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パレートの法則、別名80/20ルールは、イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートによって発見されました。彼は、あらゆる物事の集合において、最も重要なものはわずか20%程度に過ぎず、残りの80%は大部分を占めるものの、副次的なものに過ぎないと信じていました。

この理論を拡張すると、次のように説明できます。投入と成果、努力と報酬、原因と結果の間には、普遍的な不均衡が存在します。少ない投入でより多くの成果が得られ、少ない努力でより大きな成果が得られます。そして、重要な少数の要素が、組織全体の成果、収益性、そして成否を左右する主要な要因となることがよくあります。

パレートの法則（80/20ルールとも呼ばれる）は、 「重要な少数」と「取るに足らない多数」の関係を指します。20 %と80%という数字は正確な数字ではなく、おおよその範囲です。

（上記は百度百科事典より抜粋）

マーケティングにおけるパレートの法則の応用

企業のビジネスは顧客の20%から成り立っており、顧客ごとにビジネスへの貢献度が異なります。つまり、企業は顧客獲得のためのリソースを合理的に配分できるということです。

これが、あらゆる業界の企業が主要顧客へのサービス提供に特化したVIP顧客部門を設けている理由です。ロングテール顧客の80%と比較して、この20%の顧客に優れたサービスを提供することで、収益の80%を生み出すことができるからです。

SEMにおけるパレートの法則の応用

クライアント側のSEM担当者にとって、アカウントには膨大な数のキーワードが存在します。それぞれのキーワードに同じだけの時間を費やすと、作業負荷が非常に大きくなり、作業効率が低下し、成果を上げることが難しくなります。このような場合、80/20ルールを用いて、消費すべきキーワードを厳選し、全体の80%の時間をこれらの20%のキーワードの最適化に費やすことで、半分の労力で2倍の成果を達成できます。

以下は、Yue Pengfei 教授の「SEM コード」からの抜粋です。

サービスプロバイダーは、メディア企業（百度、360、神馬、捜狗など）であろうと代理店であろうと、顧客の上位20%に注力する戦略をとっています。SEMの専門家なら誰でもこのことをよくご存知でしょう…

サービスプロバイダーの人事管理のプロセスでもパレートの法則を適用でき、最も優れたパフォーマンスを示した上位 20% の従業員に多額の報酬を与えることができます。

しかし、パレートの法則（80/20ルール）は、この蔓延する不均衡を浮き彫りにし、優先順位をつけずに無目的に何かを追求するのではなく、仕事と生活の重要な側面に集中するよう促すことを目的としていることに留意することが重要です。これは、80%と20%のどちらがより重要か、あるいは20%を放棄すべきか80%を放棄すべきかを提案するものではありません。合理的な配分とは、何かを放棄することではありません。これは誰もが理解しなければならない重要なポイントです。

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