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顧客獲得コストは、SEM プロフェッショナルにとってデリケートな話題です。 社長は慈善事業を運営しているわけではありません。コストが高すぎると、会社はそれを負担できません。入札アカウントのコストは多くの側面から成り、単一の視点からアプローチすることはできません。有能なSEMスペシャリストは、全体像を考慮し、方法を見つけ、効果的にコストを管理する必要があります。 01. キーワード入札額を設定するキーワードのフィルタリングとグループ化を実行します(Baidu を例に挙げます)。 スマートマッチ:このマッチングモードは、最も広範囲に広告を配信でき、トラフィックも最大となるため、入札額は最も低くなります。(予算が少なく、ロングテールキーワードをターゲットとするアカウントに適しています) フレーズ マッチング:このマッチング モードはスマート マッチングよりも対象範囲が狭いため、入札額を高くする必要があります。 完全一致:このマッチング モードでは正確なトラフィックを取得できますが、インプレッションや消費が発生しないように、トラフィックは最小で入札は最高になります。 入札原則:正確なキーワードには高い入札額、スマートなキーワードには低い入札額 (正確 > フレーズ > スマート)。 消費とコンバージョンのデータを観察するキーワードを一定期間運用すると、必然的に費用が発生します。クリック単価が過度に高く、全体的な費用を大幅に増加させているキーワードがないか確認してください。 通常、費用は高いもののコンバージョンに至らないキーワードの最適化には、 20日間の期間を設けています。入札額を下げてデータを観察するか、あるいは単に拒否するかを検討します。 (データレポート - キーワードレポート)上記のような状況が発生しない場合は、アカウント全体のコストを下げるために、費用の低いキーワードをいくつか追加してみてください。例えば、ブランドキーワードは比較的費用が低いので、たくさん追加しても構いません。 02.検索用語無効な単語を最適化する検索語レポートを毎日観察し、無駄な検索語がないか確認し、なぜそれらが表示されるのかを調べます。 この問題は、マッチング方法、トリガーパターン、または悪意のあるクリックに関連している可能性があります。まずは、コストの高い検索語句を検索し、不要な語句を速やかに除外することをお勧めします。短い語句(数語のみ)の場合はフレーズ否定を使用し、より長く具体的なロングテールキーワードの場合は、正確な否定を使用してください。 (データレポート - 検索語レポート)無効なキーワードが大量に見つかった場合は、過剰な請求を避けるためにカスタマーサービスに報告してください。 アカウント内に無効なキーワードが多すぎると、コストが増加するだけです。甘えてはいけません。必要に応じて拒否しなければなりません。 単語を追加したり価格を設定するときは注意してください。アカウントに効果的な検索キーワードを追加するには、トラフィックの精度を確保するために完全一致を使用し、アカウントの平均クリック単価よりも低い入札単価を設定することをおすすめします。例:平均クリック単価:10元、追加キーワードの入札単価:9.59元。 03. 交通渋滞のピーク時間Aifanfan などのツールを使用して毎日の交通の流れの時間を監視し、交通のピーク時間帯に広告活動を集中させることでコストを節約できます。 たとえば、トラフィックが午後 10 時から深夜 0 時の間に集中している場合は、この期間の入札額を増やし、トラフィックの少ない期間の入札額を減らすことができます。 04.クリエイティブ(クリックスルー率)クリエイティブコンテンツはクリックスルー率の鍵となります。ユーザーの悩みやニーズに応える広告コピーを作成するだけでなく、広告データを定期的にモニタリングすることも重要です。費用は高額なのにコンバージョンに繋がらない広告コピーは、関連性の低いクリックを過度に生み出さないように修正する必要があります。 (データレポート - クリエイティブレポート)05. 悪意のあるクリックへの対応SEM担当者は皆、悪意のあるクリックの脅威に直面しています。逃れることはできないので、勇気を持って対処しましょう。 データを直接ダウンロードデータをパソコンにダウンロードし、Excelで開いて、上記の方法で一つずつフィルタリングします。同じIPアドレスの色を変更し、アクセス期間と合わせて表示します。 (Excelスプレッドシートの使用に慣れている)同一IPアドレスが3つ以上出現した場合はブロックし、10秒未満のアクセス時間を厳密に監視する必要があります。これは、通常、同一IPアドレスが1日のうち同じキーワードで3つも検索する可能性は低く、真のニーズを持つユーザーがランディングページを10秒未満で閲覧することはないためです。 検索語句から始めるキーワードが悪意を持ってクリックされている場合は、この方法を試すことができます。 まず、検索語句レポートをチェックして、1日を通して支出額が高くクリック数が多いキーワードを確認します。次に、検索語句をデータダッシュボードにコピーします。最後に、上記の方法で同じIPアドレスとアクセス期間を確認します。 06.ランディングページランディングページの作成方法については、前回の投稿を参照してください。 最適化スペシャリスト: ランディング ページでこれを実行すれば、大量のリードを獲得できます。 07. 取引量ご存知の通り、SEMスペシャリストは通常、顧客との接点を作るためにリード情報を営業担当者に渡します。売上を増やし、コストを回収するためには、営業担当者にできるだけ早く顧客に連絡するよう促す必要があります。 以前の経験をお話ししましょう。以前、ある営業担当者にリードを渡したのですが、その営業担当者は一度顧客に電話をかけましたが、顧客は出ず、その後連絡を一切取らなくなりました。私は腹を立て、さらに3回電話をかけさせました。そして最後にようやく電話がつながり、成約に至りました。 そのため、営業担当者には4~7回の電話連絡を推奨します。リードにはコストがかかるため、SEM担当者はリードを大切にすべきです。必要に応じて、営業担当者と業務上の事項について綿密な話し合いを行い、Aifanfanなどのツールの使い方などに関するトレーニングも実施しましょう。 要約 1. コストを抑制し、コンバージョン率を向上させることは一夜にして達成できるものではなく、長期的な取り組みとデータ分析が必要です。 2. SEM担当者は、段階的にコストを削減するためにファネルモデルに精通する必要があります。各リンクは相互に関連しており、1つの部分だけに焦点を当てることはできません。 3. Excel スプレッドシートを使用してデータを要約および整理する能力に長けている。 4. 売上高には営業担当者の協力が必要であり、SEM 担当者だけに頼ることはできません。 5. コストを管理することは上司に対する責任を果たすことであり、SEMer の能力を示すことでもあります。 |