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彼は、CMO に支持されるゴールドスミス賞を受賞したマーケティング専門家です。
鳥の巣サミット招待講演者
百度北京・深圳支店コンバージョン率コンサルティング専門家
彼は、パフォーマンス広告のWHWWモデル、3段階発注方式、陳勇の6つの変換要素など、独自のマーケティング手法を生み出しました。
当社は、コンピューター モデリング、消費者心理学、プロセス制御を活用して、Skyworth TV、Nanfu Battery、Tsinghua Zijin Education、Huadian Shijian、Programming Cat、Elvis Radio、Manting、Beisen Cloud Computing など 19 業界の大手企業のコンバージョン率を 30.1% ～ 1750% 向上させました。
本日のゲストスピーカーは、マーケティング業界では「コンバージョン率スペシャリスト」として知られるChen Yong氏です。
このイベントは、陳勇氏の新刊『超コンバージョン率：顧客を迅速に発注させる方法』の発売に合わせて開催されます。愛奇オンラインの20万人の広告最適化スペシャリストの皆様に、陳氏をゲストスピーカーとしてお迎えし、その知見を共有していただけることを光栄に思います。まずは、陳氏に感謝の意を表したいと思います。それでは、陳勇教授の素晴らしいお話を一緒に聞いてみましょう...先生、こんにちは。お忙しい中、Aiqi Onlineにお越しいただき、私たちと分かち合ってくださり、本当に嬉しいです。ありがとうございます。 Q1. 新刊のタイトルは『スーパーコンバージョン率：顧客に素早く注文をしてもらう方法』です。「スーパーコンバージョン率」と「通常のコンバージョン率」の違いは何ですか？ A:コンバージョン率の一般的な理解は、 「コンバージョン率 = 指定アクション数 / ユニークビジター数 (UV)」です。指定アクションとは、フォーム、サイト訪問、ダウンロード/アクティベーションなどです。ただし、私が言及するスーパーコンバージョン率は、「コンバージョン率1 × コンバージョン率2 × コンバージョン率3」です。違いはここにあります。マーケティングの課題について相談を受ける友人の多くは、受注量や売上量は把握しているものの、ランディングページを訪れたUV数（ウェブサイトで顧客を獲得している企業の場合）、店舗ホームページを訪れたUV数、商品詳細ページを訪れたUV数といったより詳細な質問をすると、答えが返ってきません。しかし、これらのデータは非常に重要です。そうでなければ、どのステップが間違っていたのかが分からず、最適化など到底不可能になってしまいます。 『スーパーコンバージョン率：顧客に迅速に注文してもらう方法』という本の最初の章では、スーパーコンバージョン率ファネル モデルの使用方法について説明しています。最初のステップは、ユーザーが広告を見てから最終的に支払いを行うまでのプロセス全体を実行し、各ステップを記録して、コンバージョン率にどのような階層が関係しているかを把握することです。 2つ目のステップは、各ステップにおけるコンバージョン率に影響を与える主な要因を特定し、それらを最適化し、各ステップにおけるコンバージョン率を向上させることです。これは、問題を特定し、原因を突き止め、問題を解決することを意味し、最終的には全体的なコンバージョン率の飛躍的な向上につながります。愛奇オンラインには、最適化の専門家であるフォロワーが数多くいます。SEMキャンペーンに参加した後、ユーザーがランディングページで直接フォームを入力するビジネスパスを例に挙げると、多くの最適化の専門家は、コンバージョン率＝フォーム数／クリック数が標準的なコンバージョン率だと考えています。しかし、このビジネスパスにおけるスーパーコンバージョン率は、到達率×フォーム完了率×フォーム完了成功率です。しかし、多くの最適化の専門家は到達率の概念を理解しておらず、ランディングページでトラッキングを実施してフォーム完了成功率を分析するためのテクニカルサポートも受けていません。そのため、全体的なコンバージョン率が低いことに気付いても、どこに問題があるのかがわかっていません。しかし、優れたコンバージョン率ツールを使用すれば、コンバージョン率を「到達率」「フォーム完了率」「フォーム完了成功率」の3つのレベルで計算できます。到達率が90%を下回る場合は、ページの読み込み速度を改善し、ユーザーの忍耐力を高める必要があります。ページの読み込み速度を改善するには、以下の4つの方法があります。偽の進捗バーを使用すると、ユーザーの忍耐力を高めることができます。
Q2.スーパーコンバージョンファネルモデル、3ステップ発注法、陳勇のコンバージョン6要素など、独自のマーケティング手法を開発されていると承知しております。顧客の発注プロセスを支援するために、「陳勇のコンバージョン6要素」について、より簡潔にご説明いただけますか？ A:多くのマーケターは、顧客に注文を促し、売上を伸ばす方法ばかり考えがちですが、顧客が商品を見てから購入するまでの主要なステップや、各ステップで何を考えているのかといった点については考慮していません。逆の視点で考え、これらのステップをコントロールする方法を考えてみるのはいかがでしょうか？顧客の注文を促進するための「陳勇コンバージョン六要素」は、この逆転の発想から生まれました。影響力の巨匠、ロバート・チャルディーニ氏の著書『影響力』に深く感謝いたします。『影響力』にインスピレーションを受け、プロジェクトマーケティングコンサルティング業務における継続的な実践と改良を重ねることで、中国市場におけるマーケティングにより適した「陳勇コンバージョン六要素」を徐々に構築していきました。私はオンラインとオフラインのショッピングプロセスについて広範囲にわたるインタビューを実施し、大多数の人々のショッピングプロセスは次の 3 つのステップで構成されていることを発見しました。これら 3 つのステップは、次の要因の影響を受けます。これらの要素が組み合わさることで、 「陳勇変革の六大要素」が生まれます。それは、相互関係、コミットメントと達成感、信頼性、ベストセラーと肯定的なレビュー、ペインポイントの刺激、そして希少性です。これら六大要素の機能は以下の通りです。これは包括的なコンバージョン率向上モデルです。私はこのモデルを様々な業界の特定のビジネスニーズに合わせて適応させ、Skyworth TV、Nanfu Battery、Tsinghua Zijin Education、Huadian Shijian、Programming Cat、Mao Wang Radioなど、19業界の大手企業のコンバージョン率を30.1%～1750%向上させる支援を行いました。 Q3.パフォーマンス広告でよくある悩みの種は、クライアントが「検討中」と言いながら、なかなか発注に至らないことです。どうすれば消費者に早く発注してもらえるでしょうか？ A:顧客が「検討中」と繰り返し言う場合、それは製品／サービスの価値を顧客が明確に理解していないことを意味します。書籍『スーパーコンバージョン率』のケーススタディを例に挙げましょう。中国を代表する子供向け囲碁教室「振埔囲碁」では、保護者から「もう少し考えます」と言われることがよくあります。これには様々な理由がありますが、最も重要なのは、ほとんどの保護者が子供に囲碁を習わせることの価値を理解していないことです。 （本書1.1節「オンラインマーケティング：3対100の生徒獲得の新手法」より）保護者の方から課外授業について問い合わせをいただく際、多くの場合、価格について尋ねられます。難しいのは、販売前コンサルタントにとって、競争力のある価格設定がない限り、この質問を最も恐れるということです。しかし、価格に関する質問への回答を通して、お子様が囲碁を学ぶことのメリット（重要性）を伝えることができます。保護者の方から価格について尋ねられた場合、特に競合他社よりも価格が高い場合は、どのように答えるべきでしょうか？私が運営している子供向け囲碁トレーニングプログラムを例に挙げてみましょう。顧客が電話をかけてきて価格について尋ねてきたとき、価値ではなく価格だけを考慮し、その価格が競合他社よりも高かった場合は何と言いますか?価格を直接述べるだけでは、基本的にフォローアップはありません。その理由は次のとおりです。 1. 価値ではなく価格だけを考慮すると、当社の価格は競合他社よりも高くなります。 2. 価格を直接尋ねる顧客は、問い合わせ型の顧客です。この場合、価格について言及しないのが正しいアプローチです。代わりに、以下の点に留意してください。ステップ 1:主な問題を回避するために複数のオプションを提供します。販売前コンサルタント：「保護者の皆様、こんにちは！初級、中級、上級クラスに加え、3ヶ月、6ヶ月、1年、3年のコースをご用意しております。最終的な料金は、お子様に最適なクラスによって異なります。」ステップ 2:簡単に答えられる質問を使用して、対象ユーザーをフィルタリングします。保護者：「X歳です。」 (お子様が4歳から6歳の場合は、次の質問に進みます。そうでない場合は、不適切であると伝えます。お子様が4歳未満の場合は、お子様の年齢と保護者の電話番号をメモし、システムに記録します。お子様が適切な年齢に達する2週間前に保護者に再度連絡します。お子様が6歳以上の場合は、当社のクラスには適していないと伝え、丁重にお断りします。2番目のステップで年齢を尋ねるのは、お子様が対象顧客かどうかを迅速に判断するためです。そうでない場合は、すぐに問題を解決し、電話を切って別の電話に出てください。販売前のカスタマーサービススタッフの人数には限りがあるため、対象顧客のために時間を確保する必要があります。)ステップ 3:考えられるすべてのシナリオを検討し、対応する問題点を見つけます。販売前コンサルタント:「男の子ですか、それとも女の子ですか?」プリセールスコンサルタント：「あなたの性格は活発で活動的ですか、それとも成熟していて安定していますか？」販売前コンサルタント：「保護者の皆様、こんにちは！北京には12のキャンパスがあり、最大のキャンパスは望京の六柏キャンパスで、1,000人以上の子供たちが学んでいます。多くの保護者の皆様が、お子様が活発で落ち着きがなく、じっとしていられず、集中力が低いため、このキャンパスに囲碁を習わせています。集中力がなければ何も習得できないことは周知の事実です。なぜなら、多くのインプットがなければアウトプットは生まれないからです。これは国語、算数、英語だけでなく、他の教科にも当てはまります。多くの保護者の皆様は、お子様の幼稚園の先生や教育専門家、友人から、囲碁を習うと集中力が向上すると聞いて、このキャンパスにお子様を通わせ、注意力を鍛えているのです。」この時点では、親は価格について議論することはなく、子供の問題を解決することの方が重要なので、直接体験レッスンを予約するでしょう。プリセールス コンサルタント: 「あなたの性格は活発で活動的ですか、それとも静かで控えめですか?」プリセールスコンサルタント：「高校時代、立体幾何学や順列・組合せを学んでいた頃、クラスの男子生徒の方が女子生徒よりも成績が良かったのを覚えていますか？これは事実です。女子生徒の多くは、空間的想像力と論理的推論能力が男子生徒よりも低いのです。多くの親御さんは、この二つの能力を伸ばすために娘さんを囲碁に通わせています。今、あなたには娘さんがいらっしゃいますが、彼女も高校で順列・組合せと立体幾何学を学ぶことになります。親御さんは、今お金を払ってお子さんにこの問題の解き方を習わせるのと、高校生になって立体幾何学や順列・組合せに直面するまで待つのと、どちらを選ぶでしょうか？お子さんが苦労し、親御さんも一緒に苦しむことになるでしょうから。結局のところ、お子さんの家庭教師も大変な仕事なのです。」安定した性格の男の子や、活発で元気な性格の女の子に話しかける具体的なフレーズは本書には詳しく書かれていません。あらゆるシナリオをシミュレーションすることで、お客様のあらゆる質問に答え、お客様の悩みを解消しながら、商品やサービスの価値（単なるおまけではなく、本質的な価値）を伝えることができます。その結果、予約率が向上します。子ども向け囲碁トレーニングプログラムのオンラインマーケティングチームは、セールスピッチを最適化した結果、予約率を33%から74%に向上させることができました。だからこそ私はよくこう言っているのです。「成功か失敗かは細部によって決まる。悪魔は細部に宿る。大金も同様に細部に宿る。」
Q4. インターネット広告業界の現状と今後の動向について、あなたの視点から簡単に分析していただけますか？ A:現在、インターネット広告業界で科学的な方法論とデータに基づいた知識を持つ人はほとんどいません。そのため、広告業界の専門家の中には、広告は謎に包まれていると考える人もいます。ある素材の組み合わせは効果的でも、場面を変えると効果が薄れることがあります。重要なのは、その原因が見つからないことです。理由は実にシンプルです。彼らは外部クリエイティブの企画において科学的な方法論を欠いていたため、多数のクリエイティブを作成し、その結果を期待するしかありませんでした。もし彼らがその方法論を習得していれば、どの外部クリエイティブがCTRを確実に向上させるかを把握し、企画をはるかに効率的に進めることができていたでしょう。これらの方法論は、実は多くの分野の学際的な応用から生まれたものです。マーケティングの根底にある科学は消費者心理学であり、消費者心理学の根底にある科学は生物学です。だからこそ私は生物学の本をよく読むのです。人口ボーナスが消滅し、競争が激化し、トラフィックコストが年々上昇するにつれ、ますます多くの最適化専門家がコンバージョン率向上のための手法を研究するようになるでしょう。誰もがそれぞれの手法を共有できれば、業界の科学的プロセスが加速し、業界全体と社会にとって良い結果をもたらすでしょう。本書の表紙に書いたように、「マーケティングコミュニティに本書を捧げ、マーケティングの科学的プロセスの加速に貢献したい！」
Q5. トラフィック収益化も後半に入りましたが、どのように対応すべきでしょうか？ A:唯一の解決策は、コンバージョン率を継続的に向上させることです。コンバージョン率の向上は、次の 2 つの主要な要素に集約されます。 1. この製品/サービスに適した正確なトラフィックを見つけます。 2. ランディング ページとトランザクション パス全体を最適化して、トラフィックのコンバージョン率を向上させます。製品／サービスに最適なターゲットトラフィックを見つけるための特に有効な方法の一つは、ターゲット顧客が検索している場所で広告を出し、その後、対応するプラットフォームのデータバックエンドや外部の販売データを用いてその判断を検証することです。具体的な例については、本書の第1章をご覧ください。 Q6. 広告最適化スペシャリストはどのようにスキルを向上させるべきでしょうか。また、どのような側面から知識基盤を構築していくべきだと思いますか。 A:心理学と生物学に関する書籍や文献をもっと読み、実践的なプロジェクトを通して様々な理論の正しさを常に検証しましょう。知識を他の分野にも応用できれば、さらに良いでしょう。練習は完璧をつくります！今回のインタビューはこれで終了です。陳勇教授の洞察に満ちたお話に改めて感謝申し上げます。今回、Aiqiは新刊書籍『超コンバージョン率：顧客に素早く注文してもらう方法』を5冊無料でプレゼントいたします。
「スーパーコンバージョン率：顧客を迅速に注文させる方法」は、陳勇氏が執筆し、呉暁波氏、劉潤氏、肖馬宋氏、楊飛氏など、様々な分野の専門家34名が推薦しています。3つのコンバージョン率向上モデル、9つの主要なマーケティング戦略、そしてWeChatマーケティング、検索エンジンマーケティング、Eコマースマーケティング、バイラルマーケティング、販売手法、アプリ最適化など、オンラインとオフラインのケーススタディ39件を掲載しています。何百万人ものマーケティング専門家が、日々、商品の販売、セールスポイントの発見、コピーの修正、トラフィックの購入について考え続けています。しかし、消費者が商品を見てから注文するまでにどのようなステップを踏むのか、そしてその過程でどのような疑問を抱いているのかを深く考えている人はごくわずかです。
中級から上級レベルのマネージャー、マーケティング専門家、広告主、電子商取引専門家、新しいメディア専門家、広報専門家のいずれであっても、この本はあなたにインスピレーションを与えるでしょう。 無料で入手する方法:
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（受賞者のコメントへの回答は11月30日午前に行われます）ヒント: 「いいね！」をクリックするか、この投稿を共有すると、すぐにより多くのいいねを獲得できます。 
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2026-01-03