2022年、ラオ・ウーは「ブランドマーケティングプランニングの基礎」と題したシリーズ記事を執筆する予定です。これは、彼がこれまで学んできたマーケティング知識を体系的にまとめると同時に、自身の仕事経験と洞察を共有する機会にもなります。彼はこれらの記事が皆様のお役に立てば幸いです。

今日は市場調査についてお話します。

製品を開発する前に、まず市場の基本的な状況とニーズを理解する必要があります。この理解のプロセスは市場調査と呼ばれます。

市場調査データには 2 種類あります。

1 つは一次データで、定性的および定量的調査方法を通じて収集された一次データです。

1 つ目は二次データで、サードパーティの調査会社からのレポート、データ ツール プラットフォーム (Baidu Index や Taobao の Business Advisor など)、業界レポートなどを通じて取得されるデータです。

実際、特に革新的な業界を除けば、必要なデータのほとんどは、市場にある成熟した二次データの中に見つかります。データのマイニング、分析、活用がうまくできれば、研究課題の70～80%は解決できるでしょう。

では、残りの20～30%をどう解決すればいいのでしょうか？その答えは、理解と蓄積に基づく洞察力と常識です。

2010 年以前、Lao Wu 氏は SEO、つまり検索エンジン最適化に携わっていました。

検索エンジン最適化（SEO）で最初に解決すべき問題は、キーワードの選定です。どのようなキーワードを最適化したいですか？そして、それらのキーワードでどのように上位表示を達成しますか？

キーワードは製品のポジショニングのようなものです。異なるキーワードは異なるニーズを表します。異なるニーズには、それを満たす異なる製品が必要です。

リフォーム会社を例に挙げると、顧客が百度でリフォーム会社を検索する場合、どのようなキーワードで検索するでしょうか？

初心者のユーザーは、「リフォーム会社」を検索すると、次のような結果が見つかる可能性があります (先行する有料広告は無視します)。

検索結果の一番上に表示された「Shangceng Decoration」は、SEO対策がしっかりしていて、オーガニック検索で1位になっているようです。しかし、クリックしてみると、北京に拠点を置く装飾会社で、私の地域にはないのでサービスを提供できないことがわかりました。つまり、この情報は私にとって無関係です。

次に「大連 リフォーム会社」を検索したところ、結果は次のようになりました（前述の有料広告とプラットフォーム情報は無視します）。

この会社は大連にある装飾会社です。ウェブサイトで詳細を確認し、問い合わせを検討しても良いかもしれません。

さらに一歩進んで、例えば私が裕福になって別荘を購入したとしましょう。「大連の別荘リフォーム」と検索すれば、より正確な結果が得られるでしょう。

上記は、一般ユーザーとしての私の検索習慣を反映したものであり、あくまでも個人的な観察結果です。では、どうすればより多くの人々の検索習慣を理解できるのでしょうか？その答えは、百度インデックスです。

この百度指数によると、大連の装飾会社の毎日の検索指数は100前後で、比較的安定しています。

では、リフォーム会社を探す際に、人々は他にどのようなキーワードを使用しているのでしょうか？以下の需要グラフをご覧ください。

どのリフォーム会社が良いか、住宅検査やデコレーション会社などの情報も見ることができます。

常識的に考えると「リフォーム会社」という言葉が頭に浮かぶでしょう。しかし、データマイニングによって、人々は「内装会社」や「どのリフォーム会社が一番良いか」といった言葉も検索していることがわかりました。

これが研究とビッグデータが私たちにもたらすものです。

例えば、炊飯器を販売する場合、炊飯器の購入者が重視する点や機能は何でしょうか？これをTaobaoでテストすることができます。

タオバオで炊飯器を検索すると、2～3人用、2人用、ミニ炊飯器、さらには1人用まで、さまざまなおすすめが表示されます。しかも、SUPORブランドが2回も表示されます。

この検索推奨リストから表面分析を通じて 2 つの結論を導き出すことができます。

1. 独身化、非婚化、そして家族構造の変化に伴い、多世代大家族は徐々に2～3人世帯、そして夫婦や単身世帯へと細分化しています。そのため、4～5リットルの大型鍋はもはや必要ではなく、1～2人用の鍋で十分です。

2. 炊飯器に関しては SUPOR が消費者の心を掴んでいる、または SUPOR 炊飯器のブランド認知度が高いため、ユーザーは購入時に特に SUPOR ブランドを検索します。

これが市場調査と呼ばれるものです。

もちろん、これはまだ比較的予備的な調査に過ぎませんが、このデータはブランドマーケティングの参考資料として役立ちます。

上記の例のように、炊飯器の容量はますます小型化しています。炊飯器メーカーが、容量の大きい炊飯器の開発に固執するなら、それは明らかに市場のトレンドと消費者のニーズに逆らうものであり、結果は予想通りです。

上記の2つの例はどちらも二次データですが、こうした二次データは比較的権威があります。これは、実際のユーザー行動に基づいて様々なプラットフォームによって生成されたデータであり、いわゆるビッグデータです。

ビッグデータは嘘をつきません。たとえ一次調査データであっても、調査方法や調査回数が不十分であれば、結果は正確ではない可能性があります。

たとえば、10 人の男の子に「セーラームーンは好きですか?」と尋ねた場合、10 人全員が「いいえ」と答えるかもしれません。なぜなら、「はい」と言うのは、女性的すぎて男らしくないと思われるため、恥ずかしいと感じるからです。

すると、男の子の100%がセーラームーンを好きではないと結論づけてしまいますが、これは大きな間違いです。

この10人の携帯電話を取り出して、今日頭条（中国のニュースと情報のプラットフォーム）を開くと、すぐにセーラームーンのビデオが送られてくるかもしれない。

もうお分かりですね？ビッグデータは嘘をつきません。あなたの実際の行動に基づいて、本物のコンテンツを推奨します。

人々の考え、言葉、行動は、100% 一貫していないことがよくあります。

キャットフードのクライアントの広告スローガン作成を支援した際、二次調査データを使用しました。これは専門機関によるレポートです。以下をご覧ください。

このデータは、ブランドマーケティング計画の参考資料として役立ちます。データがあればあるほど良いのです。データがあれば、ある程度の方向性が見えてくるからです。データがなければ、直感に頼るしかありませんが、直感は往々にして最も信頼できないものになります。

最後にまとめておきます。

市場調査を行う際には、まずiResearch、Meihua.comなどの高品質な二次データを参考にすることをお勧めします。特に新興業界でない限り、ほとんどの既知の業界では関連する専門的なデータレポートが存在し、その中には無料で入手できるものもあれば、有料のものもあります。

Baidu、Taobao、Douyin、WeChatといった様々なプラットフォームから得られるビッグデータを有効活用しましょう。これらのビッグデータは、独自に調査を行うよりも信頼性が高いです。

さらに、オンラインストア、ウェブサイト、WeChat 公式アカウントのバックエンド データのトラフィック分析など、内部データを有効に活用することが重要です。

料金がかかる場合は、まずレポート作成者の信頼性と評判を確認してください。評判の良い企業からのレポートは、一般的に非常に信頼性が高いです。

二次データでニーズを満たせない場合は、定性的および定量的調査を実施して一次データを取得できます。

一次データと二次データを収集した後、自分の専門知識、常識、洞察力（例えば、Shi Yuzhu は若者が高齢者にどのような贈り物をしたらよいかわからない市場を観察しました）と組み合わせて、総合的な評価を行います。

調査結果はその後の計画の基礎データとなり、その後の意思決定や選択をサポートするデータとなります。

-終わり-