PPCデータ分析は非常に広範な概念です。PPCオプティマイザーとして、私たちはそれを具体化する必要があります。

PPCデータ分析では、具体的に何を分析するのでしょうか？広告はインプレッションから売上、そしてリピート購入に至るまでの統合的なプロセスであり、広告は主にフロントエンドの顧客獲得に重点を置いているため、PPCデータ分析の本質は、ファネルモデル内のデータ指標を分析することです。そして、これらの指標に関連する要因に基づいて最適化と調整を行い、最終的に成果を向上させます。

この説明が分かりにくい場合は、詳しく説明しましょう。入札プロモーションのデータファネルには、主にインプレッション、クリック、問い合わせ、コンバージョンの4つの側面が含まれます。これら4つの側面から、クリックスルー率、平均クリック単価、問い合わせ率、コンバージョン率、問い合わせからコンバージョンまでの率など、様々なデータ指標が生まれます。

まず、それらの変換関係をリストしてみましょう。

クリック率 = クリック数 / インプレッション数

平均価格 = 支出 / クリック数

相談率 = 相談件数 / クリック数

電池使用率 = 使用した電池の数 / クリック数

相談転換率＝電力に変換されたユニット数／相談件数

これらの指標に加えて、フォームレートやセットトップ効率など、さらに細分化できる指標もありますが、ここでは詳しくは触れません。これらの指標をコンバージョンの関係に基づいて分析・調整する方法については、後ほど詳しく説明します。

インプレッションは最初のステップであり、私たちの最大の目標はそれを最大化することです。しかし、インプレッションが多ければ多いほど良いというわけではありません。最終的には、結果が重要です。結果が芳しくなければ、インプレッション数が多くても意味がありません。結局のところ、プロモーションは露出だけでなくコンバージョンが重要です。インプレッション数だけを重視するのであれば、アカウント全体でインテリジェントなマッチングを活用できます。つまり、インプレッション数を多く獲得することを目指しつつ、やり過ぎには注意が必要です。

表示は主に、キーワード自体の人気度、アカウントの一致、入札、除外キーワードの 4 つの側面に関係します。

キーワード自体の人気度は高いものの、インプレッション数が少ない場合は、入札額を引き上げる、または別のマッチタイプを使用することを検討してください。CPC入札では、アカウントのインプレッション数が非常に少ない場合は、週に1回または2週間に1回レポートをダウンロードすることをお勧めします。インプレッション数が0のキーワードの場合は、マッチタイプまたは価格を引き上げてインプレッション数を増やすことができます。

さらに、アカウントのデータレポートを週に1回ダウンロードしてください。インプレッション数の多い上位キーワードに注目し、クリック率が高いか、マッチ率の成果がどの程度かを確認してください。マッチ率が低い場合は、より上位レベルのマッチ率にアップグレードする必要があります。

インプレッションはあってもクリックがない場合は、通常、ランキングまたは広告文に問題があります。この場合、ランキングの向上と広告文の最適化が求められます。

ランキングを向上させる主な方法は、品質スコアの最適化と価格の引き上げです。また、マッチング範囲の拡大はランキングへの影響は小さいものの、トラフィックの増加とクリック数の増加に繋がります。

クリエイティブの最適化では、主にテキストと画像の最適化が行われます。

CPC入札では、クリックスルー率（CTR）が高いほど、ランキングとクリエイティブパフォーマンスが向上するため、一般的に好ましいとされています。しかし、CTRが高いからといって、必ずしもコンバージョン率が高くなるとは限りません。したがって、過度に高いCTRを追求すべきではありません。最終的には、結果が重要です。

しかし、oCPCでは、より高いクリックスルー率（CTR）を追求する必要があります。eCPM = コンバージョン入札額 * 推定CTR * 推定コンバージョン率 * 1000 に基づくと、oCPC入札における高いCTRは、広告の競争力向上に効果的です。

クリックスルー率が低い場合は、マッチングと入札を調整することで改善できます。また、入札、品質スコア、クリエイティブを改善することで、クリックスルー率を最適化できます。

相談率は主に2つの要素、つまりトラフィックの精度とページのキャパシティによって左右されます。トラフィックの精度は主にマッチパターンと除外キーワードに依存し、ページのキャパシティはページがユーザーのペインポイントに対応しているかどうかによって左右されます。

相談率が悪い場合の確認の順番としては、まずは一致パターンや除外キーワードを確認し、次にページ上の問題を探します。

また、問い合わせ件数が比較的少ない場合（1日10件未満）は、トラフィックの増加（リーチの拡大）を検討してください。トラフィックの増加には、入札額の引き上げ、マッチング範囲の拡大、地域ターゲティングの拡大、時間帯の追加、クリエイティブ素材の追加、oCPCの活用、ターゲットオーディエンスの拡大といった対策が含まれます。

CPC入札制では、オークション広告の目標は当然のことながら平均価格を可能な限り低く抑えることです。しかし、平均価格が低いほど必ずしも良いとは限りません。平均価格が低いほど、マッチングの幅が広くなり、結果としてマッチングが混沌としてしまう可能性があるからです。したがって、平均価格は低く抑えること、理想的には業界平均の70%～80%程度を目指すのが最善です。

検索結果の平均コストを下げるには、主に2つの方法があります。1つ目は、価格が高騰しているキーワードを厳しく管理すること、2つ目は、より幅広いマッチングスキームを使用することです。現在、検索トラフィックが減少しているため、過度に狭いマッチングスキームの使用は一般的に推奨されません。代わりに、より幅広いマッチングスキームが推奨されます。このアプローチは、検索結果の平均コストを下げると同時にトラフィックを増加させるため、より効果的です。検索結果の平均コストが下がるとクリック数が増加し、クリック数が増えるとパフォーマンスの向上が大きくなります。

oCPC入札では、平均価格はもはや重要ではありません。システムがキーワードの価格をインテリジェントに調整し、コンバージョン入札を中心に最終的なコストを最適化します。そのため、oCPCの平均価格分析に過度に注意を払う必要はありません。

また、クリック単価制を利用していてアカウントのパフォーマンスが低い場合は、まずキーワードに問題があるかどうかを確認してください。キーワードのトラフィック精度に問題がない場合は、キーワードの価格が高騰していないか、そして全体の平均価格が高すぎないかを検討してください。高すぎる場合は、できるだけ早く平均価格を下げる必要があります。

コンバージョン率、つまり電話獲得能力は、主にカスタマーサービス担当者の能力に依存します。ユーザーから問い合わせがあったということは、プロモーションの方向性とページが効果的であることを示しています。残る課題は、ユーザーの電話番号を取得することです。理想的には、問い合わせから連絡へのコンバージョン率は80%以上、つまり10件の問い合わせのうち8件が電話番号獲得につながる必要があります。70%を超えるコンバージョン率は許容範囲内とされています。70%を下回る場合は、通話処理スクリプトの最適化が必要です。

最初の問い合わせから実際の電話へのコンバージョン率を向上させるには、主にカスタマーサービス担当者のセールストークの最適化が重要です。一般的に、従うべきルールがいくつかあります。

1) 返信。返信はタイムリーに行う必要があります。訪問者がメッセージを送信してから 5 秒以内に返信する必要があります。

2) 締めくくり。訪問者が電話番号を提供しない場合は、WeChat IDを丁寧に尋ね、会話を締めくくるのが最善です。これは訪問者への礼儀です。

3) 訪問者が話さない。訪問者が会話を始めたものの何も言わない場合は、通常、5～10秒間隔で3回挨拶を送信します。

4) 訪問者は電話番号を教えたがりません。まず、さりげなくWeChat IDを尋ねます。次に、ページにフォームがある場合は記入を促します。最後に、当社の連絡先情報を送信し、当社をメンバーに追加してもらいます。

5) 電話番号を尋ねる際は、まず簡単に会話をするのが最善です。一般的には、電話番号を尋ねる前に少なくとも3つの文で話すことをお勧めします。数文話しただけですぐに電話番号を尋ねてはいけません。そうすると、訪問者を失う可能性が高くなります。

6) 気配りのある言葉遣いをしましょう。電話番号を教えたがらない訪問者や、問い合わせの際に態度が悪い訪問者に出会った場合は、反論せず、気配りのある言葉遣いを心がけましょう。理不尽な訪問者は稀ですが、気配りのある言葉遣いはすべての訪問者に対して行うべきです。

ユーザーとの繋がりは、見逃すことのできない多くのテクニックを駆使する、極めて重要なステップです。フロントエンドチームはユーザーの声を拾い上げるために多大な努力を払ってきたのですから、それを大切にしないわけにはいきません。

要約

最後に簡単にまとめると、

1. 高いインプレッション数を目指しましょう。ただし、高ければ良いというわけではありません。コンバージョン率が最も重要です。レポートは毎週ダウンロードし、降順で確認しましょう。インプレッション数の多いキーワードについては、クリック率とキーワードマッチに注目し、インプレッション数の少ないキーワードについては、キーワードマッチを活用しましょう（通常は2週間ごとに確認します）。

2. クリック数データ: 週次レポートをダウンロードし、上位のキーワードに注目して、悪意のあるクリックがないか確認します。

3. CPC 入札では、クリックスルー率が高いことが必ずしも良いわけではなく、クリックスルー率が低いことが必ずしも悪いわけでもありません。すべては結果によって決まります。

4. 平均価格が低いほど良いとは限りませんが、低い平均価格を目指すことが望ましいです。CPC入札で平均価格が高いのは絶対に良くありません。一般的には、業界平均価格の70%から80%程度が望ましいです。

5. 高級消費に関連するキーワードに焦点を当てます。

6. CPC入札では、平均順位が非常に重要です。上位3位以内に質の高いキーワードを、上位4位以内に平均的なキーワードを維持してください。順位の低いキーワードの価格を引き下げましょう。80/20ルールに従って、週に1回レポートを確認してください。まず費用がかかったキーワードを確認し、次に費用がかからなかったキーワードを確認します。

7. リアルタイムの消費データ。30分ごとに2〜3回チェックして、消費の進捗状況とランキングを簡単に確認し、係数比率をタイムリーに調整します。

最終的に、入札データ分析では、上記のデータを分析して問題を特定し、調整と最適化を行います。

-終わり-