B2Bマーケティングに転職してほぼ1年が経ちましたが、B2Bマーケティングは全体的に遅くて退屈だと感じています。ありきたりな手法ばかりで、新しい発想がなかなか生まれません。しかし最近、非常に興味深いニュースが2つありました。1つは、万科集団の年間優秀社員がバーチャルアバターの崔小凡氏だったこと、もう1つは、明道クラウドが新年初日に虹橋駅に実店舗をオープンしたことです。

バーチャルな人物や実店舗は、2C分野では使い古されたマーケティング手法やチャネルですが、それを2B分野に適用するというのは、私には理解できませんが、とても感銘を受けています。

まずは万科のバーチャルヒューマン、崔小凡さんを見てみましょう。

この事件は、万科グループ取締役会長の于亮氏のWeChatモーメントへの投稿から始まった。

私の理解では、崔小凡の製品は本質的には財務フォローアップのシナリオで使用されるアルゴリズムプログラムであり、オフィスオートメーションの単なるアップグレードに過ぎず、デジタル技術における画期的な進歩を示すものとは程遠い。プロセス自動化ソリューションは一般的であり、仮想アンドロイドもまた一般的である。万科は、これらをこれほど目立った形で積極的にプロモーションに取り入れた最初の企業だろう。

崔小昊氏の迅速化シナリオソリューション群には、実際には具体的な画像は必要ありません。そのような画像には実用的な価値がありません。ソリューションの画像を作成するのは、コミュニケーションに好影響を与えるためのブランドPR目的である可能性が高いでしょう。

しかし、崔小昊に関する記事の多くは、「同僚と競争できる日々を大切にしてください。少なくとも彼らも人間ですから」や「同僚は人間ではありません。働く人として不安ですか？」といった考え方に言及していることがわかります。

なんと、これを聞いて聖なるマルクスは恥ずかしさのあまり頭を下げ、これを聞いたマルクスは棺の蓋を開けて『資本論』を書き直したのです。

大手AI企業がAIパニックを必死に避けている今、万科のブルジョア的で不可解な声明は、実に大胆だ。もちろん、これが万科によって仕組まれたと断言することはできない（しかし、プレスリリースの修正版のようには見える）。さて、この件については置いておく。私をさらに困惑させる点がもう一つあるからだ。

あらゆるマーケティング活動はブランド戦略に基づく必要があり、ブランド戦略の背後にはビジネス戦略があります。

万科がこのマーケティング キャンペーンを立ち上げ、さらには大社長の社交界を利用するに至った戦略と戦術は、一体何だったのでしょうか。

ということは、万科はデジタル化が進んでいて、事務作業も効率的で早いということでしょうか？一つの申請でそんなに騒ぐ必要はないでしょう。

万科は電子宅配便を通じてブランドイメージを高め、消費者と業界の間でより輝かしく、権威ある評判を獲得できるだろうか？それは少し無理が​​あるように思える。

市場に対する投資家の信頼を高めるということに関しては、それはさらにばかげている。

それとも、万科のテクノロジー子会社である万科科技の話題性を高め、顧客獲得につなげるためでしょうか？しかし、市場には企業のデジタル化を専門とする企業が数多く存在し、その多くはすでに成熟しています。万科の強みは何でしょうか？不動産業界におけるより深く広範なビジネス知識が強みであり、業界内での迅速な展開とプロモーションを可能にするとしたら、潤沢な資金と豊富なリソースを有するこれらの不動産会社が、競合他社のソリューションを購入することでデータ漏洩のリスクを冒すでしょうか？

おそらく、年末が近づいているにもかかわらず、ブランド部門がまだコミュニケーション KPI を達成できていないことが原因でしょう。

もちろん、そんな大企業の戦略は、私のような凡人には容易に理解できるものではありません。もしかしたら彼らは壮大なゲームをやっているのかもしれませんし、メタバースに参入することも不可能ではないのかもしれません。

別のニュースを見ると、1月1日、ノーコードSaaSベンダーのMingdao Cloudが虹橋駅にデモセンターをオープンしました。これは、国内初のエンタープライズレベルソフトウェアのオフラインストアです。

国内の消費市場が低迷する中、実店舗も苦戦しているが、B2B ソフトウェア製品がこの傾向に逆らい、成功を収めている。

2C 製品と 2B 製品のビジネス ロジックが異なるため、販売方法も完全に異なります。

2C製品は平均注文額が低く、意思決定プロセスが短く、意思決定グループが単純で、衝動買いの割合が高いという特徴があります。顧客が店舗で快適な体験をすれば、すぐに購入客へと転換できる可能性があります。

B2B製品は平均注文額が高く、意思決定プロセスが長く、複雑な意思決定者グループが関与するため、衝動買いは起こりにくい。そのため、実店舗の役割はやや曖昧である。

まず、この店舗は顧客獲得チャネルです。B2B企業は多くの展示会に参加することが多く、特注ブースの装飾費やブース代は毎回数十万元、場合によっては数百万元かかることもあります。オフライン店舗を常設ブースとして扱う方が、展示会に参加するよりも費用対効果が高いでしょう。

第二に、虹橋駅の人通りが多いことを考えると、この店舗は立体的な看板のような役割を果たしています。広告の正確性については、まあ、不正確な広告はよくあることではないでしょうか？

体験レベルについては、出展者の展示デザインと、来場者が体験に没頭できる時間の長さの両方に左右されます。いつもギリギリで高速鉄道に乗らざるを得ないのは私だけではないはずです。空港近くの場所の方が良かったのではないでしょうか。

国内初のエンタープライズ向けソフトウェアのオフラインストアは、その効果の是非はさておき、革新的かつ実験的なアプローチであり、B2Bマーケティングの先例となる重要な意義深いものです。しかしながら、Mingdao Cloudはこのイベントに関する宣伝活動がほとんど行われておらず、前回とは対照的です。これはB2B企業の現実的なアプローチの証ではないでしょうか。実に感動的です。

万科の崔小昊氏であれ、明島クラウドのオフライン店舗であれ、新しいことに最初に挑戦する人は常に勇気を持っています。多くのブランドがこの二人の例に倣う（あるいは模倣する）ことは予想されます。最初に何かを行うことはイノベーションであり、二番目になることは単なる不器用な模倣に過ぎないでしょう。

しかし、イノベーションであれ模倣であれ、ただそれをやるだけのために行うべきではありません。ブランド戦略と事業戦略に貢献することが、マーケティングの根本的な目的です。

-終わり-