数ヶ月前、ある有料グループでブランド評判の最適化に関する知見を共有する機会に友人を招待しました。この記事は主にXiaolongの実践経験に基づいており、Baiyang SEOによる補足情報と分かりやすい解説も加えています。ぜひ保存しておいてください。

多くのSEO専門家は知らないかもしれませんが、これはウェブサイトSEOよりも収益性が高い可能性があります。そこで、この情報を知りたい友人やビジネスオーナーの方々に共有します。もし参考になったり、役に立ったりしたら、ぜひ「いいね！」をお願いします。この記事への寄付は受け付けておりません。

概要は以下のとおりです。

1. SEO変革の理由と方向性

2. ブランドレピュテーションマネジメントとは何ですか？（業界用語）

3. ブランドの評判を高めるにはどうすればいいですか?

4. ブランド広報をどう行うか？（予防と最適化）

SEO変革の理由と方向性

なぜ今、Baidu SEOに従事していた多くの人が転職を検討しているのでしょうか？第一に、Baiduの様々なアルゴリズムの調整に慣れていないこと、第二に、Baiduの検索結果に無料・有料を問わず自社製品が多く含まれるようになったこと、そして第三に、ユーザートラフィックが分散していることが挙げられます。

XiaolongをBaiyang SEOの有料グループに招待する前から、このビジネスについて知っていました。同じくSEOの経験を持つもう一人の友人も、この評判の良いビジネスを長年続けており、かなり成功しています。

実は、多くのSEO会社がこのサービスを提供していますが、多くのSEO専門家、特に業界に新しく入った人は、このサービスの存在を知りません。SEOの基礎を理解する機会があれば、ウェブサイトSEOよりもこのサービスの方がはるかに収益性が高いと言えるでしょう。

ブランドレピュテーションマネジメントとは何ですか？（業界用語）

ブランド・レピュテーション・マネジメントとは何でしょうか？この業界には実は決まった名称がなく、各企業が独自の用語を使っています。

ORM（Online Reputation Management）というものがあります。これはオンライン・レピュテーション・マネジメント（Online Reputation Management）の略で、まさにこのビジネスをよく表しています。実際には、ORMはプログラミング技術であるオブジェクト・リレーショナル・マッピング（Object Relational Mapping）の略称であることが多いです（笑）。

SMO（Social Media Optimization：ソーシャルメディア最適化）という用語と、オフサイトSEO（Off-site SEO：オフサイトSEO）という用語があります。こちらはより分かりやすく、サイト外のSEOを最適化することを意味します。この記事では、このサービスを仮にブランドレピュテーション最適化（Brand Reputation Optimization：ブランド評判最適化）と呼ぶことにします。

検索エンジンが機能するさまざまな角度からブランド評判管理を検討してみましょう。

一般的にSEOとは、ウェブサイトの最適化、つまりウェブサイトのランキングを通して検索エンジンのトラフィックを最大限活用する方法を指します。しかし、検索エンジンはトラフィックをもたらすだけでなく、ブランドの評判向上にも貢献します。

多くの大手ブランドにとって、ブランドの評判はブランドの強さと消費者のブランドに対する認識や評価を反映し、ブランドイメージの構築や製品のプロモーションに重要な役割を果たします。

ユーザーの視点から見ると、製品を購入する前に「[ブランド名]の粉ミルクはどうか」とオンラインで検索することは、実は非常に重要な参照基準です。

ブランドの観点から見ると、「[ブランド名]の粉ミルクはいかがですか？」のようなキーワードを中心にポジティブなコンテンツを積極的に作成し、ユーザーの信頼を導き、さらには注文につなげることは、ブランド マーケティングと評判構築の重要な側面です。

さらに、ブランド関連のキーワードを検索した際に否定的なコメントが多数表示されると、ブランドイメージが損なわれ、ユーザーのブランド製品の購入意欲や使用意欲にさえ影響する可能性があります。そのため、検索エンジンにおける評判の問題を予防し、解決することも非常に重要な課題です。

検索エンジンのトラフィックを有効活用することで、企業は既存の市場に素早く参入し、新しいブランドや製品を迅速に宣伝することができます。

例えば：

大手乳製品会社や自動車メーカーは、自社製品の口コミに非常に敏感です。タオバオのコメント欄に否定的なレビューが投稿されることを恐れるのと同様に、検索エンジンで誤った情報が見つかることを恐れているのです。

オンラインスクールとオフラインスクールの両方において、教育の質や教員の力量といった販売前の質問を考慮すると、多くのユーザーはまず検索エンジンを使って選択と比較を行います。ユーザーの検索プロセスにおいて、スクールが肯定的なブランド露出を確保できれば、販売数と成功率を大幅に向上させることができます。

今日、多くのブランドは検索エンジンからのトラフィック需要が非常に低く、中には公式ウェブサイトを最適化する必要がないブランドもあります。しかし、ほとんどのブランド、特にトップブランドは、ブランドレピュテーションを非常に強く求めています。このニーズは、従来のSEOのそれを凌駕しています。

ブランドキーワードを最適化することで、ポジティブなブランドイメージを維持するのに役立ちます。例えば、「XXレンジフードはいかがですか？」という検索キーワードが効果的です。

業界のキーワードを最適化するとブランドの露出度が高まります。「レンジフード 価格」を検索すると、ドロップダウン メニューにブランドが表示されます。

例えば、エアコン、給湯器、レンジフードなどの家電ブランドは、ブランド関連キーワードを多く占める必要があります。これは、自社ウェブサイト、ニュースサイト、Baidu Knows、あるいはオートコンプリート機能など、様々な場所で可能です。コンテンツのソースに関わらず、ブランド情報の積極的な掲載が保証されます。

従来のSEO対策では、ウェブサイトの権威性が低いため、戦略策定からコンテンツ作成、そしてランキング獲得まで数ヶ月かかります。しかし、ニュース記事の公開とBaiduの独自製品を活用することで、ニュース公開当日から成果が現れ、単一のキーワードで複数の順位を獲得することも可能です。

Baiyang SEO は、画像に示されている有名ブランドのレンジフードなどのランダムな例を提供します。

Baidu のオートコンプリート サジェストを操作できる段階に達すると、オートコンプリート サジェスト内のいくつかの業界固有のキーワードの結果は、以下の Web サイトのランキングよりも確実に優れています、ハハハ。

ブランドの評判を高めるにはどうすればいいですか?

具体的な方法を説明する前に、図に示されているユーザー行動の消費モデルを見てみましょう。ここでは消費モデルの詳細については触れません。興味のある方はオンラインで検索してください。ご覧のとおり、AISASモデルであれSICASモデルであれ、検索は重要なステップです。

したがって、ブランドの評判構築のニーズから始めて、重要な側面を理解する必要があります。

1. ユーザーはどこで検索するのか？ - プラットフォーム

2. ユーザーはどんな言葉を検索しているのか？ - キーワード

3. キーワード操作の難しさ

ユーザーはどこで検索するのでしょうか?

現在、百度は依然として主要な検索エンジンであり、需要の大部分は当然ながら百度から生まれています。しかし、これは絶対的なものではありません。ニッチな業界にはそれぞれ異なるプラットフォームニーズがあり、例えば、多くの美容製品のプロモーションは小紅書のようなアプリに移行しています。

クライアントのニーズに応じて、さまざまなプラットフォームを選択できますが、一般的に言えば、Baidu が依然として最優先事項です。

ユーザーはどのようなキーワードを通常検索しますか?

まずは企業自身のブランド、製品、事業内容から始め、百度インデックス、百度プロモーション、検索エンジンのドロップダウン候補から、ユーザーが関心を持つキーワードを掘り起こす必要があります。この作業はウェブサイトSEOにおけるキーワード選定と似ていますが、ブランド構築には一定のトラフィック基盤を持つキーワードが必要となる点が異なります。

例えば、ハイアールの冷蔵庫

ブランド、評判、業界、競合他社の 4 つの領域から選択します。

ブランドキーワードは最も重要であり、強力なブランドイメージの基盤となります。例えば、「ハイアール冷蔵庫」や「ハイアールミニ冷蔵庫」などです。

「ハイアールの冷蔵庫はどうですか？」など、口コミのキーワードはユーザーの選択を導き、製品の宣伝に役立ちます。

業界キーワードは入手が難しいですが、露出度は高いです。これは通常、ウェブサイトの SEO または有料 SEM を通じて対処されます。

競合他社のキーワードを使用して、ブランドに適した記事を作成し、露出を高め、ユーザーの選択を導きます。

ブランドの評判を構築するために必要な技術的機能についてお話ししましょう。

ブランドレピュテーション管理の最大のメリットは、SEOの限界を広げることです。インデックスやバックリンクといった要素を気にすることなく、検索エンジン最適化（SEO）の知識を最大限に活用できます。

したがって、SEO の基本に加えて、必要な最も基本的なスキルには、シングルページ SEO 最適化機能に関する比較的高度な理解が含まれます。

例えば：

ニュースのランキングを上げるには、記事内でのキーワードの配置方法、キーワードの密度はどの程度にすべきか、どのニュースメディアが上位にランクされているかなどを理解する必要があります。

場合によっては、上位ランキングの可能性が高い最初の数ページから肯定的な情報をフィルタリングし、高速ランキングやバックリンクなどのリソースを投資することも必要です。

ここで皆さんに考えてほしい質問があります。作成した Douban グループにターゲット キーワードのホームページをすばやく取り込むにはどうすればよいでしょうか。

これには、キーワードのカバー率を確保するためにグループに名前を付ける方法、Baidu で最高のスコアを獲得するためのグループ紹介の書き方、Douban 内でグループへの内部リンクをさらに残す方法などを考慮することが含まれます。

この種のビジネスを行う利点の一つは、ランキング急上昇やバックリンク購入といったブラックハットテクニックを利用できることです。いずれにせよニュースサイトに付与されるため、ペナルティを受ける心配はありません。ニュースサイトがペナルティを受けるには、その量は少なすぎます。Baiyang SEOは、常に合法的な手法に固執するという原則が依然として推奨されると付け加えています。

このビジネスで顧客を獲得し、収益を上げたいのであれば、外部パートナーを見つける方法を学ぶ必要があります。評判を重視するビジネスは、多くの面で多くの注意と外部との協力を必要とします。そのため、記事の執筆、ドロップダウンの提案機能の強化、ランキングの高速化、ニュースの公開など、市場におけるマーチャントリソースを統合できる能力が求められます。

場合によっては、Baidu が新しい製品を発売したり、新しいプラットフォームで宣伝する必要がある場合、これらの製品のランキング原則をすぐに研究することが重要になります。

ランキング アルゴリズムの研究に関する記事をいくつか紹介します (コピーしてブラウザで開いてください)。

ユーザー投票に基づくランキングアルゴリズム（パート1）

http://www.ruanyifeng.com/blog/2012/02/ranking_algorithm_hacker_news.html

ユーザー投票に基づくランキングアルゴリズム（パート2）

http://www.ruanyifeng.com/blog/2012/03/ranking_algorithm_reddit.html

ユーザー投票に基づくランキングアルゴリズム（パート3）

http://www.ruanyifeng.com/blog/2012/03/ranking_algorithm_stack_overflow.html

ブランド広報の評判と世論の最適化

広報の最適化について議論する際には、まず人間性について話さなければなりません。

「良い知らせは遠くまで広まらないが、悪い知らせはすぐに広まる」というのは本当です。例えば、あるユーザーが欠陥のある携帯電話を購入した場合、その問題について10件もオンラインにアップデートを投稿するかもしれません。しかし、残りの1万人の普通のユーザーは1件も投稿しないかもしれません。（読み飽きましたか？下の動画をご覧ください。笑）

したがって、肯定的なコンテンツが積極的に公開されなければ、ブランドの肯定的なコンテンツは必然的にユーザーやメディアによって露出されたコンテンツに圧倒されてしまいます。

もう一つの特徴は、ユーザーが本質的に失うことを恐れていることです。ネガティブなコメントを見ると、必ずクリックしてしまいます。クリックするにつれて、ネガティブなコメントはどんどん上位に表示されるようになります。

Baiyang SEOでは、ブランドキーワードで検索すると必ずネガティブな結果になる理由について、よく聞かれる理由を解説します。それは、Baiduのランキングにおいてユーザークリックが非常に高いウェイトを占めているからです。

ブランド広報をどう行うか？（予防と最適化）

私は顧客と話をする際に、「まずは予防、予防と排除を組み合わせる」という消費者知識の概念をよく使います。

まず、ブランドが成長するにつれて、世論は必然的に形成されます。同時に、より多くの肯定的な情報、特にSEOに最適化された肯定的な情報を発信することでのみ、世論の影響を相殺することができます。世論が存在しない、あるいは世論が深刻でない場合には、肯定的な情報を維持し、ホームページで良い位置を確保することに注力することが成功の鍵となります。

第二に、私たちは重要な課題にも備えなければなりません。突然の大きな世論危機が発生した場合、状況をコントロールし、ブランド声明や肯定的なブランドプレスリリースなどを迅速に発表することで、世論危機の影響を軽減し、ユーザーがブランドのサービスプロバイダーのコンテンツを引き続き閲覧できるようにする必要があります。

具体的な操作に関する詳細:

好意的な露出を維持し、好意的なイメージを構築するには、独自のコンテンツの育成に特別な注意を払う必要があります。

例えば、複数のサブドメインや独立したウェブサイトを作成したり、百度網絡、豆瓣グループ、新浪ブログなどのメディアを通じて独立したチャネルを構築したりすることができます。また、ニュースメディア、セルフメディア、百度製品、その他ランキングの高いプラットフォームを活用することもできます。

画像に示されているように、これは Baiyang SEO の元雇用主である Jieduobang から提供された Baidu Baijiahao 企業アカウント認証画像です。

また、実際に著作権侵害コンテンツが存在する場合は、該当ウェブサイトの担当者に連絡してフィードバックを提供することができます。フィードバックを提供する際には、ウェブサイトの要件に従って、著作権侵害資料や本人確認資料などをご準備ください。

Baidu製品があなたの権利を侵害した場合、Baiduのユーザーフィードバックプラットフォームを通じて救済を求めることができます。Baiduだけでなく、ほとんどの大規模プラットフォームは独自の権利保護プロセスとプラットフォームを備えていますので、それぞれの手順に従ってください。

Baidu ユーザーヘルプセンター: http://help.baidu.com/question?prod_id=1

はい、今日はこれで終わりです。

-終わり-