の用語である場合、クリエイティブには費用が明記され、ランディングページにも費用が明示されているか確認しましょう。
2.コンバージョン率の問題:
① ランディングページがマーケティング性を持っているか、ネットユーザーに人気があるかに注目してください。
②トラフィックを拡大するために関連キーワードを追加することに注意します。
③ コンバージョンを促進しているキーワードをトラッキングし、その方向にキーワードを追加します。費用は高いのにコンバージョンにつながっていないキーワードを特定し、無効化または最適化を検討します。

最後に検索連動型広告で様々な課題に頻繁に直面している方、あるいは基盤が不安定で改善したい方は、 [SEM Black Horse Training Camp]への参加をお勧めします。このコースは、30以上のアカウント最適化テクニック、10以上のアカウント診断・分析スキル、そしてメンターによる質疑応答セッションを含む実践的な検索連動型広告コースで、 SEM広告運用能力を総合的に向上させます。

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